![](https://cdn.cases.media/image/wide/5a5cb527-2a49-438e-bbf3-dfe8a33d86a0.jpg)
Маркетингова стратегія для стоматології
![](https://cdn.cases.media/image/wide/b75605d3-8f82-4eec-bdee-6918aaa4c0dd.png)
Перший етап розробки маркетингової стратегії — дослідження
Для стоматології illi dental провели аналіз цільової аудиторії (ЦА), аналіз конкурентів 4P та аналіз гравців ринку. Сформували 6 портретів клієнтів, створили ядро ЦА.
Що входило до опису цільової аудиторії:
- Географія ЦА.
- Дохід.
- Чи є діти, сімейний стан.
- Побажання в обслуговуванні.
- Страхи й проблеми, що дуже актуально в медичній сфері.
- Раціональні та емоційні фактори прийняття рішень.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/c3aafe75-b4b6-4e7a-897e-53b669af78d7.png)
![](https://cdn.cases.media/image/wide/d8ff6e57-b179-4564-8be1-c08c7ca9bda3.png)
Аналіз конкурентів для стоматології
Дослідили 6 основних конкурентів за 58 критеріями та 15 сайтів конкурентів і їх місце у видачі Google.
Сформували 23 пункти покращень на базі маркетингового дослідження аналізу конкурентів. От наскільки багато всього можна «видобути» з аналізу конкурентів.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/1c06d245-d114-4b64-99c3-d53a96fddc50.png)
![](https://cdn.cases.media/image/wide/d1e850bb-5289-41a8-91fd-42487777e4ad.png)
Другий етап розробки стратегії маркетингу: Бренд-платформа
Бренд-платформа — це вся інформація про бренд в одному документі. Аби наступні кроки в маркетингу, побудові бренду були ефективними, потрібна бренд-платформа. Вже далі робимо лого, айдентику, SMM, сайт.
Бренд-платформа дає відповідь на питання «Хто я» для компанії:
◉ Цінності.
◉ Місія.
◉ УТП (унікальна торгова пропозиція).
Для illi dental позиціювання створили, відштовхуючись від маркетингових досліджень. Аналіз конкурентів показав, що є багато УТП про усмішку, здоров'я зубів. А перевагою нашого клієнта була можливість зробити усі процедури, аналізи, знімки в одному місці й дуже швидко провести лікування.
УТП illi dental — розв'язання стоматологічних проблем будь-якої складності.
Система каналів комунікації
Проаналізували карту шляху клієнта у нашого клієнта та інших стоматологій. Також створили воронку продажів та гіпотези, які маркетингові інструменти використати у першу чергу.
Усе разом поєднали в бізнес-процес:
![](https://cdn.cases.media/image/wide/a606215e-9ad9-4e41-a6f9-d4dfcd73a973.png)
Карта шляху клієнта — це путівник по тому, які маркетингові інструменти необхідні бізнесу. Ми виділили основні напрямки маркетингу для illi dental, що в пріоритеті на старті, що використаємо додатково і з часом. Розписали кожен маркетинговий інструмент, план впровадження і бюджет на нього.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/803bdded-dbe1-4bfb-bbde-698830f8716e.png)
![](https://cdn.cases.media/image/wide/0f435af4-f2fd-46aa-959e-cc5d5423974f.jpg)
Маркетингова стратегія допомагає не «злити бюджет», побачити всі недоліки та сильні сторони компанії, поточне місце на ринку (у нашому випадку — серед стоматологій). Тепер illi dental має план дій, як запустити відділ маркетингу та в якій послідовності використовувати інструменти. Вже на основі цього компанія планує фінансові цілі та бажаний ріст.