Перехід на Google Analytics 4: досвід клієнта

Нашою задачею було налаштувати аналітику сайту таким чином, щоб на сайті бронювання подорожей коректно трекались івенти й конверсії.

Про клієнта

Наші партнери із Red Online Marketing залучили нас до проєкту свого клієнта Travelnauts. Це нідерландський сервіс, який допомагає батькам спланувати подорожі із дітьми.

Нашою задачею було налаштувати аналітику сайту таким чином, щоб на сайті бронювання подорожей коректно трекались івенти й конверсії.

Інструменти

Перш як починати роботу, ми використали зручний бриф, у якому зафіксували всі необхідні параметри, облікові записи, очікування клієнта тощо. Також на підготовчому етапі ми розробили дорожню карту проєкту, в якій фіксували всі необхідні етапи реалізації. Ми працювали з клієнтом із статус-файлом, де записуємо всі терміни та обов’язки сторін

Саму ж аналітику налаштовували в Google Analytics 4 та Google Tag Manager.

Наш підхід

Ми почали із базових налаштувань Google Analytics 4. Для цього встановили відповідний код на сайт клієнта та зробили налаштування ідентичні тим, які були на попередньому акаунті Google Analytics Universal. Зокрема, підключили до Google Ads, та додали внутрішній трафік у список небажаних рефералів.

Після цього ми налаштували в Google Analytics 4 івенти, аби коректно відслідковувати поведінку користувачів на сайті. А саме:

  • перегляд цін,
  • вибір варіантів бронювання готелів,
  • відправка контактної форми.

Ще ряд івентів ми позначили як конверсії:

  • додавання до кошика,
  • додавання до списку бажань,
  • переглянути список товарів,
  • переглянути товар,
  • почати оформлення замовлення,
  • купівля.

З рештою, ми налаштували e-commerce звіти в Google Analytics 4.

Якщо вам цікаво, як налаштувати власні репорти в Google Analytics 4, читайте нашу статтю “Звіти та дослідження в Google Analytics 4” та слідуйте інструкціям, аби детально досліджувати поведінку вашої аудиторії.

Деякі дії містять спеціальні параметри для передачі додаткових даних. Кліки за посиланнями, перегляди сторінок із користувальницькими параметрами та спеціальні події використовувалися як тригери. Ми отримали значення параметрів електронної комерції з dataLayer за допомогою змінних Data Layer Variables

На цьому етапі ми зіштовхнулись із нетиповим нюансом. Дані електронної комерції надсилались до dataLayer у форматі UA. Потрібно було змінити назви параметрів GA4, не вносячи змін у dataLayer і не порушуючи роботу електронної комерції в UA. Для цього ми знайшли в галереї GTM спеціальну змінну, яка допомогла розв’язати цю проблему.

Друга проблема виникла на етапі налаштування подій view_item і view_item_list. Сайт містить велику кількість сторінок. Ми доручили розробнику внести зміни в коди сторінок, щоб під час завантаження вони надсилали значення в dataLayer у параметрі page_type. Він виконав прохання і ми змогли швидко налаштували події view_item і view_item_list на основі значення цього параметра.

Загалом весь проєкт зайняв у нас понад 20 годин, при цьому одним із найтриваліших етапів було навчання спеціалістів клієнта роботі в новому для них інтерфейсі Google Analytics 4. Але в тих, хто раніше не стикався з GA4, це зайняло б більше часу, адже людині довелось би самому розбиратись в інструментах, робити й виправляти помилки, яких завдяки досвіду вже не припускаються спеціалісти newage.

Результат

В результаті наш партнер отримав налаштований акаунт GA4. Вебаналітика отримує всі події, які бажає клієнт, відстежує конверсії та надсилає дані до звітів електронної комерції.

У фіналі ми провели тренінг про можливості Google Analytics 4 та створили дорожню карту того, як інтегрувати GA4 з іншими інструментами Google Marketing Platform. (Google Ads, SA360)

Відгук

Я перевірив ваші налаштування. Як і завжди із newage. все працює саме так, як ми і хотіли. Дякую!

Андре Хеллмейстер – Red Online Marketing

699