Pet Supply: B2B-кабінет для дистриб'ютора зоотоварів

Challenge

Дистриб'ютор зоотоварів звернувся до WEZOM, щоб замінити застарілий дилерський кабінет, через незручність якого партнери повернулися до замовлень у месенджерах і телефоном.

Компанія працює з 1800+ дилерами по Україні: зоомагазинами, ветклініками, грумінг-салонами та онлайн-майданчиками. Мета — централізувати замовлення, ціни, документи та управління залишками.

Objective

Розробити масштабований B2B-кабінет на базі B2B-ядра WEZOM.

Система мала:

перенести 1800+ облікових записів із цінами та історією замовлень;
показувати залишки з урахуванням партій і термінів придатності;
об'єднати канали замовлення;
спростити повторні покупки;
централізувати документи, рахунки та оплати.

Our Approach

B2B Platform & Migration

WEZOM замінив застарілий портал готовим B2B-ядром, адаптованим під процеси дистриб'ютора.

Міграція охопила 1800+ облікових записів, індивідуальні ціни та знижки, історію замовлень, баланси, а також інтеграцію з обліковою та складською системами. Перехід відбувався поетапно без зупинки щоденних операцій.

Key Solutions

Повторне замовлення
Дилери можуть повторити попередню покупку в кілька кліків замість звернення до менеджера.

Облік партій
Система відстежує залишки за партіями та термінами придатності, допомагаючи оптимізувати запаси й зменшити списання.

Єдиний кабінет дилера
Партнери отримали каталог, залишки, замовлення, статуси відвантажень, рахунки, документи та рекламації в одному місці.

Results

Новий кабінет перевів роботу дилерів у формат самообслуговування та забезпечив доступ до ключових B2B-процесів 24/7.

Ключові результати:

до 70% замовлень — без участі менеджера
у 2× швидше оброблення замовлень
+38% повторних замовлень

Рішення скоротило ручну роботу відділу продажів, повернуло партнерів у цифровий канал і створило основу для масштабування мережі.

Next Steps

Подальший розвиток передбачає розширення B2B-автоматизації, покращення self-service сценаріїв та інтеграцію AI-інструментів для комунікації з дилерами.