Стратегія маркетингу для Чернігівської регіональної торгово-промислової палати
Стратегія маркетингу допомагає бізнесам реалізувати масштабні цілі за покроковим планом. Для Чернігівської регіональної торгово-промислової палати Marketing Office став онлайн відділом маркетингу й розпочали масштабну роботу.
Про клієнта
Чернігівська регіональна торгово-промислова палата (Чернігівська ТПП) — недержавна самоврядна організація, найбільша бізнес-асоціація Чернігівської області.
Допомагають підприємцям рости, зміцнювати позиції на українському ринку та в інших країнах. Тут роблять український бізнес престижним. До асоціації вже приєдналися 250 підприємств.
Разом поставили такі цілі в маркетингу:
- Збільшення впізнаваності.
- Х6 у продажах за рік.
- Х2 у виторгу.
- Завантаження брокерів роботою.
Що входило до створеної Marketing Office стратегії маркетингу:
- Опис цільової аудиторії.
- Аналіз конкурентів 4P.
- Дві карти шляху клієнта.
- Колесо бренду.
- ABC-аналіз послуг.
- Розробка програми лояльності.
- Ребрендинг, створення нового логотипа.
- SMM.
- SWOT-аудит.
- План інвестицій у маркетинг.
Маркетингові дослідження — перший етап стратегії маркетингу
Аби стратегія маркетингу не стала гаданням на таро, найперш потрібно визначити позицію на ринку, проаналізувати цільову аудиторію та конкурентів.
Для Чернігівської торгово-промислової палати та інших клієнтів роботу стартуємо зазвичай із маркетингових досліджень або їх актуалізації. Вже тоді розроблюємо маркетинг стратегію з інструментами, які приведуть до результатів.
Опис цільової аудиторії: що входить
- 4 сегменти цільової аудиторії.
- Сфери діяльності клієнтів.
- Ніші, в яких працюють.
- Емоційні / раціональні фактори прийняття рішень.
- Як приймають рішення про купівлю послуг палати.
- Та іще 42 критерії-характеристики.
Аналіз конкурентів для ефективної маркетингової стратегії
Команда Маркетинг Офіс проаналізувала 10-13 конкурентів за різними характеристиками та презентувала аналіз основних 5 конкурентів. Для різних бізнесів навіть у одній ніші це маркетингове дослідження буде відрізнятися.
Що дослідили для Чернігівської торгово-промислової палати:
- Продуктова лінійка.
- Унікальна торгова пропозиція.
- Точки контакту з клієнтами.
- Вартість послуг.
- Органічна видача сайтів та SEO.
- Google-реклама і таргетована реклама.
- Локація.
Також у цілому виділили сильні, слабкі сторони та проаналізували різні маркетингові інструменти та способи просування.
ABC-аналіз послуг
Маркетолог провів дослідження 55 послуг клієнта. Порівняв частку кожної послуги в продажах, загальний обсяг продажів. Усі послуги розбив на категорії A, B, C. На базі дослідження об'єднали суміжні послуги, створили пакети з вигіднішими цінами, створили реферальну програму та спецпропозиції. Усе за принципами win-win.
Колесо бренду
До колеса бренду додали: місію, цінності, унікальну торгову пропозицію, голос бренду, унікальність та переваги компанії, чинники успіху та ризики, перепони на шляху, які варто попередити.
Карта шляху клієнта
Для Чернігівської ТПП їх проаналізували аж дві: для клієнтів на послуги та для членства в палаті.
Відділ маркетингу після розробки стратегії маркетингу
Із клієнтом вирішили не тільки створити стратегію маркетингу, а й реалізувати план із нашою командою.
Практичні кроки після розробки маркетингової стратегії:
1. Ведення SMM: сторіс, рилс і дописи за розробленим контент-планом, оновлена шапка профілю, хайлайтс, SWOT-аудит сторінки.
2. Ребрендинг компанії. Розробили новий логотип, брендбук.
3. SEO-аудит сайту, оновлення структури сайту, зібрали семантичне ядро.
4. Провели зйомку контенту для СММ і сайту.
5. Запустили таргетовану рекламу.
Стратегія маркетингу стала початком побудови відділу маркетингу для компанії. Розпочали із ребрендингу, змін логотипа, запуску СММ, а зараз виконуємо усі кроки із розробленого в маркетинговій стратегії плану та менеджеримо процеси. Уже зібрали й сформували команду та щомісяця досягаємо результатів.