В твоїх руках турбота: оновлений SMM Фрекен БОК

ЗАВДАННЯ

Фрекен БОК — флагманський бренд компанії Біосфера та лідер категорії Household (товари для дому). Бренд, який вже мав високий рівень знання, активне комʼюніті з найвищим залученням в категорії та показову роботу з інфлюенсерами. 

Проте візуальна складова бренду у соціальних мережах не відповідала іміджу лідера категорії та сучасним трендам. Контент не був «‎живим»‎, сторінка здебільшого наповнювалася шаттерними фото, а іміджева територія відбудовувалась лише рецептами.

Тому перед нами стояло завдання позбутися ефекту «штучності», осучаснити комунікацію та оновити SMM стратегію, базуючись на комунікаційній платформі «‎У твоїх руках турбота». 

РІШЕННЯ

Фундаментальний та важливий крок — візуальна трансформація бренду у соціальних мережах. Тож відмовившись від стокових зображень, ми почали створювати крафтовий контент: як фото, так й відео. 

Для нас було важливо відійти від рецептів, які подавалися виключно у форматі тексту та були ілюстровані стоковими зображеннями. Тому ми почали знімати кулінарні рецепти, які створюються за допомогою професійного фуд стиліста, а також відео лайфхаки з прибирання та готування — вони дозволяють цікаво показувати продукти бренду та при цьому залучають аудиторію. 

Одночасно з цим ми розробили систематизований візуальний стиль і інтегрували його в кожне повідомлення бренду. 

ІДЕЯ КОМУНІКАЦІЇ

Щось кардинально нове розробляти не було потрібно. Фрекен БОК вже асоціюється з позитивним, відкритим та «‎своїм»‎ брендом. Він щодня доводить те, що прибирання та готування може бути в кайф. З радістю ділиться корисними лайфхаками, розповідає про свої новинки та підіймає настрій жартами.

Залишалось лише краще передати це в оновленій комунікації. Тому Фрекен БОК почав ще більше надихати дбати про своїх близьких, не забувати про себе і підтримувати корисним контентом. З комунікацією Фрекен Бок наша аудиторія відчула турботу бренду. 

КОНТЕНТ-СТРАТЕГІЯ

Розвивати бренд потрібно на двох платформах: Instagram (25 тис. підписників) та Facebook (103 тис. підписників) 

В основу контент-стратегії ліг підхід створення живого крафтового контенту. Він дозволив будувати затишне ком'юніті, а також підвищувати залученість. 

На рівні текстів ми створили ряд правил: 

• бути зрозумілими та доступними для ЦА
• створювати живий та цікавий контент
• а також легкі для читання та сприйняття тексти. 

Трохи оновили tone of voice. Тепер бренд ставав доброю подругою, яка завжди дасть поради або надихне на приготування смаколиків — з нею затишно, комфортно та можна бути собою. 

Рубрики розділили на чотири ключові напрямки: 

1. продуктовий
2. іміджевий
3. розважальний
4. та соціальний. 

ВІЗУАЛЬНИЙ СТИЛЬ

До оновлення візуального стилю ми підійшли фундаментально. Для нас було важливо відійти від штучного контенту та зробити візуал живішим. 

В першу чергу ми створили єдину систему кольорів, шрифтів та елементів для всього контенту — це те, що дозволяє підвищувати впізнаваність бренду.

Спираючись на брендбук, ми обрали темно синій, як основний колір — він ідеально передає атмосферу турботи та піклування, а також спокій та впевненість. 

Далі опрацювали колор-код і запропонували нову привабливу стилістику орієнтовану на підкреслення нативності присутності бренду у контенті. 

Завдяки тому, що ми маємо синьо-жовте оформлення, візуал у соціальних мережах відсилає до українських кольорів. Адже Фрекен БОК є українським брендом та пишається цим. 

КРАФТОВА ЗЙОМКА

Створення крафтових фото та відео — це саме те, на чому ми робили і продовжуємо робити акцент. Тому до кожної зйомки готуємося доволі масштабно: обираємо студію, яка має кухню, гарне освітлення та домашню атмосферу. Підбираємо відповідний реквізит у темно-синьому кольорі, а також моделей, які змінюються щомісяця. 

ПРОДУКТОВА ЗЙОМКА

Продуктові крафтові фото допомагають будувати знання про бренд: знайомити з продукцією та новинками Фрекен БОК. Тому ми робимо крафтові фото з акцентом на продукт та додаванням відповідного реквізиту. 

Світлини створюються на світлій кухні, в кімнаті або на однотонному фоні.  

ІМІДЖЕВА ЗЙОМКА

Також ми створюємо крафтові іміджеві фото — інтегруємо продукт у звичайне життя споживачів. На фото показуємо маленькі історії використання продуктів Фрекен БОК: як то готування смачних страв у фользі, зручне зберігання речей у пакетах-слайдерах або прибирання з серветками. 

У композиції робимо акцент на продукт, але при цьому використовуємо необхідний тематичний реквізит, який допомагає зробити кожну історію використання завершеною. 

Моделей кожного місяця міняємо, щоб створити відчуття масштабності та різноманітності.  

ВІДЕО КОНТЕНТ

Ми поділили зйомку відео на дві частини: кулінарні рецепти та лайфхаки з готування та прибирання. У всіх відео вдало інтегруються продукти Фрекен БОК та нативно пропонуються варіанти їх використання. 

Всі рецепти створюються за допомогою професійного фуд стиліста, що дозволяє враховувати кольори та форми для створення привабливих композицій. Також такі відео передають настрій бренду, надихають готувати разом з Фрекен БОК та відчувати, що «‎У твоїх руках турбота».

Ось відео з лайфхаками: 

а ось відео з рецептами:

АІ контент

Щоб йти в ногу з часом та створити нестандартні візуали, ми звертаємося до інструментів АІ. Такий контент дозволяє урізноманітнити стрічку. 

Як правило, ми генеруємо зображення для ситуативних проявів, що дозволяє реалізувати будь-яку креативну ідею. Наприклад, створити власну крашанку у кольорах Фрекен БОК до Великодня. 

КОМ'ЮНІТІ МЕНЕДЖМЕНТ 

Гарний контент та тексти за tone of voice — це базові елементи успіху бренду у соціальних мережах. Проте не варто забувати про комʼюніті менеджмент. Якщо говорити про технічні аспекти, то модерація соціальних мереж наразі відбувається 24/7 — навіть у вихідні, а відповіді надаються протягом години та не пізніше.

Ще один важливий пункт — це стиль відповідей, він повинен відповідати ToV бренду. Тому в особистій комунікації з підписниками комʼюніті ми використовуємо дружній тон, проте спілкуємося не зухвало. Звертаємося на «‎ви», а також завжди враховуємо, що наше ком’юніті має широкий віковий діапазон — від 25 до 55+ років.

Дотримання цих правил, а також тісна співпраця з клієнтом, допомагає нам щодня надавати підписникам швидкі та ефективні відповіді на їх питання. Це дозволяє споживачам відчувати, що бренд їх чує та залишається з ними на одній хвилі. 

РЕЗУЛЬТАТИ

Як результат, за 9 місяців роботи ми:

• Створили 340+ сториз та 150+ дописів, з яких 44 унікальних відео.
• Отримали 200 тис. реакцій до контенту.
• Декілька разів підвищували ER вище 20% за даним trendhero.
• А також досягли загального охоплення по ЦА в 4 млн на частоті контактну 9+. З яких понад 10% отримали органікою.

Якщо вас зацікавив подібний досвід і ви хочете щось схоже, пишіть нам на info@newstrategies.com.ua.