Вичавити максимум з пошукових кампаній. Кейс Promodo та KLR

У перевізника KLR — 50 000 можливих комбінацій рейсів, на кожну з яких потрібно було налаштувати окрему групу оголошень. Ми порахували: якщо робити все вручну — потрібно 5 людей і місяць роботи. Проте наш авторський сервіс G-MOS дозволяє зробити це лише за три години руками однієї людини. До того ж оголошення завжди актуальні та без помилок.

Як переосмислення стратегії пошукового просування для KLR дало у 5 разів більше проданих квитків при незначному збільшенні бюджетів — розказуємо у цьому кейсі.

Важливі деталі

KLR — український автобусний перевізник, що працює на 50 маршрутах між 16 країнами Європи. 100% продажів — онлайн. Як бізнесу зростати, зважаючи на те, що конкурувати доводиться з впізнаваними європейськими перевізниками?

Для нас постала задача збільшити щомісячні продажі квитків з небрендового пошуку на 154%. І ми почали думати, як це зробити.

KLR мав 100 вручну налаштованих пошукових груп оголошень. Наприклад, для рейсу Тернопіль — Рим було 2: Тернопіль — Рим та Рим — Тернопіль. Але по маршруту — десятки зупинок в різних містах та населених пунктах. Ми підрахували, що кожен маршрут має до 1000 можливих комбінацій, і на кожну з них можна продавати квитки та отримувати додатковий дохід. Тобто 50 маршрутів — це 50 000 можливих напрямів, які вже обслуговує KLR.

Налаштовувати всі ці групи оголошень вручну — довго, дорого й ризиковано через людські помилки. Тому ми поставили собі амбітну ціль: автоматизувати запуск пошукової реклами для всіх можливих маршрутів та зробити так, щоб оголошення були зажди актуальними. Зробити це вдалось завдяки нашому авторському продукту G-MOS.

Разом із командою розробників KLR ми створили фід даних із CRM, який передає в G-MOS усю необхідну інформацію: назви напрямів, ціни, посадкові сторінки, актуальність напрямів. Інструмент на цій основі автоматично створює ключові слова, тексти та власне групи оголошень Google Ads.

Так, лише за 3 години один спеціаліст налаштував 50 000 груп оголошень — і не просто разово, а з автоматичним оновленням кожні 2 години. Якщо маршрут недоступний — оголошення зупиняється, змінилася ціна квитка на сайті — вона автоматично змінилась і в оголошенні.

І що важливо — реклама залишається актуальною у режимі реального часу. Якщо напрямок зникає з CRM — відповідна група оголошень автоматично вимикається. Якщо змінюється ціна — вона оновлюється й у текстах.

Паралельно ми оновили всю стратегію пошукової реклами: переформатували брендові кампанії, додали рекламу на запити конкурентів, покращили Performance Max, запустили нові типи кампаній та додали локальні мови в тексти оголошень.

Результати

Кількість проданих квитків у пошуку зросла в 5 разів при зростанні бюджету лише на 14,5%. План перевиконано на 67%. Кампанія показала, як автоматизація допомагає вийти за межі стандартного підходу — і зосередитися на тому, що справді має значення — результатах.

Автоматизовані кампанії G‑MOS забезпечили 45% усіх продажів з Google Ads. Це абсолютний лідер серед усіх джерел реклами.

Для порівняння:

24% — брендова реклама,

24% — Performance Max,

7% — інші кампанії.