Від першого знайомства до повторної покупки: стратегія Burda Media для Syoss і Got2b
У категоріях beauty споживача недостатньо просто познайомити з продуктом. Особливо коли йдеться про засоби, результат яких значною мірою залежить від правильного використання. Тут важливо пройти весь шлях: показати продукт у дії, дати можливість спробувати його, сформувати позитивний досвід і закріпити довіру.
Саме за такою логікою ми реалізували комплексну кампанію для Got2b від Syoss, об'єднавши word-of-mouth маркетинг Naprobu, роботу з блогерками та авторитетним глянцем Marie Claire Ukraine.
Результат – 1,83 млн сукупного охоплення аудиторії, 2,87 млн показів контенту та 267 UGC і відгуків. Проте вкрай важливими стали результати тестування серед учасниць Naprobu: 98% підтвердили, що ефект від використання продуктів Syoss і Got2b зберігається тривалий час. Так само 98% готові придбати продукцію повторно та готові рекомендувати іншим.
Цей кейс показує, що для beauty-продуктів ефективна комунікація – це не лише максимальне охоплення. Ми побудувати повноцінну комунікаційну екосистему та ланцюг довіри – від першого знайомства з продуктами та відгуків до повторної покупки та рекомендації.
Наступний крок - кооперація з блогерками мідл- і макрорівня. Вони створили 20 публікацій в Instagram та TikTok, показуючи продукти через власний досвід і beauty-рутину.
Якщо Naprobu давав аудиторії широку базу реальних відгуків, блогерки допомагали швидко донести ключові повідомлення до масштабнішої аудиторії та показати продукт у дії.
Для продуктів, використання яких потребує певної техніки, така демонстрація особливо цінна: споживач бачить не лише упаковку чи готовий результат, а й розуміє, як продукт може діяти та який ефект мати в реальному житті.
Наступнийм кроком стала робота з Marie Claire Ukraine. У межах кампанії реалізовано публікації на сайті та в соціальних мережах медіа, в яких поєднали інформацію про продукти та реальний досвід учасниць Naprobu.
Editorial-контент дозволив вийти за межі короткого формату соцмереж: детальніше розкрити особливості продуктів, пояснити їх використання та додати до комунікації вже сформований масив споживацьких відгуків.
У такий спосіб ми побудувати ланцюг довіри та повноцінну комунікаційну екосистему – від першого знайомства з продуктами та відгуків до повторної покупки та рекомендації.