ЯК БЕЗ ПРОМО ВИРОСТИ З ER 0,1% ДО ПОНАД 1% І ВИКОНАТИ РІЧНИЙ ПЛАН ЗА ПІВ РОКУ

Ми тут із командою «Будинку Іграшок» відкрили рожевий портал у дитинство, дозволили іграшкам писати відгуки на людей і так добряче роздуркували соцмережі, що охоплення, ER та інші показники злетіли у кільканадцять разів без жодного таргету. Розповідаємо!

Клієнт 

«Будинок Іграшок» (БІ) — найрожевіша мережа магазинів оригінальних іграшок від світових брендів для дітей віком від 1 місяця до 101 року. Бренд, із яким дарувати, дивувати та дуркувати веселіше. 

Завдання

• Оживити Instagram- і Facebook-сторінки бренду та зробити контент цікавішим для дітей, підлітків, їхніх батьків та кідалтів (це дорослі, що люблять іграшки, комікси тощо).
• Знайти формат, у якому бренд зазвучить сучасно, легко й наближено до ЦА.
• Збільшити органічне охоплення та ER до 1% за перший рік співпраці.

Ускладнення теж було: ніякого промо. Просуваємось лише за допомогою органіки. Тож для себе зафіксували: 

• Розробити SMM-стратегію, яка допоможе відійти від образу типового дитячого магазину та змістить підхід від кількості до якості контенту.
• Зробити іграшки частиною лайфстайлу — через UGC-контент, розкриття ситуацій споживання, ностальгію та емоції.

Що зробили

«Будинок Іграшок» зібрав велику спільноту у Facebook і чималу в Instagram. Але активність на сторінках була низькою. Маючи 73000 підписників, бренд отримував у середньому лише 57 лайків та 0 коментарів на пост. Разом із командою «БІ» ми взялися це виправляти.

Крок 1

Оскільки бренд вирішив оновити підхід у соцмережах, охопивши контентом також підлітків та кідалтів, ми почали з розробки комплексної SMM-стратегії. В ході аналізу вивели кілька важливих інсайтів:

1. Рішення купити іграшку — це завжди про емоцію: дитини, яка мріє, та батьків, які платять.
2. Батьки — головний фільтр. Вони діляться на раціональних (дивляться на ціну, якість, користь) та емоційних (вибирають за емоціями дитини та трендами). Для обох категорій потрібно дати чіткі аргументи, чому ця іграшка варта уваги.
3. Підлітки та кідалти — новий ґрааль цього ринку. Тож якщо комунікувати лише до дітей і для дітей, відсіється близько 40% потенційної ЦА.

На основі отриманої інформації ми розробили вайбове позиціювання з головним посилом: «БІ» — це місце, де можна бути собою з усіма своїми захопленнями. Воно вже дозволило зачепити молодь та інші сегменти ЦА, виділившись серед конкурентів.

Для підсилення ідеї ми оновили tone of voice бренду. Прибрали рекламність і додали більше живої комунікації, емпатичності, інсайтів та фірмових слів, які зробили тексти впізнаваними. Тепер від імені бренду часто комунікують іграшки, які іноді захоплюють сторінку, невпинно дуркують та жартують. А ще, наприклад, ми не постимо відгуки людей на іграшки, бо тепер самі іграшки пишуть відгуки на своїх власників.

 Будинок Іграшок — не просто магазин, а величезний фанат іграшок. Бренд точно йде в ногу з сучасністю, де іграшка перестала бути товаром для дітей, а стала частиною хобі, предметом колекції та спільного дозвілля. Бренд рішуче заявляє про це у своєму стилі, саме тому ми зробили візуальний підхід соцмереж простим, яскравим та дотепним для ком'юніті.

Ми відмовились від однотипних постів, які юзери вже давно не помічають через банерну сліпоту. Почали використовувати фірмові кольори, шрифти та осучаснили плашки. Головний акцент лишився на продуктах, але тепер пости хочеться довше розглядати та взаємодіяти з ними. Ми не боїмося «дуркувати» у візуалі, тому обігруємо легкий фан, зрозумілі емоції, щирість, простоту та контакт з аудиторією. Також для підсилення ідей точково використовуємо ШІ.

Крок 2

Знаючи ЦА та її болі, команда «Будинку Іграшок» поділилась власними ідеями та побажаннями щодо розподілу контенту. А ми упакували його у логічний рубрикатор. Це допомогло структурувати публікації за цілями: на залучення, продажі та побудову лояльності. А ще завдяки такому підходу ми нативно інтегруємо велику кількість товарів від партнерів, висвітлюємо важливі теми та водночас комунікуємо з усіма сегментами ЦА. До прикладу: 

• «Аж очі розБігаються» — в рамках цієї гілки розповідаємо про асортимент, новинки, акції, знижки, програми лояльності та ділимось ідеями подарунків. Все це допомагає сформувати чітке бажання «мені це треба».
• «Дуріємо» — розважальна гілка, яка поєднує фановий контент та ностальгію (як-от за тамагочі або кумедними інсайтами дитинства). Тут ми будуємо емоційну прив’язаність із брендом.

• «Даруємо» — гілка з іміджевим контентом про ініціативи та соціальні проєкти бренду, а також EGC-інтеграція.  

Крок 3

Вагому частину контенту ми робимо для підлітків та кідалтів. Саме тому маємо миттєво реагувати на гарячі ситуативи та тренди, нативно інтегруючи в них товари. Це вже дозволило нам відчутно бустанути органіку, залучити на сторінку нові сегменти ЦА та підвищити кількість взаємодій.

До прикладу, ми нативно відреагували на вихід нового сезону «Дивних див», підхопили хайп навколо Labubu та Fugglers. А ще одними з перших затестили новий формат Reels, перетворивши тренд на перегляди та взаємодії. 

Тут важливо наголосити, що такі масштабні та динамічні проєкти потребують омайгад-якої синергії. Тому ми працюємо в щільній зв’язці з командою «БІ», регулярно міксуючи ідеї та спільні гіпотези. Саме така злагоджена співпраця напряму впливає на показники.

Які результати 

За весь період співпраці ми використовували виключно органічні інструменти просування контенту. Станом на листопад 2025 року нам вдалося забезпечити стабільний приріст аудиторії на рівні близько 7%, підвищити ER до 1,38% та збільшити охоплення більш ніж у 4 рази. Рівень взаємодії перейшов із формального в системний: з’явились регулярні коментарі, поширення та збереження. Органічне охоплення зросло в рази, що свідчить про якісну перебудову контентної стратегії.

Тож ми перевиконали річну ціль вже за перші пів року співпраці та надалі продовжуємо прокачувати соцмережі «Будинку Іграшок» із найрожевішим запалом.

Сторінки твого бренду теж можуть так зростати. Хутчіше пиши нам на pr@omgagency.me або заповнюй бриф за лінком.