Як маскот сформував емоційний зв’язок із B2B-брендом та приніс 500 654 перегляди за 3 місяці
B2B-медицина — це ринок, де комунікація зазвичай виглядає як прайс.
Фото обладнання.
Характеристики.
Жодної емоції.
Але рішення приймають люди.
Лікарі. Власники клінік. Закупівельники.
Саме тому для MediGo було обрано нестандартний шлях — створити емоційний зв’язок через маскота.
Про клієнта
MediGo — платформа, де можна придбати медичне обладнання.
Компанія має:
- 12 років досвіду
- ліцензії
- швидкість постачання
- репутацію надійного партнера
Завдання — зробити бренд впізнаваним у ніші та перетворити Instagram із «вітрини» на канал довіри й комунікації.
Завдання
Перед командою стояли конкретні цілі:
- Зробити MediGo впізнаваним брендом у своїй ніші
- Донести УТП (12 років досвіду, ліцензії, швидкість, надійність)
- Сформувати довіру та залучити перших підписників
- Створити не просто каталог, а емоцію
Головний виклик — складна B2B-сфера без простору для «легковажності».
Виклики без маскота
Без виразної айдентики сторінка ризикувала стати:
- ❌ каталогом без душі
- ❌ сухою B2B-комунікацією
- ❌ контентом без емоції
Безликі сторінки не запам’ятовуються.
Рішення: створити характер бренду
Було прийнято рішення дати бренду голос через персонажа.
Так з’явився Северин — скелет у білому халаті.
Чому скелет?
- Прямий символ медицини
- Візуально яскравий
- Одразу впізнаваний
Ім’я «Северин» звучить дружньо й запам’ятовується.
Дизайн і характер
Северин підтримує архетип «Жартівливий опікун».
Білий халат = довіра
Символ медицини та професійності.
Усмішка та легкість = дружність
Скелет виглядає не лякаюче, а симпатично.
Турбота = близькість
Він пояснює, підказує, допомагає обрати.
Адаптація у контент
Маскот інтегрували в усю систему комунікації:
Reels
Каруселі
Stories
Рекламні креативи
Маскот:
- дає бренду голос
- говорить просто про складне
- викликає усмішку
- робить бренд «своїм»
Результати за 3 місяці
📊 За останні 3 місяці:
- 500 654 перегляди сторінки
- 211 613 охоплення
- 8 426 відвідувань профілю
- 2 594 взаємодії
- 910 підписників (потенційні покупці)
- Один Reels → +185 підписників
Вплив на довіру
- Підписники пишуть у Direct
- Коментують і жартують разом із маскотом
- Цікавляться товарами
- Охоплення 211 613 і 8 426 відвідувань профілю — це трафік, готовий до конверсії.
Ризики та баланс
У медичній сфері важливо не перейти межу.
- ⚖️ Гумор не має знецінювати експертність
- ⏳ Маскот не замінює продукт
- 🚫 Надмір фану = ризик втратити серйозність
Тому комунікація будувалася з балансом експертності та легкості.
Чому це спрацювало
Модель маскота використовують великі бренди:
- M&M’s
- Mr. Proper
- Monobank
- KFC
Але в B2B-медицині це рішення залишається нетиповим — саме тому воно стало точкою диференціації.
Висновок
За 3 місяці MediGo:
- отримав 500 000+ переглядів
- зібрав 910 цільових підписників
- сформував емоційний зв’язок із професійною аудиторією
- активував Instagram як канал комунікації
Головний інсайт:
у B2B працює не лише експертність. Працює характер.
Стратегія, розробка персонажа та системна реалізація контенту були виконані командою Black SMM Agency, яка спеціалізується на побудові емоційної SMM-комунікації для бізнесів у складних нішах.