Як ми посилили локальну присутність ThumbUp Pro через Google Ads в конкурентній ніші ремонту техніки

Для сервісного бізнесу недостатньо просто бути “в Google”. Потрібно бути видимими саме там, де користувач уже шукає майстра, у своєму місті, під свою конкретну проблему. Саме з таким завданням ми працювали для ThumbUp Pro – сервісу з ремонту побутової техніки у США.

Основна мета була проста й прикладна: посилити присутність бізнесу в конкретних локалях, підвищити якість звернень і стабільно отримувати нові ліди з реклами.

Про проєкт

ThumbUp Pro – локальний сервіс з ремонту побутової техніки. Компанія працює у кількох містах, а сама послуга належить до категорії термінового попиту: коли в людини ламається холодильник, пральна машина чи сушарка, вона не порівнює ринок тижнями. Вона шукає рішення тут і зараз.

Саме тому для такого бізнесу критично важливі:

• локальна видимість;

• точне потрапляння в пошуковий намір;

• сильна присутність у пошуку;

• зрозумілі рекламні повідомлення;

• акцент на дзвінках і лідах, а не просто на кліках.

Яке завдання стояло

На старті нам потрібно було побудувати рекламу так, щоб ThumbUp Pro став помітнішим у цільових містах і отримував більше звернень від людей, які вже шукають ремонт техніки.

Окремий фокус зробили на двох напрямах:

• локальні кампанії під конкретні міста;

• просування ремонту преміальних брендів техніки.
  
  

Це важливо, бо запит “appliance repair near me” і запит “Sub-Zero repair” мають різну комерційну цінність. У другому випадку ми працюємо з більш вузьким, але часто дорожчим і ціннішим попитом.

Що ми зробили

Перший крок – налаштували мережу рекламних кампаній під локальну логіку бізнесу. Замість узагальненого підходу ми розділили кампанії за географією, щоб окремо працювати з кожною ключовою локацією. У структурі акаунта з’явилися окремі кампанії під:

• Plano

• Frisco

• McKinney

• Allen
  
  

Такий підхід дозволяє точніше керувати бюджетом, бачити ефективність по кожному місту окремо та адаптувати оголошення під локальний попит.

Другий крок – розширили охоплення за рахунок search-кампаній, Performance Max і візуальної реклами. Ми не обмежувалися лише одним форматом, а вибудували присутність бізнесу в кількох точках контакту з аудиторією.

Третій крок – окремо просували ремонт техніки преміум-класу. Для цього були створені окремі групи оголошень і логіка роботи під брендові запити, зокрема:

• Sub-Zero

• Viking

• Thermador

• JennAir

• Monogram

• built-in appliances
  
  

Це дало змогу точніше працювати з аудиторією, яка шукає спеціалізований сервіс і зазвичай має вищу цінність для бізнесу.

Окремо про Local Services Ads

У США та Канаді для локального сервісного бізнесу особливо добре працює формат Local Services Ads. Це один із найсильніших інструментів для таких ніш, як ремонт техніки, сантехнічні послуги, електрика, клінінг та інші локальні сервіси.

Його ключова відмінність від класичної реклами Google у тому, що тут бізнес платить не за клік, а за лід. Тобто оплата відбувається не просто за перехід, а за реальне звернення.

У нашому випадку вартість ліда через Local Services Ads становила 35 доларів.

І це важливий момент. Саме по собі LSA вже є сильним каналом, але максимальний ефект дає не ізольовано, а в синергії зі звичайною Google Ads-рекламою. Коли бізнес одночасно присутній і в класичному пошуку, і в Local Services Ads, він буквально займає більше простору у видачі, підсилює довіру та збільшує шанси на контакт.

У цьому кейсі саме така зв’язка дала найкращий ефект: стандартна реклама формувала стабільне охоплення і попит, а Local Services Ads допомагали отримувати додаткові якісні звернення за прогнозованою вартістю.

Які результати отримали

За результатами роботи рекламної системи ми отримали:

Якщо дивитися на ці цифри в контексті локального сервісного бізнесу, важливо не лише те, скільки було кліків, а те, що реклама почала приводити реальні звернення в конкретних містах і під конкретні послуги.

Окрему цінність дала брендова стратегія по преміум-сегменту техніки. Такі кампанії дозволяють працювати з дорожчим попитом і відбирати більш цільові звернення, де користувач уже розуміє, що йому потрібен спеціалізований сервіс, а не “будь-який майстер поблизу”.

Чому це спрацювало

У цій ніші результат дає не просто запуск реклами, а правильна структура. Спрацювало кілька рішень одночасно:

• розділення кампаній за містами;

• окрема логіка під преміальні бренди;

• поєднання search, display і Performance Max;

• присутність у Local Services Ads;

• робота не лише на кліки, а на реальні ліди.
  
  

Простими словами: ми не запускали рекламу “на всіх одразу”. Ми побудували систему, де кожна кампанія працює на свою задачу, свою локацію і свій тип попиту.

Висновок

Кейс ThumbUp Pro добре показує, що для локального сервісного бізнесу найкраще працює не один рекламний інструмент, а продумана комбінація каналів.

Коли бізнес присутній у звичайному Google Ads, окремо покриває локальні геозапити, просуває пріоритетні бренди техніки й додатково використовує Local Services Ads, реклама починає працювати значно сильніше.

У цьому проєкті ми побудували саме таку систему: із фокусом на локальну присутність, якість лідів і ефективне охоплення попиту. І саме в синергії класичної реклами з Local Services Ads вдалося отримати результат, який має практичну бізнес-цінність.