Як перетворити Instagram на повноцінний канал продажів: успішний кейс від Elit-Web
Нашим клієнтом стала компанія, яка спеціалізується на продажі ортопедичних матраців, топерів, мʼяких і корпусних меблів, а також аксесуарів. Основна ціль просування — збільшення продажів через соціальну мережу. Завдяки грамотній SMM-стратегії нам вдалося суттєво збільшити охоплення та залучити за три місяці 2 500 нових підписників. За місяць було здійснено 147 продажів через Instagram.
Про компанію та мету проєкту
Amebli — надійний помічник у створенні комфортного простору. Компанія виготовляє матраци за індивідуальними параметрами, зручні топери та корисні аксесуари для здорового сну. Також в асортименті представлені стильні корпусні меблі, сучасні шафи-купе та затишні м'які меблі. Amebli вирізняється серед конкурентів тим, що кожен виріб створюється відповідно до потреб конкретного клієнта. Довговічність та надійність — це те, що гарантує виробник.
В Elit-Web компанія звернулася для того, щоб почати використовувати Інстаграм як повноцінну платформу для продажів. Хоча у магазину вже була сторінка в соцмережі, її ведення виявилося неефективним.
Планування роботи та стратегія Elit-Web
В епоху диджиталізації соціальні мережі стали потужним інструментом для розвитку бізнесу. Особливо це стосується Instagram, де мільйони користувачів щодня шукають товари та здійснюють покупки. Саме тому наша команда взялася за трансформацію Instagram-акаунту Amebli у повноцінний канал продажів.
Ми розробили комплексну SMM-стратегію, яка включає три основні напрями:
- створення унікальної контент-стратегії з акцентом на відеоформат, який максимально розкриває переваги продукції;
- формування нового підходу до публікацій, що відображає цінності та характер бренду;
- запуск креативних відеороликів для залучення потенційних клієнтів до профілю та підвищення конверсії.
Розглянемо кожен з етапів більш детально.
Розробка контент-стратегії
Щоб створити емоційний звʼязок між споживачами та компанією, ми розробили особливу стратегію, основану на двох ключових архетипах — «свій хлопець» та «блазень». Це дозволило нам представити Amebli як дружню компанію, яка спілкується зі своїми клієнтами однією мовою та пропонує якісні товари за доступними цінами.
Родзинкою нашого контент-плану стали відеоролики з нестандартним гумористичним підходом. Ми відійшли від традиційної подачі інформації про меблі, натомість створюючи історії з неочікуваними сюжетними поворотами. Це допомогло показати, що вибір і придбання матраца може бути не лише важливим, але й приємним процесом.
Для підтримки такої концепції ми розробили серію корисних публікацій: від практичних порад щодо вибору ортопедичних виробів до реальних відгуків задоволених клієнтів. Це дозволило гармонійно поєднати розважальний контент із експертною складовою бренду.
Написання текстів
Наші фахівці також оновили стратегію копірайтингу, щоб миттєво захопити увагу читачів. Тому кожна публікація починається з влучного заголовка, що чіпляє з першого погляду. Емоджі та чіткі call-to-action роблять тексти живими та спонукають до активної взаємодії з брендом. В цілому наше завдання полягало не лише в інформуванні, але й у створенні емоційного зв'язку з аудиторією, спонукаючи її до активних дій.
Створення відеоконтенту
Ми зробили ставку на динамічні відеоролики. У них ми органічно поєднали реальні історії клієнтів із демонстрацією ключових переваг продукції Amebli. Кожен відеоматеріал створювався за продуманим сценарієм і стосувався тем, які найкраще резонують з аудиторією. Крім цього, ми постійно моніторили показники взаємодії з контентом та оперативно адаптували стратегію. В результаті це дозволило знизити вартість залучення потенційних клієнтів.
Коментар експерта
Трансформація Instagram-акаунта в ефективний канал продажів стала можливою завдяки серії креативних відеороликів і текстів. Ми регулярно відстежували реакцію аудиторії на різні формати контенту, аналізували вподобання потенційних клієнтів та експериментували з новими темами. Такий підхід до розвитку профілю, заснований на постійному аналізі даних і гнучкому коригуванні стратегії, дозволив нам швидко досягти поставлених цілей.
Ніна Майорова, Head of SMM
Результати проєкту
Реалізація нової SMM-стратегії продемонструвала чудові результати. Якщо на початку проєкту продажі через Instagram були відсутні, то вже за кілька місяців платформа перетворилася на потужний канал збуту. За один місяць було здійснено 147 успішних продажів.
Суттєво зросла й залученість аудиторії: за три місяці кількість підписників збільшилася на 2 500 осіб. Особливо вражаючим став успіх відеоконтенту — лише формат Reels забезпечив охоплення у 176 863 перегляди на місяць. Ці показники яскраво демонструють ефективність обраної стратегії. Робота над проєктом триває.