Як персонажі стали обличчям мережі супермаркетів «Обжора»?

Агенція комунікацій «ВАРТО» понад 5 років є надійним комунікаційним партнером одеської мережі супермаркетів «Обжора». Саме команда «ВАРТО» ще у 2019 році створила нове позиціювання та айдентику, за якими сьогодні кожен у південному регіоні країни впізнає автентичний вайб магазинів мережі. У квітні 2024 ми розробили персонажів, які повністю відповідають позиціювання бренду — супермаркети по-одеськи. Вони яскраві, колоритні, сучасні та дуже привітні.

Задача

З моменту розробки комунікаційної стратегії ми активно розвиваємо соцмережі бренду. Під час координації на новий місяць ми почали обговорюватиідеї, як ще можна активізувати комунікації мережі супермаркетів «Обжора», привнести щось нове та інтерактивне. Клієнт прагнув створити більш персоналізований підхід у комунікації з аудиторією та виділитися серед конкурентів на локальному ринку.

Рішення

BIG IDEA: у автентичного супермаркету по-одеськи є свої власні, автентичні особливості — УТП — які вигідно відрізняють його від конкурентів і які можна «оживити».

Головний інсайт: персонажі, яких легко запам’ятати та ототожнити з цінностями бренду, стануть ефективним інструментом для встановлення емоційного зв'язку з клієнтами, особливо з молодою аудиторією та сім'ями з дітьми.

Реалізація та впровадження

Процес пошуку персонажів-маскотів почався з ретельного аналізу ринку та конкурентів. Ми дослідили, як інші бренди використовують персонажів для залучення клієнтів. Спираючись на отримані дані, ми вирішили уникнути людиноподібних маскотів, адже вони найменше знаходять відгук в аудиторії. Нові персонажі для бренду «Обжора» мали бути антропоморфними та асоціюватися з продуктами та ключовими цінностями бренду.

Експерти «ВАРТО» розробили трьох персонажів, що стали «живим» втіленням переваг «Обжори»:

Новатик – швидкий кавунчик, який представляє новинки супермаркету;
Бонна – любителька солодощів, яка завжди знає, де знайти свіжу випічку;
Чекі – спеціаліст з вигідних пропозицій та акцій.

Після ми створили кілька варіантів зображення героїв, з яких клієнт одразу обрав «своїх». Ми інтегрували персонажів у всі канали комунікації бренду, включаючи друковану продукцію та каталоги «Обжори», соціальні мережі та рекламні матеріали.

Перед запуском нових персонажів ми провели інформаційну кампанію в соціальних мережах бренду, щоб познайомити аудиторію з новими героями. Як результат: клієнти мережі зрозуміли, який персонаж асоціюється з певним продуктом або послугою та чому.

Результати

Новатик, Бонна та Чекі швидко стали улюбленцями багатьох клієнтів «Обжора». В Instagram бренду історії з використанням персонажів збільшили кількість переглядів на 30%.

Завдяки персонажам, мережа підвищує емоційний зв'язок з аудиторією в соціальних мережах, з чинними покупцями офлайн та через друковані видання з продукцією бренду. Тож тепер, кожен контакт з брендом стає справжньою пригодою по-одеськи.