Як Raiffeisen Bank та Fishka активували клієнтів під час блекаутів

У період блекаутів в Україні, коли енергетична стабільність стала питанням виживання, компанії були вимушені шукати нові інсайти для комунікації з клієнтами. Саме тоді Raiffeisen Bank спільно з програмою лояльності Fishka запустили акцію для власників карток Visa Fishka від Райфу.

Ключова ідея: подарунок, що “підзаряджає”

Акція проходила під слоганом “Потужний підзаряд з карткою Visa Fishka від Райфу”. Учасники, які розраховувалися карткою на суму від 100 грн, автоматично отримували шанс виграти дві портативні зарядні станції EcoFlow DELTA 2.

У час, коли українці стикалися з відключеннями електроенергії, цей подарунок став не лише доречним, а й практичним та емоційно значущим. Вибір саме такого призу підсилив ефект кампанії — він резонував із повсякденними потребами та створював відчуття турботи від бренду.

Канали комунікації:

• офери у мобільному застосунку та на сайті Fishka;
• прямі інформаційні комунікації;
• регулярні нагадування про розіграш;
• соцмережі Fishka.

РЕЗУЛЬТАТИ

Кампанія продемонструвала відчутний ефект як на залучення нових клієнтів, так і на активність наявних:

• оформлено 21 568 нових карток Visa Fishka, з яких 4 655 нових клієнтів здійснили транзакції на ОККО;
• серед наявних власників карток зафіксовано приріст розрахунків: +4% у кількості транзакцій та +9% в обороті.

ВИСНОВКИ

• Актуальність понад усе.

Коли подарунок може розв'язати конкретну проблему, він стимулює клієнтів до дії краще, ніж будь-яка знижка.

• Простота механіки.

“Розрахуйтесь — отримайте шанс” не потребує довгих пояснень.

• Збільшення клієнтської бази.

Кампанія не лише збільшила кількість нових карток, а й активувала наявних клієнтів.

Цей кейс доводить: успішна рекламна кампанія — це не про “гучні слова”, а про відчуття турботи та користі для клієнта.