Як створити державний сервіс, що говорить людською мовою: кейс “Праця360” від Vandog Agency
Держпраці за підтримки Міжнародної організації праці (МОП) та Уряду Бельгії запустила ”Праця360” – платформу про трудові права для шукачів роботи, працівників і роботодавців. Проєкт реалізувала команда Vandog Agency.
Від складних трудових відносин до зрозумілих символів
На першому етапі Vandog визначила шість ключових аудиторій “Праця360”: молодь, ветеранів, ВПО, жінок із дітьми, людей віком 50–70 років і малий бізнес.
Щоб зрозуміти їхні потреби, команда проаналізувала дослідження, коментарі в соцмережах і звернення до Держпраці. Запити були різними — від неофіційного працевлаштування й невиплат зарплат до адаптації на новому робочому місці й складнощів трудового законодавства для бізнесу. Та спільною для всіх виявилася потреба в простих і доступних поясненнях. Тому для "Праця360" обрали образ порадника, який говоритиме з аудиторією наче з давнім другом.
“Початково завдання звучало як: підвищити обізнаність про трудові права серед широкої аудиторії, сприяючи підвищенню безпеки та легалізації ринку праці. Але ж практично кожен з нас у житті працівник або роботодавець, і ці ролі часом змінюються. Тож ми трансформували завдання – перекласти з юридичної мови на “людську”, як словесно, так і візуально”, – розповідає креативна лідерка Vandog Agency Анжела Осипова.
Візуальну систему почали розбудовувати з логотипа, основою якого став курсор-стрілка.
“Ми прагнули осучаснити комунікації держустанови та при цьому зберегти експертність і звʼязок з материнським брендом Держпраці, тому лого вирішили не ускладнювати. Впізнаваний курсор-стрілка обігрує пошук відповідей на купу запитань про трудове законодавство й одразу показує, куди за ними йти”, – розповідає Дар'я Байрамова, старша дизайнерка проєкту у Vandog Agency.
Далі розробили варіації знака, кольори, типографіку, графічний стиль і брендгайд. Так, спрощена форма курсора перетворилася на брендові плашки, що підсвічують певні питання. А колірна палітра поєднує візуальний стиль з айдентикою Держпраці.
Сайт-порадник для працівників і роботодавців
Сайт “Праця360” проєктували навколо реальних запитань українців. Інформацію можна фільтрувати за роллю: для працівника чи роботодавця. Матеріали є у форматі коротких відео та інфографік. Усі інфографіки можна вивантажити та роздрукувати. Також розміщені підказки, де дізнатися більше з цієї ж чи суміжної теми. Це не лише перелінкування всередині порталу, але за потреби — і на сторонні ресурси чи нормативні акти.
Є окремий розділ з вебінарами, де розміщують анонси та записи вебінарів, які вже відбулися.
Якщо після всіх цих матеріалів треба щось доуточнити — є спеціальна кнопка, щоб звернутися до експерта Держпраці.
Над усім контентом команда Vandog працювала спільно з експертами Держпраці. Фахівці надавали основу з нормативних актів, положень, розʼяснень і практики. Креативники структурувала надану інформацію, адаптувала її під дружній tone of voice та відповідні формати контенту. А потім разом з експертами ще раз оцінювали контент на точність і зрозумілість.
Загалом у межах проєкту Vandog Agency розробила айдентику та брендгайд, спроєктувала UX, структуру й дизайн сайту, підготувала текстове та візуальне наповнення, створила шаблони та контент для перших місяців підтримки платформи у соцмережах, спільно з фахівцями Держпраці запустила серію вебінарів на найактуальніші теми.
Що з результатами?
Кампанія практично тільки стартувала, проте вже перші результати показали, що не лише теми, а й подача відгукнулись аудиторії. Менш ніж за 2 тижні сайт відвідали понад 21 тисяча користувачів, а відео про трудові відносини на YouTube набрало понад 105 тисяч переглядів.
“Для нас головне, що портал “Праця360” та розроблений контент справді корисні людям. Ми бачимо це не лише за кількістю переглядів, а й за тим, як матеріали органічно поширюються: ними діляться, бо вони відповідають на реальні запитання. І це лише перші результати”, – підсумовує Ірина Мєтньова, засновниця та креативна директорка Vandog Agency.
Зараз команда Vandog готує нові матеріали та продовжує наповнювати платформу.
