Як збільшити аудиторію в 6 разів: кейс SMM-просування інтернет-провайдера

Як за рік збільшити охоплення та розширити аудиторію на +43,6 % на сторінці провайдера.

Вхідні дані

Клієнт: інтернет-провайдер, що працює на ринку Києва.

Період реалізації: 12 місяців.

Проблематика

На старті співпраці сторінка компанії мала низький рівень органічного охоплення та обмежену кількість підписників. Контент не викликав активної взаємодії, а бренд не вирізнявся серед конкурентів у соцмережах. Ключовим викликом було перетворити Facebook-сторінку на ефективний інструмент комунікації з потенційними абонентами, підвищити впізнаваність компанії та сформувати імідж надійного провайдера.

Завдання:

• Збільшити впізнаваність провайдера серед мешканців Києва. Запуск таргетованих рекламних кампаній та створення локального контенту допомогли охопити цільову аудиторію столиці. Геомітки, хештеги та згадки київських локацій посилили зв’язок із регіоном.
• Вирізнити бренд серед конкурентів через контент і візуальну подачу. Розробили унікальний стиль дописів і рубрик, що візуально вирізняє провайдера у стрічці. Тон комунікації – дружній, сучасний і технологічний – підкреслює характер бренду.
• Сформувати імідж стабільного, якісного інтернет-провайдера. Публікували експертні поради, кейси та відгуки, які демонструють надійність сервісу. Візуально підтримали імідж через стриманий, професійний дизайн.
• Залучити нову аудиторію та стимулювати її до взаємодії зі сторінкою. Запускали рекламу на «Вподобання сторінки» та створювали інтерактивні дописи з закликами до дії. Розважальний контент і регулярні Stories активізували коментарі, реакції та поширення.

Реалізація:

• Оновлення контент-стратегії та дизайн-концепції. Розробили нову контент-стратегію, яка враховує потреби локальної аудиторії, сезонність, актуальні теми та формат подачі. Оновили візуальну концепцію сторінки: створили сучасний стиль дописів, Stories, обкладинок, що відповідає трендам соцмереж і підсилює впізнаваність бренду.
• Впровадження рубрик з унікальним оформленням. Запровадили регулярні рубрики з чіткою структурою та окремими дизайн-шаблонами: розважальна рубрика – меми, опитування, інтерактиви; експертна рубрика – поради щодо налаштування інтернету, технічні лайфхаки; рекламна рубрика – акції, тарифи, переваги послуг; інформаційна рубрика – новини компанії, зміни в сервісі, корисні оголошення. Це дозволило створити контент, який легко сприймається, викликає емоції та стимулює взаємодію.
• Рекламне просування з метою «Взаємодія». Запускали промо дописів із закликом до коментарів, реакцій, поширень. Вартість цільової дії – лише 0,02-0,04 грн, що свідчить про високу ефективність креативів і таргетингу.
• Кампанії на «Вподобання сторінки». Паралельно запускали рекламу на залучення нових підписників. Експериментували з форматами: відео, каруселі, статичні банери – вибирали найефективніші варіанти на основі A/B-тестування.

Результати:

• аудиторія сторінки зросла на +43,6 % за 2023 рік;
• загальна кількість підписників – з 4 020 до 24 971 (у 6 разів більше);

• середній показник охоплення – 83 000 на місяць (+28,7 % до попереднього року);
• середня кількість взаємодій – до 1 500 на місяць;
• найкращі результати показали дописи з інтерактивом, поради, Stories з CTA та відеоогляди.

Висновки

Оновлення контент-стратегії, візуальної подачі та системна робота з рубриками дозволили суттєво активізувати сторінку інтернет-провайдера. Аудиторія не лише зросла кількісно, а й стала більш залученою: коментує, зберігає, поширює дописи. Особливо ефективними виявились інтерактивні формати, локальні теми та корисний контент, який демонструє реальні переваги інтернету від провайдера в побуті та бізнесі.