Звук лояльності: нова аудіоайдентика Fishka

Fishka — найбільша мультипартнерська програма лояльності в Україні. Тут бізнеси й покупці знаходять спільну вигоду: коли компанії дають хороші умови та сервіс, люди повертаються частіше — і виграють усі.

Емоційно Fishka — це відчуття «приємно — взаємно». Маленький бонус, який робить звичайні покупки теплішими. Знак уваги, що нагадує: тебе цінують.

Концепція звучання

Бренд оновив свою візуальну айдентику й закономірно вирішив посилити її за допомогою власного звучання — теплого, людяного та впізнаваного.

Перш ніж розпочати роботу, ми провели аналіз ринку і з’ясували, що більшість програм лояльності тяжіють до корпоративного ембієнту, фанку, lo-fi та інді-попу. Це звучить приємно — але однаково.

Тож ми відразу зрозуміли: Fishka потребує іншої мови. Тієї, що не кричить, не нав’язує, не нагадує рекламу. М’якої, спокійної, невимушеної. Тієї, яка передає взаємність, довіру та людяність.

Саме відчуття «приємно — взаємно» стало головним орієнтиром для створення основи майбутнього звучання бренду.

Ми вирішили, що серцем аудіо-ДНК стане тепла, мінімалістична електроніка з м’якими характерними синтами й тактильними елементами (майже ASMR-перкусією), що «звучить на дотик».

Це органічно поєдналося з пластиліновою фактурою оновленого дизайну та формою взаємодії, яка лежить в основі бренду: коли щось рухається, відгукується і повертається назад.

Окрім цього, ми додали композиційні прийоми, що буквально відтворюють ідею взаємовигоди: «діалог» між інструментами, рух назустріч двох мелодій і гармонізацію кількох шарів.

Челендж

Як і в багатьох наших проєктах (наприклад, у роботі для Prom.ua), тут одразу було два виклики.

Перший — стратегічний.

У Fishka дуже широка аудиторія. Створити єдине звучання, яке буде однаково зрозумілим і приємним усім цим людям — непросто.

Тому ми створили кілька варіантів аудіо-ДНК і протестували їх на реальних користувачах.

Завдяки тестуванню ми змогли знайти баланс між теплом, сучасністю, довірою та легкістю — і саме це звучання найкраще відгукнулося аудиторії.

Другий — технічний.

Нам потрібно було створити звукову айдентику застосунку, а це означає: надкороткі звуки.

У кількох секундах ми мали передати суть бренду, його впізнаваність і емоційний ефект — і водночас не наблизитися до Apple чи Google Pay. 🙃

Ми адаптували аудіо-ДНК під кожен формат: від коротких сповіщень до звуку «каси».

У всіх варіантах збережені спільний характер та впізнаване інтонаційне ядро.

Результат

Для Fishka ми створили:

• повноцінну аудіо-ДНК — теплу, сучасну і виразну;
• звук «каси» для POS-терміналів;
• UX-звуки та звуки сповіщень для застосунку.

Послухати це все ви можете в плейлисті нижче!

Відгук клієнта

Це той випадок, коли команда не лише створює справді якісне звучання, а й уважно слухає та тонко відчуває всі наші запити. Команда VP Production дуже оперативно включилася в роботу — і вже з перших днів було помітно, наскільки вони захоплені своєю справою.
Постійний зв’язок, уважність до наших побажань і крутий результат на виході. Ми дуже задоволені і співпрацею, і фінальним результатом. Усе на найвищому рівні та справді приємно взаємно.

— Софія Луць, CMO, Fishka