Microsoft розробила AI-асистента для маркетологів та менеджерів з продажу

Microsoft представила віртуального асистента на основі штучного інтелекту — Dynamics 365 Copilot. Інструмент, що є частиною CRM, має стати у пригоді маркетологам, менеджерам з продажу та працівникам підтримки.

Попередню версію інструменту запустили в понеділок. Її тестують кілька сотень клієнтів. Наприклад, італійський виробник аперитивів Campari випробовує маркетингові інструменти в створенні цільових кампаній для подій, пов’язаних з коктейлем Negroni.

Новий продукт базується на технологіях компанії OpenAI. У нього інтегрували контекстний чат для спілкування та алгоритми автоматизації ділового листування. Це допоможе людям економити час, покращити клієнтський досвід та якість обслуговування, спростить надсилання таргетованої інформації та створення цільових кампаній.

Наразі асистент вміє:

• створювати контекстні відповіді на запити служби підтримки;
• скласти чернетку скрипту для продажів;
• допомогти маркетологам придумати категорії клієнтів для таргетування.

Також він вміє генерувати поштові розсилки з основними тезами, наприклад, з конференцій, робити конспекти, створювати списки завдань тощо.

Джерело: Vector