UPSTARS став переможцем People First Award 2026 у номінації Compensation & Benefits із проєктом UPSTARS Assistant – AI-рішенням, що змінює спосіб взаємодії тіммейтів з компанією.
Що таке UPSTARS Assistant і яка його мета?
UPSTARS зараз знаходиться в активній фазі масштабування: за 2025 рік компанія зросла на 65%, а в планах на цей рік – подвоїти команду. Разом із ростом збільшується і кількість повторюваних запитів від тіммейтів: про виплати, бенефіти, договори, податки.
Більшість запитів типові, відповіді на них вже були прописані в політиках, але люди не завжди знали, куди звертатись. Головний виклик – допомогти тіммейтами оперативно знайти інформацію і зменшити навантаження на команди People, Finance & Legal.
Так з'явився UPSTARS Assistant. Це Slack-бот, який об'єднав усі бази даних і команди в єдиний канал звернень. Він працює за трьома блоками: People, Finance і Legal, і дозволяє отримати миттєву відповідь, створити ріквест або переадресувати питання відповідальному спеціалісту.
В основі два AI-інструменти: ChatGPT для текстових і голосових запитів та Rovo AI для пошуку в політиках Confluence. Команда може самостійно вносити зміни в бот без залучення IT.
За перші 1,5 місяці після запуску бот отримав 500 звернень. 83% із них опрацьовано автовідповіддю без участі спеціалістів. Це економія часу і для тіммейтів, і для команди.
Окрім перемоги в C&B, UPSTARS здобув третє місце в номінації Corporate Social Responsibility із проєктом UPCHARITY – інструментом залучення команди до спільної благодійної дії.
Переможці People First Award 2026 стануть гостями спеціальної серії подкасту People First Podcast. Тому дізнатись більше про UPSTARS Assistant зможете незабаром у новому епізоді.