RETN розробив новий клієнтський портал, що сприятиме більшій прозорості наданню мережевих послуг
Провідний незалежний постачальник глобальних послуг передачі даних RETN оголошує про запуск свого нового порталу клієнта, що пропонує найвищий рівень прозорості та безперервного моніторингу для українських оптових, корпоративних бізнесів та компаній, які займаються контентом.
До оновлення лише технічні інженери мали доступ до детальних даних про мережу та обладнання. Проте, щоб забезпечити користувачів більш легким та ефективним управлінням мережевими послугами, команда RETN покращила портал клієнтів та додала розширену інформацію про обслуговування. Тепер він надає прямі інструменти, які допомагають керувати послугами, підтримкою, замовленнями, розрахунками та усіма комунікаціями з компанією.
Ця прозорість забезпечує комплекс переваг, що дозволяє бізнесам моніторити облікові записи, управляти ролями користувачів та мати прямий доступ до важливої інформації для мережевих інженерів. Такі покращення можливі завдяки таким функціям порталу:
- Мережа на панелі управління, яка надає можливість переглядати активні послуги в реальному часі на зручній карті.
- Розширена інформація для мережевих інженерів, що дозволяє переглядати статус інтерфейсів, інформацію про статус та префікси протоколу маршрутизації BGP, MAC- і ARP-таблиці, інформації про VLAN, режим роботи мережевого порту та максимальну одиницю передачі (MTU).
- Живе відстеження, яке сприяє моніторингу взаємодії, сервісних квитків та запитів у реальному часі.
- Відстеження доставки послуг, що дозволяє бізнесам слідкувати за всіма новими запитами для підключення та їхній статус.
- Прямий доступ до Центру мережевої експлуатації RETN, що покращує швидкість підтримки за допомогою функції "Передзвоніть мені".
- Інтегрований розрахунок та управління обліковими записами, який надає користувачам доступ і видимість до рахунків-фактур, форм замовлень, документів передачі та інформації облікового запису. Це покращує прозорість та пришвидшує закриття потреб зростаючого попиту на додаткові послуги.
- Комбіноване використання трафіку та IP-адрес, що дозволяє користувачам отримати детальні графіки та зручні візуальних зображень трафіку.
«Досвід – це все. Клієнти очікують безперервної та ефективної взаємодії з своїми постачальниками послуг. Тому зосереджуючись на основних аспектах багаторічного досвіду клієнтів, RETN забезпечує усім необхідним своїх користувачів, а саме швидкістю, зручністю та прозорістю комунікації» – додав Тоні О’Салліван (Tony O’Sullivan), CEO компанії RETN.
«RETN відомий своєю швидкістю поставки послуг, гнучкістю та клієнто-орієнтованістю. При зростанні й масштабуванні ми прагнемо забезпечити цей високий рівень прозорості між мережею RETN та нашими клієнтами. Новий портал клієнта є значним кроком у цьому напрямку, що забезпечує кращу видимість, контроль та комунікацію з нашою командою. Він надає нашим клієнтам інструменти та інформацію, необхідні для ефективного управління їхніми мережевими послугами та підтримки постійних партнерських відносин". – підкреслив Уільям Манціоне (William Manzione) , менеджер з продукту в компанії RETN
