У портфель Sasquatch Digital додалося одразу 3 автобренди: Peugeot, Citroën та Opel
Автоконцерн Stellantis змінив диджитал-підрядника для своїх трьох брендів: Opel, Peugeot і Citroën. Віднедавна це агенція Sasquatch Digital.
Загалом Stellantis володіє 14 автомобільними компаніями, має дилерську мережу в 30 країнах світу та публічно торгує на Нью-Йоркській фондовій біржі (NYSE), Euronext Milan (STLAM) і Euronext Paris (STLAP).
Перемагає міцна база!
Sasquatch Digital отримала новий контракт, здобувши перемогу в тендері.
Ми глибоко опрацювали аналітику щодо бренд-сторінок Opel, Peugeot та Citroën, — ділиться закуліссям New Business Director агенції Sasquatch Digital Анастасія Мацуга. — Маркетинг-команда Stellantis зазначила, наскільки чітко наша агенція відчуває сегмент ринку. Адже у тендерній пропозиції ми детально описали портрет цільової аудиторії, розуміючи, хто буде цікавитися сторінками цих автобрендів, з якою ціллю та яку інформацію тут шукатимуть».
Зміни у стратегії
Спрямовані на всі три бренди. А стосувалися насамперед взаємодії з аудиторією, локального у візуалі, фахової модерації.
- Частота контакту з аудиторією.
Її посилено, тож зараз це відбувається щодня. SMM-команда Sasquatch публікує 12 дописів і 48 Stories щомісяця. Від бренду Opel комунікують у Facebook та Instagram, а від Peugeot та Citroën — також і на платформах: Х та LinkedIn.
Рубрикатор деталізований відповідно до інтересів кожного зі сегментів аудиторії — від власника продукту до механіка й пішохода-автофана.
- Більше локального у візуальному контенті.
Окрім того, Sasquatch разом із PR-відділом концерну в Україні роблять акцент на локальному контенті. Це доволі вагомий козир, коли йдеться про SMM, адже нерідко автобренди вибудовують комунікацію на фото й відео із каталожної зйомки від глобалів. Користувач може зчитувати це як певну недосяжність, відсутність таких авто в Україні.
На противагу цьому рідні ландшафти, номерні знаки, елементи культури транслюють бажане для автоімпортера повідомлення. Тому залучення локальних фотографів і відеографів, щомісячні зйомки, гігабайти статики й динаміки — аж ніяк не даремні витрати Stellantis на власний контент.
- Фаховий діалог із аудиторією.
Серед інших помітних зрушень — щоденна модерація приватних повідомлень і коментарів на сторінках. Досі її не було — притім, що цей інструмент доказово стимулює продажі. Тепер модератори Sasquatch оперативно реагують на звернення від аудиторії. Уже за перший місяць співпраці число взаємодій сягнуло 948 і тримається на рівні.
Це і жарти, і запити на техпідтримку, й уточнення щодо сервісних послуг чи статусу робіт. Команда проєкту добре орієнтується у 99% технічних питань щодо будь-якого авто у шоурумах Stellantis.
Перевиконані KPIs
Неповні півроку — таким здебільшого є період адаптації для проєктів. Тож клієнтам слід бути до цього готовими. Тут говоримо про своєрідний лонч: агенція звикає до брендів, тестує маркетингові гіпотези. Важливо, щоб це розуміли й не очікували значних результатів одразу. Однак для Opel, Peugeot та Citroën такий період, навпаки, минає під знаком перевиконання очікувань. Про це й розповідає Account Manager агенції Sasquatch Digital Олександр Манін.
Центральні офіси брендів Opel, Peugeot та Citroën мають доволі амбітне бачення зі збільшення охоплення в Україні. І ми системно їх перевиконуємо. Із жовтня 2023-го ці показники активно зростають — навіть на 50–100%, порівнюючи з попереднім періодом. Щоразу виводимо публікації на сторінках автобрендів на новий кількісний рекорд. Охоплення кожної з них, відповідно до найсвіжішого звіту, сягає близько 1,5 млн на місяць».
Рекламний мікс на сторінках Opel, Peugeot та Citroën — це просування дописів і Reels на взаємодію й охоплення. Окрім того, спеціалісти Sasquatch запускають креативи та кампанії для трафіку на акаунти автобрендів. Це стабільно нарощує аудиторію.
Наші диджитал-комунікації посилюють роботу маркетингової команди концерну та стимулюють продажі. Керуємося принципом «єдиного вікна» у координації роботи проєктів Opel, Peugeot і Citroën. Одна людина збирає всі дані й може відповісти на будь-яке із запитань щодо статусу робіт у кожному з трьох брендів. Важливо, щоб замовник отримував інформацію оперативно — без очікувань і нарад», — ділиться Олександр Манін тим, як побудовано взаємодію з клієнтом, коли йдеться відразу ж про три бренди.
Динаміка охоплення на Facebook-сторінці Citroën
Як такі зміни коментує представник з боку клієнта
Найголовнішим нашим очікуванням від співпраці з агенцією Sasquatch Digital було переосмислити ведення бренд-сторінок Peugeot, Citroën та Opel, — коментує Chief Marketing Officer автоконцерну Stellantis Ukraine Андрій Чабанов. — Ми шукали новий погляд на контент і взаємодію з ком’юніті. Уже з перших тижнів роботи нові партнери змогли забезпечити ідеальний баланс між глобальним та локальним контентом, запропонувавши нові ідеї для комунікації.
Важливою перемогою для нас стало й саме покращення взаємодії зі спільнотою, адже швидкість реагування агенції на запити підписників суттєво зросла. Коментарів чи повідомлень без відповіді з боку наших брендів просто не залишилося.
Загалом спостерігаємо дуже позитивні зміни в розвитку наших соцмайданчиків і плануємо подальше розширення співпраці вже у найближчий час».
Про Sasquatch Digital
Агенція працює із соціальними мережами брендів із 2009 року. Sasquatch Digital є асоційованим членом IAB Ukraine та дійсним членом «ВРК». Географія контрактів, де команда вже довела свій професіоналізм, — 11 країн світу. Загалом у портфелі агенції — 300+ успішних проєктів у диджитал-сегменті. Серед брендів, з якими працює Sasquatch: Essity (Libero, Libresse, Tork), British American Tobacco (glo та VELO), UNFPA Ukraine («Розірви коло» та «Не дрібниці»), OLX Group (OLX та «OLX для бізнесу»), Mitsubishi Motors, «Нові Продукти» (Shake та Shake Zero), KABANOSY тощо.
