Вітаємо!
Ділимося черговим Fishka-дайджестом – щомісячним оглядом актуальних новин, інсайтів і кейсів у сфері лояльності, маркетингу та креативних комунікацій.
У цій підбірці ви знайдете: детальний чек-лист для створення програми лояльності, факап British Airways, трансформацію програми лояльності Pizza Hut та розпаковку програми лояльності Nike з нашої Telegram-спільноти, кейс нової гейміфікації "Великодні хованки" від Fishka, супер круті вакансії у команду, а також подкаст з CEO Fishka Ольгою Семчук у Закрив Раунд з Іллею Кабачинським та Антоном Полєсковим. Приємного прочитання!
Статті
Чек-лист для створення програми лояльності | 6 кроків до власної ПЛ
Ефективна програма лояльності не починається з вибору бонусів або знижок. Вона починається з розуміння, яку бізнес-задачу вона має вирішити.
Саме тому перед запуском важливо пройти базовий чек-лист: від визначення цілі й розуміння своєї аудиторії до вибору механіки, комунікації та метрик ефективності. Це допоможе не просто запустити програму, а створити рішення, яке буде працювати як для клієнта, так і для бізнесу.
Цікаве з Telegram-спільноти
Як баг може коштувати бренду репутації
Уявіть: ви отримуєте лист, що ваш елітний статус у програмі лояльності продовжено. Аж раптом приходить друге повідомлення: "Ой, вибачте, ми помилилися"...
Як Pizza Hut трансформує лояльність
Pizza Hut розпочали зміну своєї програми лояльності Hut Rewards. Фокус зміщується з накопичення балів на ексклюзивний досвід та емоційне залучення.
Програма лояльності Nike: 4 застосунки водночас та 9-те місце за кількістю лояльних клієнтів у світі
У 2017 році програма лояльності Nike Membership налічувала понад 100 мільйонів учасників....
Кейси
Смаколики заховались у застосунку: Fishka запустила великодню гру з розіграшем призів
З 6 по 12 квітня у застосунку Fishka тривала гейміфікація “Великодні хованки” у межах якої користувачі шукали святкові смаколики в розділі “Винагороди”.
Ділимось ідеєю гейміфікації, механікою та форматом.
Ділимось експертизою
1 МІЛЬЯРД балами на рахунках! Як заробляє Fishka, та чому це не просто знижки
Нещодавно СЕО Fishka Ольга Семчук завітала на подкаст Закрив Раунд з Іллею Кабачинським та Антоном Полєсковим.
Ольга поділилась про роботу та історію заснування Fishka, економіку балів, ребрендинг, нові сервіси та плани програми лояльності на майбутнє. А також там багато статистики, цифр та цікавого про внутрішню роботу команди.
Переглядайте епізод подкасту та дізнавайтесь все про роботу однієї з найбільших програм лояльності в Україні.