В 4 раза вырос объем голосовых звонков в Viber

Жители разных стран активно используют приложение для звонков и обмена сообщениями во время кризиса в здравоохранении, связанного с COVID-19.

Viber, одна из крупнейших в мире коммуникационных платформ, расширила свои ресурсные возможности и представила ряд инициатив, направленных на поддержание позитивного мышления и взаимодействия между людьми во время глобальной пандемии COVID-19. Результатом стало значительное увеличение использования Viber во всем мире.

За последние несколько недель активность пользователей в приложении многократно возросла. Самые популярные функции в настоящее время - групповые чаты и аудиозвонки. Сегодня в Viber отправляют на 134% больше сообщений в групповых чатах по сравнению с последней неделей января, а количество групповых вызовов, полученных средним пользователем Viber, увеличилось на 370%. Среднее количество просмотров постов в сообществах выросло на 78% благодаря таким инициативам, как помощь в распространении среди пользователей Viber важной информации о мерах безопасности в периоды изоляции. К примеру, в приложении появилось официальное сообщество Министерства здравоохранения Украины, в котором за 2 недели его существования уже более 3 миллионов участников. Кроме того, на прошлой неделе в Viber был запущен чат-бот Всемирной организации здравоохранения, призванный обеспечить подписчиков актуальной и правдивой информацией о COVID-19.

С начала вспышки коронавирусной инфекции COVID-19:

• количество ежедневных активных пользователей Viber по всему миру в марте увеличилось на 18%;
• количество новых пользователей, ежедневно регистрирующихся в Viber, выросло на 25%;
• люди стали дольше общаться по аудиосвязи - средняя продолжительность звонка в приложении увеличилась на 35%;
• пользователи отправляют на 75% больше видеосообщений.

Мы адаптируемся к последним событиям этого сложного времени, чтобы помочь ученикам и преподавателям, коллегам и партнерам, друзьям и близким поддерживать постоянный контакт друг с другом. Наши пользователи полагаются на нас, и мы продолжим работать, чтобы менять их жизнь к лучшему, сохраняя свободу и безопасность общения. 

Генеральный директор Rakuten Viber Джамел Агауа

Показатели использования Viber в Украине также растут по всем ключевым функциям:

• Пользователи стали отправлять на 21% больше сообщений в Viber. При этом видеосообщений стало больше на 207%, аудиосообщений – на 46% фотосообщений - на 39%.
• На 65% увеличилось количество сообщений, отправленных в групповых чатах.
• Количество аудиозвонков между двумя пользователями выросло на 25%, а видеозвонков – на 57%. При этом их продолжительность увеличилась на 45% (до семи минут) и 86% (до 9 минут) соответственно.
• Групповых звонков стало больше на 292%.
• Возросла популярность сообществ. Теперь их просматривают на 74% больше пользователей. Количество активных подписчиков возросло на 66%, а записи теперь получают на 133% больше «лайков».

Аудитория стала активнее использовать Viber после того, как в приложении произошли следующие изменения:

• Максимально возможное число участников групповых аудиозвонков увеличилось с 5 до 20 человек;
• Чтобы распространить информацию о важности соблюдения актуальных рекомендаций по здравоохранению, Viber отправил сообщение с инструкциями по безопасности ВОЗ на 22 языках нескольким миллионам человек;
• Для распространения официальной информации о COVID-19 компания Viber совместно с уполномоченными органами ряда стран создала специальные сообщества, где пользователи могут получить официальную и достоверную информацию о пандемии и предупредительных мерах;
• Сервис запустил кампанию со стикерами под лозунгом «оставайся дома», чтобы развлечь пользователей в эти непростые времена.