З київського виробництва до Нью-Йорка: як Валерія Гузема створила ювелірний бренд, який носять по всьому світу?
Четвертий випуск Not Too Late Marketing Show став розмовою про бізнес, стиль і шлях бренду Guzema Jewelry. Гостею стала його засновниця — Валерія Гузема. Її бренд уже дев'ять років залишається однією з найпомітніших історій українського підприємництва в модній індустрії.
«У кожному випуску ми шукаємо не просто історії про бізнес, а історії про людей, які створюють сенси. Guzema — дуже точна в цьому приклад: це про прикраси, які працюють на емоцію й особистий шлях клієнта», — говорить шоуранер проєкту Сергій Костя.
Бренд, який народився з інтуїції
Коли Валерія запускала бренд, у неї не було ані детального бізнес-плану, ані команди маркетологів. «Я просто робила те, що мені подобалось. Всі рішення приймала на рівні відчуттів», — каже вона. З перших днів Guzema Jewelry будувався навколо простих ліній, лаконічного дизайну і сенсів, які власниця вкладала у кожну колекцію, саме цей підхід сформував ДНК бренду.
З маленької майстерні до міжнародної аудиторії
Сьогодні у команді Guzema працює понад 120 людей. Бренд має власні шоуруми в Києві, працює на міжнародних ринках та співпрацює з відомими публічними особами. За словами Валерії, спочатку вона довго вела маркетинг сама. Але, як зізнається сама засновниця в розмові з Сергієм, довго так працювати неможливо. Масштаб бізнесу вимагав системності: «Коли все будується лише на твоїх емоціях, довго так працювати складно. Ми почали вибудовувати чіткі процеси і команду», — розповідає вона у Not Too Late Marketing Show.
Від Києва до Нью-Йорка
Найбільш амбітним етапом виявився вихід у США. Довелося адаптувати все: від складу золота (18 карат для американського ринку) до виробництва — майстерень, які змогли повторити ручну деталізацію прикрас.
«Це було, мабуть, найбільше випробування, — зазначає Валерія. — Пошук потрібних виробництв тривав два роки. Багато фабрик просто не звикли працювати з такою точністю — нашу ручну роботу часто прирівнюють до couture-рівня».
«Тобто в певний момент стало зрозуміло, що робити "мас-маркет" — простіше. Але ви залишилися в ручній деталізації?» — запитує Сергій.
«Так. Ми зберегли рівень, з якого починали. Для нас якість — не опція, це основа бренду», — відповідає Валерія.
Бренд активно розвиває присутність в Європі та розглядає можливість виходу в Азію.
Преміальний сегмент — це сервіс
У преміальному сегменті важливо не лише те, що клієнт купує, але й те, що відбувається після покупки. Guzema з перших років роботи зробила акцент саме на сервісі. Кожна прикраса бренду має довічну гарантію, її можна безкоштовно ремонтувати, чистити та обслуговувати стільки, скільки це потрібно клієнту. «У нас немає ситуації, коли після продажу ми "прощалися" з клієнтом. Ми супроводжуємо кожну покупку впродовж усього її життя. Це наша репутація, і я беру за це відповідальність персонально», — підкреслює Валерія.
Бренд, побудований на сенсах
На відміну від багатьох ювелірних брендів, де покупка часто пов’язана з демонстрацією статусу, Guzema будує іншу емоцію — особисту, внутрішню. Її клієнти купують прикраси не для того, щоб щось довести оточенню, а щоб зафіксувати власний важливий момент.
«До нас часто приходять з історіями: нова посада, запуск власної справи, перша велика угода, річниця або просто бажання зробити подарунок собі за свій шлях. Це маркер — я досягла, я можу дозволити, я хочу зафіксувати цей момент», — розповідає Валерія. Таким чином, кожна прикраса стає маленькою історією самої клієнтки — її досягнень, мрій, перемог. І саме ця емоція формує особливу лояльність аудиторії, яка не залежить від трендів чи сезонних колекцій.
Чому варто подивитися цей випуск
Як побудувати преміальний бренд без інвесторів і великих бюджетів? Як продавати не просто прикраси, а історії людей? Як український ювелірний бренд вийшов у США, Європу і став вибором перших леді та світових селебріті?
У новому випуску Not Too Late Marketing Show Валерія Гузема відверто розповідає, як інтуїція стала бізнесом, як формується лояльність у преміум-сегменті, що насправді означає «працювати на світовому рівні» — і чому преміальний сегмент сьогодні це, перш за все, сервіс, репутація та особиста відповідальність.
За лаштунками
Перший сезон Not Too Late Marketing Show створено у партнерстві з UMF та Starlight Media.
Продакшн: Manifest Production — команда, чиї маніфести, кліпи й рекламні кампанії бачили мільйони українців.
Де подивитися
Подивитись новий випуск Not Too Late Marketing Show можна тут: