Колишніх клієнтів не буває

Без клієнтів жодна креативна, маркетингова, діджитальна та будь-яка інша агенція довго не проіснує. Але часом вони йдуть без прощань і попереджень. Одне із завдань директора по роботі з клієнтами — зрозуміти, чому це відбулося і як реагувати.

Поговоримо з Інною Насадюк про те, як саме це зробити.

Інна очолює відділ роботи з клієнтами в агенції Havas Digital Kyiv. До того працювала менеджером з розвитку нових медіа в компанії Danone і аккаунт-директором агенції Prodigi.

Має понад десять років досвіду в інтернет-рекламі і digital-маркетингу. Ключові клієнти — Samsung, Unilever, Philip Morris International, Lactalis, МТС, Nemiroff, Danone, Acer, Microsoft, Tuborg, Nestle.

Основні теми:

• Чому йдуть клієнти
• Коли клієнт вважається повністю втраченим (і що це означає)
• Чи можна повернути клієнта, і, що важливіше, чи варто це робити

Буде корисно:

• Співробітникам рекламних агенцій
• Менеджерам
• Керівникам проектів