Що може бути кращим, ніж смачна їжа, доставлена прямо під двері за лічені хвилини? Очевидно, що використання застосунків для замовлення їжі має багато переваг не лише для споживачів, але й власників закладів громадського харчування. Доставка допомагає не лише підняти прибуток, але й зробити бренд більш впізнаваним. Присутність онлайн (вебсайти, онлайн-меню та ін.) це ніби ще одна “стежка” до вашого закладу для гостей.
Функції застосунків доставки
Хороший застосунок для замовлення їжі повинен мати такі функції та особливості:
- інтуїтивний інтерфейс;
- вибір закладів за типами кухні та меню;
- персоналізація замовлень;
- можливість додавати коментарі до замовлення;
- інформація про заклад, рейтинги та відгуки клієнтів;
- зручні способи оплати;
- моніторинг замовлень в режимі реального часу;
- можливість зв’язатися з сервісом або закладом через чат, телефонну лінію або контактну форму.
Популярні застосунки для доставки їжі, їх переваги та недоліки
Розглянемо, на яких умовах відбувається співпраця закладу з застосунком, які її плюси та мінуси, на прикладі одного з лідерів не лише на українському, а й на світовому ринку food delivery — застосунку Glovo.
Це іспанський стартап заснований у Барселоні у 2015 році. Окрім ресторанів, сервіс пропонує доставку з супермаркетів, магазинів, квіткових салонів та аптек.
Розрахунок здійснюється на основі зняття комісії від вартості замовлення. Комісія за отримання замовлення на винос — 30%, доставка з Glovo — 33%. Тарифи у різних містах України можуть дещо відрізнятися.
Переваги Glovo:
- Можливість залучення нових клієнтів завдяки впізнаваності бренду.
- Охоплює велику кількість міст.
- Можливість запускати маркетингові кампанії.
- Великий пул кур’єрів.
Недоліки Glovo:
- Високі комісії.
- Відсутність власного сайту ресторану / застосунку під власним брендом
- Високі шанси просто “загубитися” серед великої кількості інших закладів.
- Конкурентами Glovo на українському ринку є застосунки: Bolt Food, MISTER.AM, LOKO.
Доставка в Poster
Шукаєте єдине рішення, щоб приймати і управляти замовленнями на доставку з вашого закладу? Poster пропонує таке рішення.
Всього в один клік ви можете створити власний сайт. Гості зможуть зі своїх пристроїв переглядати меню і замовляти страви з власним відбором або на доставку. Крім сайту, замовлення можна зробити по телефону, через чат-бот або інтеграцію з іншими застосунками. Наприклад, застосунками, які ми згадали вище.
Рішення для автоматизації доставки їжі від компанії Poster дозволяє:
- керувати всіма замовленнями безпосередньо на касі Poster;
- відстежувати етапи доставки;
- вести базу даних клієнтів;
- приймати різні види оплати: картка, готівка, часткова оплата бонусами;
- створювати спеціальні пропозиції, акції, бонуси;
- створити сайт для замовлень з вашого закладу за 5 хвилин завдяки інтеграції з системою обліку Poster;
- автоматизувати роботу власної служби доставки за допомогою програми Poster Кур’єр;
- працювати з готовими інтеграціями для прийому замовлень;
- отримати доступ до аналітики та звітів;
- користуватися інструментами бухгалтерського обліку;
- приймати персоналізовані замовлення завдяки модифікаторам.
