Sign in
January 15th at 19:30

Net Promoter Score vs реальний світ: коли думки клієнтів не співпадають з відповідями у анкетах

Price 115 
NPS (Net Promoter Score, індекс лояльності користувачів) — одна з найпоширеніших метрик в продуктовому менеджменті. По NPS визначають думки людей про продукт: готовність знову купувати та радити його друзям.

Проблема в тому, що часто NPS використовують «аби було» — не задумуючись, наскільки цей інструмент ефективний в конкретному випадку.

Владислав Білогородський — керівник продукту Rozetka.travel в EVO.company, продуктовий менеджер з досвідом роботи у AdTech та mCommerce.

Про що поговоримо

  • Коли не варто довіряти NPS
  • Як ще виміряти задоволеність клієнта
  • Успішні (і не дуже) кейси запровадження NPS у продукти

Буде цікаво

  • Керівникам бізнесу
  • Менеджерам компаній
  • Усім, хто працює з продуктами та проводить користувацькі дослідження рівня задоволеності продуктами чи сервісами

Для якого рівня

  • Будь-якого

Місце та час

Коли: 15 січня о 19:30

Де: креативний простір UNDERHUB (вул. Мечникова, 3)

Facebook-захід

Speaker

Владислав Білогородський EVO.company

Buy ticket

  • Запис заходу
  • Можливість відправляти питання спікерам
115 65 uah

Location

UNDERHUB UNDERHUB http://underhub.ua
UNDERHUB — це креативний простір з коворкінгом. У нас ви можете орендувати зали для власних заходів.

Address: Kyiv, вул. Мечникова, 3

65 
Add to calendar

Organizer

UNDERHUB

For which professions

Application Development Web Development

Going 25

  • Lera Shukatka
  • Volodymyr Pogribnyi
  • Екатерина Гринчук
  • Koka Alania
  • Eleonora Smirnova
  • Sergei Tkachenko
  • +19
Upload

You can upload photos in PNG and JPG format. Maximum size: 5MB