5 навичок для дизайнерів, щоб працювати з міжнародними клієнтами

Успіх дизайну залежить не тільки від ідеї, а й від того, як ти про це говориш. Клієнти не завжди оцінюють дизайн так, як його бачать дизайнери. І часто, лише створити шедевр недостатньо, а треба й уміти продати його правильно. У цій статті ми обговоримо 5 навичок, які точно допоможуть на цьому шляху і розповімо де їх можна прокачати.

Small Talk

Перші хвилини на зустрічах здаються просто формальностями, але це не так. Смолток — перша можливість завоювати довіру клієнта.

💡 Основна фішка: люди люблять, коли їх слухають. Став питання, покажи інтерес до їхнього бізнесу — це дасть тобі не тільки «зелене світло» для проєкту, а й атмосферу для подальших відкритих розмов. Більше про small talk ми розповідали в цій статті.

Briefing a Client

У більшості випадків клієнт не знає, як пояснити свої побажання, тому дизайнеру важливо ставити правильні питання, щоб зрозуміти задачу і заапрувити дизайн з мінімальними правками. Як мінімум, вони мають бути чіткими, і щоб на них не можна було просто відповісти «так» чи «ні». Наприклад:

— What are the three words that best describe your brand?

— How do you want your customers to feel after interacting with your product?

— Can you share the key values that your brand stands for?

Storytelling 

Щоб розповідати історії, не потрібно писати книги. Для ефективної презентації дизайну необхідно просто мати чітку структуру. Як мінімум: початок, конфлікт і розв'язка.

1) Start with the problem:

— The main issue we addressed here is the difficulty your customers have in navigating your product. We wanted to simplify the user journey.

2) Show the transformation:

— What we did here is reframe the user experience to ensure it speaks directly to your target audience's needs. This change will help reduce confusion and increase engagement.

3) Present the solution:

— As you can see in this new design, we’ve focused on a more intuitive navigation system. Now, your customers can easily find products, which should increase conversion rates.

Ведення Demo Meetings

На demo meetings важливо не тільки описати функціональність дизайну, а й показати його ефект безпосередньо. Клієнти, особливо на ранніх етапах, можуть мати абстрактне уявлення про те, як дизайн працює, тому краще показати, як саме він виглядає в реальному використанні.

Наприклад, замість «This design is responsive and easy to use», краще покажи:

— Let’s walk through the user flow together — see how quickly a user can complete their task in just a few clicks?

Це дає можливість клієнту взаємодіяти з дизайном, і підвищує ймовірність його затвердження.

Defend Your Design

Це теж навичка, бо коли клієнт хоче змінити твою роботу (а це буває не так і рідко, еге ж?), важливо не захищати її емоційно, а аргументувати з позиції того, чому це рішення вигідне для бізнесу.

Наприклад:

— This design is based on extensive market research, the brand's target audience, and their business objectives. It’s designed to improve conversion rates by enhancing the user experience and making the process more intuitive.

Як прокачати ці та інші важливі скіли?

У нас є digital-бібліотека відеоуроків Solid Boost Pack — це must-have для busy-students, а також для тих фахівців, які хочуть:

✅ проходити навчання самостійно та коли зручно
✅ закривати запити точково, 1 запит = 1 рішення = 1 відеоурок
✅ проходити уроки в будь-якому порядку

Зараз бібліотека налічує вже 100+ відеоуроків і можна оформити підписку на 1, 3, 6 або 12 місяців. Серед них — цілий відеокурс для дизайнерів із 10 уроків, де можна прокачати важливі слова та фрази, які будуть корисними під час обговорення концептів з англомовними клієнтами і тіммейтами.

Важливо: можна купити курс окремо, але вигідніше оформити підписку на бібліотеку та отримати додатково:

🎧 відеоуроки з бізнес та IT-англійської, граматичний курс та інші унікальні відеоуроки, яких немає окремо
🎧 актуальні матеріали та оновлення кожні 1-2 місяці
🎧 прокачку комунікативних навичок та інших soft skills 

⭐️ До кінця березня можна придбати підписку на Solid Boost Pack зі знижкою 20%. 

Просто перейди за посиланням, залиши заявку і наші турботливі менеджери зв'яжуться з тобою, щоб розповісти усі деталі.