Як змінити гайдлайн для соцмереж і не втратити свідомість, команду та впізнаваність
![](https://cdn.cases.media/image/wide/bf772978-f375-480f-8ae3-56eccdcc5ec0.jpg)
Буремні часи настали; неможливо комунікувати в соцмережах за старими шаблонами. Потрібно змінювати аватарки, оновлювати закріплені історії, переглядати підхід до оформлення дописів… Отже, чи не кожному третьому бренду зараз потрібен новий гайдлайн. Скільки версій затребувати у виконавця? На якому колі правок використовувати стоп-слово? Намалювали комікс про те, як це робимо ми в Ezem Agency. Ми — капсульна агенція з України; наразі відкриті для нових проєктів.
1
До нас в Ezem Agency звертаються компанії з малим та середнім бізнесом, а також експерти, що будують бренд на теренах Instagram і Facebook. Для деяких замовників це перша співпраця з SMM агенцією: до цього їхніми сторінками опікувався штатний сммщик, менеджер із продажу чи, подекуди, сам власник бізнесу.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/52353578-1c79-416e-b03d-c05ea1cc5c6f.jpg)
2
Ми починаємо роботу над акаунтом із розроблення гайдлайну. У нас це PNG або PDF з описом візуалу та папка в хмарковому сховищі, у якій містяться всі матеріали для дизайнерів, маркетологів та підрядників. Всередині: колірна палітра, векторні елементи стилю, аватарка, обкладинки хайлайтс, стрічка інстаграм у форматі PSD, що складається із шаблонів оформлення постів та окремі шаблони для інших програм із пакета Adobe.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/143571d6-5f71-452d-b525-1f88cf4e1cc6.jpg)
3
Подекуди замовники уявляють процес так: зараз мені зроблять багато різних стрічок на вибір, а я обиратиму з-поміж них та писатиму, що покращувати. Кожна правка — окремим повідомленням.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/23ae0a6a-070b-4890-af0f-45bb8bde801c.jpg)
4
Чому таке трапляється?
- можливо, клієнт не має чіткого бачення свого акаунту
- можливо, клієнтові не вдається словесно оформити свої побажання
А ще клієнт може хвилюватися, адже це відповідальний крок: комунікації в соцмережах мають вийти на новий рівень та здобути довіру підписників.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/d9c7786e-9da9-4d73-8244-17c6a4b3f4da.jpg)
5
В опитуванні беруть участь усі: менеджери, друзі, сусіди та родичі. Правки одних людей суперечать правкам інших; так світ з’являється горезвісна «перпендикулярна паралельна лінія прозорого червоного кольору».
![](https://cdn.cases.media/image/wide/e886e769-e91c-4a2b-ba93-1d402975101e.jpg)
6
Замість спокійно сісти на вільній смузі SMM-порту, проєкт влітає в зону турбулентності та непорозуміння.
Ризик 1: що більше варіантів — то менше визначеності. З досвіду знаємо: з десятьма версіями гайдлайну на руках клієнт тривожиться ще більше «раптом виберу щось не те?».
Ризик 2: радники можуть і не належати до цільової аудиторії цього бізнесу. Отож, гайдлайн, що відповідає їхнім побажанням, може не сподобатися покупцям. А це витрачені марно час та гроші.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/4d533aea-d41c-4947-9d49-0e54e23aa279.jpg)
7
Як уникнути цієї неприємної ситуації? Маємо рецепт!
Ми готуємо три концепції, клієнт вибирає з-поміж них одну. Допрацьовуємо мінімально та кожен раз спільно обговорюємо: навіщо потрібна та чи інша зміна в дизайні.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/4c7d4b1f-714b-45ec-a202-08f7e99349a3.jpg)
8
Вигода 1: клієнт менше хвилюється, адже він узяв активну участь у процесі розробки: ми разом окреслили його побажання та з’ясували, які з них варто реалізувати.
Вигода 2: Клієнт розуміє, чому гайдлайн виглядає так, як виглядає.
Вигода 3: клієнт отримує готовий гайдлайн вчасно, а отже, і постинг в акаунті відбувається згідно з графіком.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/0cfc9fbd-fb6c-4697-a3cd-c194de07d11b.jpg)
Резюме
Наші гайдлайни та інші роботи доступні для перегляду в пінтересті. Звертайтеся по натхнення та співпрацю!