Как креатив поднял конверсию

Описываем как попасть в полный резонанс с целевой аудиторией и посредством креатива повысить лидогенерацию. Правильная коммуникационная стратегия позволила нам получить награду Fin Awards 2020.

Однажды к нам обратился за консультацией банк. С такими запросами: как улучшить дизайн одного из продуктов банка — сделать его более современным, чтобы он резонировал с целевой аудиторией? Как увеличить конверсию старого сайта? Как увеличить продажи в одном из подразделений?

Вот так выглядел сайт до нас:




После базового аудита исходных данных клиенту было предложено сделать новый сайт.

Основная проблематика старого сайта (кстати! проверьте ваш сайт👇):

  • скучный / нерелевантный для целевой аудитории дизайн;

  • слишком много текста;
  • слабые призывы к действию / невзрачная CTA-кнопка;
  • низкая скорость загрузки;
  • плохая типографика (странные изображения);
  • сайт не вызывает доверия;
  • не описаны выгоды продукта.

Задача

После серии встреч задачи обрисовались более конкретно:

  • Популяризировать на рынке кредитную карту.

  • Проработать маркетинговую воронку.
  • Сделать новый современный Landing Page.
  • Разработать новую digital-рекламную кампанию.
  • Протестировать ряд маркетинговых гипотез на одном из направлений.
  • Снять продающее видео.
  • Идея

Если честно, работать над этим проектом мне и команде в кайф, так как со стороны банка у нас отличная команда! И это одна из причин, по которой первый набросок мы смогли показать уже на следующий день после подписания договора.

Изначальной идеей было сделать строгий, так сказать, клубный формат. Но в процессе работы было принято решение применить эту стратегию для другого продукта банка.

Мы продолжили работать над проектом дальше, смотрим ниже, что получилось. 👇


Перед тем, как приступать к работе над любым проектом, мы проводим детальный анализ целевой аудитории. И именно поэтому (персонаж) на первом экране с аудиторией должен резонировать… Мы перебирали множество стоковых фоток, но долго не могли найти именно нашего персонажа…

На момент, когда их пошел второй (или больше) десяток, нас уже начали сильно бесить люди из стоковых фотографий в рекламе. 🤢

Короче говоря, мы психанули и поехали искать сотрудника в БАНК, без вариантов, нам же нужно было качественно закончить сайт! 💪

И что же, мы все-таки его нашли, зацените персонажа ниже. 👇Реакция не заставила себя долго ждать 🙂Реакция не заставила себя долго ждать 🙂

Реакция не заставила себя долго ждать 🙂

Но вернемся к сайту.

Дальше был длительный процесс правок, доработок, а также внеплановая фотосессия. И вот вместо стоковой фотографии случайного человека (как это делают 90% разработчиков сайтов) у нас уже красовался Сашко.


Решение

Ловите алгоритм, по которому создаются эффективные посадочные страницы. 😎

💬 От себя лично скажу, что лучше всего делать лендинг, на котором не больше 11 экранов.

В целом, эффективный лендинг можно разделить на 5 ключевых блоков.

1️⃣ Первый экран

Тут должен быть основной посыл, чтобы человек сразу понял, куда он попал и что ему предлагают.

2️⃣ Рассказ о проекте

Может содержать такие блоки: этапы, тарифы, галерея фотографий, видео.

3️⃣ Понятные выгоды

Может содержать такие блоки: преимущества, список тезисов, сценарии использования или просто польза.

4️⃣ Блоки доверия

Может содержать такие блоки: отзывы, гарантии и сертификаты, партнеры и истории успеха, команда, часто задаваемые вопросы.

5️⃣ Целевое действие

Может содержать такие блоки: форма регистрации или подписки, мотивирующая кнопка, контакты.

С Landing Page мы разобрались, переходим к следующей по списку задаче.

Теперь нам нужно было позаботиться о привлечении клиента на наш новенький сайт. Мы занялись созданием рекламных баннеров.

Перед нами также стояла задача снять видео о банковской кредитной карте, а конкретно рассказать об услуге кэшбэка с уникальными условиями. Идея была в том, чтобы не использовать никаких типичных рекламных фраз и слоганов, а просто-напросто показать, как такой картой пользоваться.


Сашко уже стал в неком роде амбассадором бренда, он был на сайте, его лицо засветилось на большинстве баннеров. Именно он завязан на кредитной карте как образ. Поэтому не кто иной как Сашко стал звездой нашего ролика.


Основной концепт был в том, чтобы снять один большой ролик и потом сделать нарезки — на разные категории кэшбэка по кусочку. Времени было в обрез, да и бюджета как такового практически не было, но у нас был вагон креативных идей и предложений: Сашко со змеями, Сашко в купальнике… За сутки мы провели съемки на восьми локациях в разных частях Киева. Можете сами оценить, что получилось!

В итоге мы даже получили награду за разработку лучшей креативной кампании в банковской нише.

Как видите, отличные решения приходят внезапно. Главное, не бояться им следовать. Мы нашли нашего персонажа, и с ним кампания ожила, приобрела не только лицо, но и характер.Новый продукт, с которым мы начали помогать — кредит наличкой. Тут пришлось делать всё с нуля.


Новый продукт, с которым мы начали помогать — кредит наличкой. Тут пришлось делать всё с нуля.

Ребята из Юнекса придумали настолько сладкую акцию, что мы сначала даже перепугались, не слишком ли хорошо 🤣

В чем суть: при получении кредита наличкой у клиента есть 3 месяца, когда не нужно платить никаких процентов.

Например, берешь 10 000 грн. на 10 месяцев.

Первые 3 месяца возвращаешь по 1 000 грн., а уже с 4-го месяца — 1 050 грн.

Но если ты в течение 3-х месяцев возвращаешь всю сумму, то платишь только 10 000 грн. — и ни копейки больше.

Первое, что мы сделали — разработали мудбодрд вижуала продукта:

А затем приступили к сайту.


Структура и дизайн с нуля разработаны за 3 дня, Карл… Это уже наша маленькая победа. Но лучше никогда так не делайте 🙂

Ну и для самых любопытных: коэффициент конверсии очень высокий, что стало уже приятной классикой, когда мы делаем и сайт, и рекламную кампанию в комплексе 😎

В разработке сайта была одна очень занимательная ситуация: под конец разработки дизайна, когда уже, казалось бы, мозги не варят, наши дизайнеры в шутку предложили добавить на лендинг Саб-Зиро, так как он очень подходит под морозную тематику…

И, казалось бы, шутка могла остаться шуткой, но я слишком сильно влюбился в эту идею и на встрече чуть ли не на коленях умолял сделать для теста рекламный баннер с Саб-Зиро.

Отдельным процессом было уговорить довольно консервативный банк дать нам немножко покреативить. Превозмогая аргументы вроде «наша целевая аудитория не понимает, кто это такой», «наша целевая аудитория более возрастная», одобрение было получено. И вместе с красивыми, стильными баннерами:

Была разработана и «темная лошадка»:

В одно волшебное зимнее утречко реклама была запущена: 2 баннера — классический и Саб-Зиро.

Саб-Зиро показал результат в 6,5 раз(!) лучше.

Через 2 дня баннер мы отключили, чтобы не щекотать “Ворнер Бразерс” за авторское право, но гипотеза была подтверждена, и градус безумия будет повышаться 🤯🤪

Мораль сей ситуации (ВАЖНО)!

Заметил, что сейчас у большинства бизнесов есть тенденция недооценивать своего клиента. Этот подход диктуют еще и старые подходы маркетинга: «Клиенту нужно прямо сказать, что мы предлагаем и что мы от него ждем — все должно быть просто и понятно».

Расстрою приверженцев данного подхода: в 2021 году делать маркетинг с таким подходом — это как снимать русскую комедию.

А делать что-то прикольное, креативное, то, что «аудитория не поймет» — это как снять Джокера с Хоакином Фениксом.

Ещё одним из наших проектов был запуск первого релиза акции: кредита наличкой с 90-дневным периодом возврата без процентной ставки.

Мы таких ахреневших условий для кредита ещё не видели.

В своей массе, банковские рекламные кампании очень однотипные. Сплошная скукотища:

«Мы переупаковали кредитную карточку» — всем плевать, Вася

«У нас лучший кэшбэк» — а кэшбэк точно такой же, как у всех

«Новый кредитный лимит» — кому это интересно? 😴

Клиенту же хотелось креатива, чего-то фейерического, чтобы отличаться в потоке прямой, навязчивой рекламы.

Процесс брейнсторма мы начали с проведения фокус-группы. Отобрали из целевой аудитории группу людей, которые уже брали или хотели бы взять кредит.

Ещё во время подготовительных вопросов обсуждение приобрело сентиментальную окраску. Оказалось, что большая часть ЦА — люди, чья молодость приходилась на 90-ые, и у них много приятных воспоминаний об этом периоде.

В этот момент мы и решили сосредоточиться на ностальгии по 90-ым. Наш посыл был в том, чтобы люди, глядя на нашу рекламу, вспомнили о хорошем, о своей юности и «более простом» времени.

С момента идеи и до реализации прошло около трёх недель. В процессе разработки баннеров у нас появилось несколько образов, от бумбоксов в неоновых цветах как с обёртки жвачки «Love is»…

… и до людей в чёрном.

А Уилл Смит совершил камео и в другом образе.

Ну и на десерт «Матрица», потому что куда без «Матрицы», когда речь идёт о 90-ых.

Помимо ярких вкусных баннеров, мы создали также лендинг страницу с калькулятором.

В результате, эта кампания оказалась одной из самых успешных по уровню вовлечённости. CTR составил около 8%. Нормальным CTR для финансовой сферы принято считать 1-2%, а с креативным подходом, как видите, результат получился здорово выше.

Каждый четвёртый пользователь из тех, кто заходил на сайт, оставлял заявку. Из-за точного попадания в целевую аудиторию, средняя стоимость лида была меньше доллара.

Вывод

На сегодняшний день, вы и сами можете наклепать лендинг и вести соцсети. Но аудитория более осведомлена и требует больше, чем когда-либо прежде. Вот почему когда речь идёт о серьёзных инвестициях, для реально успешной маркетинговой кампании нужно понимание клиентов и рынка, а также создание целенаправленной стратегии.

Комплексный подход с креативным мышлением — вот она, формула успешной рекламной кампании. Охренительный дизайн — это здорово (мы занимаемся и этим), но именно мышление, стоящее за ним, превращает слова и картинки во что-то значимое для клиентов и их пользователей.

Итог: качество эмоций, вызываемое у вашего потребителя, напрямую влияет на количество транзакций с вашим брендом. А они в свою очередь влияют на ваш счёт или заначку под матрацем, так как 90-ые могут всегда вернуться.
October 20, 5:23 PM
·
512

The project team

Client

UNEX Bank
UNEX Bank
Home