Как мы сделали корпоративный сайт для службы такси Opti
К нам обратилась компания службы такси Opti, перед которой стояла задача - создание сайта для обслуживания корпоративных клиентов.
Если конечному пользователю всегда удобно воспользоваться мобильным приложением, то когда речь идет о заказах сразу нескольких машин на большие компании — секретарю или офис-менеджеру всегда проще сделать заказ через сайт.
О клиенте:
Opti — веб и мобильная служба такси, которая работает уже в 30 городах Укрианы, а также в Польше и Литве. Opti всегда на стороне клиента, радости и движения веред.
С чего мы начали работу?
Исследование рынка конкурентов уже было проведено отделом маркетинга клиента. Но в ходе разработки сайта мы также общались плотно с таксистами. Например, однажды мы спросили у водителя такси, "А вот когда вы выходите за сигаретами, вы включаете GPS или нет?". Таксист ответил, но с подозрением.
Одной из сложностей было то, что функционал сайта зависел от городов, их дополнительных услуг, тарифов и цен. Чтобы привести все это в соответствие, нам пришлось осуществить немало тестов. Но самостоятельно функционал тестировать мы не могли — нам назначали водителей в каждом из городов, и они брали заказы и ездили, проверяя в процессе ошибки. Иногда нам доставался диспетчер, который имитировал работу такси.
Один раз, в рамках такого теста, мы очень удивились, как это машина въехала в здание — оказалось, что водитель просто вышел в аптеку :-)
Процесс разработки сайта по спринтам
Вся работа была разделена на спринты, и первый был самый простой — нам нужно было просто собрать информационный лендинг.
Дальше мы понемногу наращивали функционал, создав личный кабинет, функцию онлайн-заказа, раздел с вакансиями, акциями и т.д.
Релизы были после каждого спринта, но долгое время сайт все же был скрыт от индекса, так как в первую очередь он был нужен для презентации руководству компании и партнерам.
Из интересных историй: на одной из демок мы демонстрировали фичу с передвижением машины на карте по заданному маршруту, с участием разработчиков, как с нашей стороны так и со стороны клиента. Перед каждым демо функционала мы обязательно внимательно проверяем и тестируем то, что будем показывать клиенту. Но тот, кто хочет взломать систему всегда это сделает, и разработчик со стороны заказчика решает поменять координаты машины. В итоге машина начала скакать по всему земному шару, и тут мы напряглись. Но когда заказчик пошутил про телепорт, все выдохнули и поняли, что все чувство юмора решит любую ситуацию.
Дольше всего занял запуск спринта с онлайн-заказом. После него была долгая подготовка к открытию сайта к индексу, соответственно мы внедрили множество seo-требований, несколько раз их перепроверили.
Функционал, который требовал особого погружения:
- Оформление заказа такси в веб-браузере.
- Постановка точек на карте.
- Прорисовка маршрута такси.
- Передвижение машины по маршруту, а она при этом должна ехать НЕ боком.
- Расчет времени подачи машины.
Для тех, кто заказывает такси, мы сделали удобный кабинет, в котором можно просматривать истории поездок, настраивать карты для оплаты. Мы внедрили опцию "обратные адреса", чтобы пользователь мог сохранить адрес дома, офиса, и при заказе такси выбирать его, а не вводить каждый раз заново.
Для водителей разработана страница с подробной информацией о том, как стать частью команды Opti. Для удобства мы поместили форму регистрации вверху страницы. В целом страница отображает ценности и имидж Opti как работодателя.
В результате все челленджи были решены, и клиент получил на руки продукт, с которым сейчас вышел на рынок и запустил масштабную рекламную кампанию по привлечению пользователей.
Основной результат — это запущенный сайт и успешное сотрудничество уже почти 1,5 года. Команда Opti открыта к обсуждению вопросов, предложениям, а это очень важный фактор.
