Кейс навчання GMP-інструментам для колег з Казахстану

Ми багато розповідаємо про Google Marketing Platform, і цьому є дві причини: по-перше, в неї входять неймовірно класні інструменти, а по-друге, ми як сертифіковані партнери добре на них знаємось. Але, якщо ви хочете ще глибше розібратись в advanced-можливостях для рекламодавців, то тут ми теж можемо допомогти. В цьому кейсі ми розкажемо, як навчали колег із Казахстану, завдяки чому їх агентство розширило експертизу та як ми підготували 15 спеціалістів до рекламних проєктів із Display & Video 360.

Клієнт і його мета

До нас звернулись наші давні партнери, одна із найбільших рекламних агенцій Казахстану — Webcom. Вони розуміють, що GMP-інструмент максимально розширюють можливості рекламного агентства, і хотіли, аби молоді працівники дізнались більше про Display & Video 360, а досвідчені — оновили свої знання і наздогнали всі фічі, які з’явились останнім часом.

Наш підхід

Отримавши задачу, ми зіштовхнулись із першим випробуванням. Навчати належало і технічних спеціалістів, які безпосередньо налаштовують рекламні кампанії, і тих, хто працює з клієнтами — PM та менеджерів із продажів.

Попри такі різні аудиторії, ми змогли знайти баланс і розробити курс із 6 лекцій про можливості DV360 та про те, як їх безпосередньо втілювати в інструменті.

Строки виконання

Клієнт звернувся до нас завчасно — ще у грудні повідомив про намір навчати працівників у березні, тож ми мали достатньо часу, аби підготувати й узгодити програму курсу, без стресу з жодного боку.

Загалом час підготовки навчання індивідуальний для кожного клієнта, адже найперше залежить від бажаної програми, кількості інструментів, які необхідно пояснити та глибини занурення в матеріал.

Створення плану тренінгів

Курс складався із 6 онлайн-лекцій тривалістю 60-90 хвилин.

Спершу ми розповіли загалом про Google Marketing Platform та дали огляд всіх інструментів, що в неї входять. Оскільки клієнта в першу чергу цікавив DV360, ми зробили акцент на інтеграції Display&Video з іншими інструментами. Зокрема наголосили на використанні динамічних креативів завдяки Creative Studio або на можливості вимірювати відкладений ефект реклами із Campaign Manager.

Окрема лекція була присвячена аналітиці й вимірюванню ефективності реклами, зокрема із Цілісним аналізом — нашою авторською методологією роботи.

Підготовка практичних і домашніх завдань

Половину курсу складали воркшопи — практичні заняття із того, як безпосередньо працювати в програмі. Вони були найбільш корисні для технічних спеціалістів, які могли просто зайти в сервіс і повторити наші дії за потреби. Але і ті, хто працює із клієнтами, дізнались на тих воркшопах нові для себе нюанси медійної реклами в DV360, щоб краще пояснювати їх замовникам.

Зокрема, тут ми познайомили колег із Webcom з тим, як створити тактичну стратегію і медіаплан, використовуючи вбудовані можливості DV360. А також ми пройшлись по всім крокам запуску рекламної кампанії, де описали особливості структури, можливості таргетингу та розширені налаштування(бідінг, цілі, стратегії оптимізації тощо).

Проведення лекцій

Вступні лекції, присвячені можливостям GMP загалом та DV360 зокрема, читав сертифікований тренер Google Marketing Platform, CEO newage. Олександр Рольський. Він також брав участь у перевірці домашніх завдань і давав фідбек.

А воркшопи у практичній частині проводили Senior- та Middle-спеціалісти newage. Зокрема, Head of Mediaplaning Дмитро Коноваленко розповів про медіапланування й стратегію, а Middle Traffic Manager Олексій Крупко показував безпосередні кроки із запуску рекламної кампанії (саме це і є його щоденними завданнями в newage.)

Навчання проходило двічи на тиждень, тож слухачі могли проходити його без відриву від основної роботи, при цьому мали час на те, щоби усвідомити матеріал лекції, перш як переходити до наступного блоку.

Результат

Всього курс пройшло ~15 людей, яких ми відзначили власними сертифікатами про участь. На жаль, через війну не вдалось приїхати привітати учнів особисто, але ми це сподіваємось ще надолужити.

Але, звичайно, основний результат — це знання, які наші слухачі отримали в процесі навчання. PM та менеджери із продажів глибше зрозуміли продукт і можуть більш зрозуміло пояснювати його особливості клієнтам, а технічні спеціалісти з більшою ймовірністю складуть сертифікаційні іспити Google для роботи із DV360.

Також ми наразі плануємо із цими партнерами спільну кампанію для клієнта із застосуванням DV360. На момент написання кейсу кампанія не запущена, але готова до лаунчу.

Відгук клієнта

Дуже класний, об’ємний і практичний курс. Він спокійно підійде як спеціалістам, які вже працюють з платформою DV360, так і новачкам, які тільки починають пізнавати платформу.
Дуже круто, що курс дозволив не лише освіжити свої знання, але і дав дуже багато корисної інформації про фішки й повний обсяг можливостей сервісу, які ти ще й можеш закріпити на наочному прикладі. А для маркетологів, хто тільки хоче почати вивчати платформу і надалі працювати, а також за короткий час дізнатися сервіс — буде саме те.
Дякуємо спікерам newage за професіоналізм і круте навчання.

Керівник клієнтського відділу Webcom

Євгенія Корнишко