🤖 Чат-бот для логістичної компанії SeaGateLTD

Sea Gate – провідна логістична компанія на міжнародному ринку контейнерних перевезень.

Задача

Щодня компанія Sea Gate опрацьовує велику кількість однакових запитів. Перед нами стояла задача – розробити механізм, за допомогою якого клієнти зможуть знайти відповіді на свої запитання без взаємодії зі своїми менеджерами.

Рішення

Чат-бот, який допомагає автоматизувати комунікацію з клієнтами.

Огляд функціонала чат-бота:

🔹 Надає інформацію стосовно кожного конкретного вантажу.

🔹 Надсилає нагадування про необхідність здійснення платежу.

🔹 Відображає актуальні статуси вантажів/автомобілів (що особливо корисно для клієнтів, які мають більше, ніж 1 вантаж).

🔹 Здійснює верифікацію користувача за номером телефону.

🔹 Консультує з питань, які стосуються доставлення товарів.

🔹 Робить попередній розрахунок вартості.

🔹 Дозволяє переглянути фото авто для перевірки стану.

🔹 Дає можливість агентам оновлювати інформацію щодо вантажів через чат-бот прямо з порту, замість того, щоб робити це тільки на комп’ютері після повернення в офіс.

Інтеграції з:

🔸1С для бази даних

Платформи, на яких працює бот:

🔥Результати

8 автоматизованих бізнес-процесів

300+ користувачів в чат-боті

Роботу 16 працівників – оптимізовано