Тренди на ринку роздрібної торгівлі: навіщо Асоціації ритейлерів України медіамоніторинг?

Ритейл – велика і складна сфера із безліччю гравців на ринку, своїми викликами, тенденціями та складнощами. Одна з організацій, яка задає тренди галузі роздрібної торгівлі – Асоціація ритейлерів України. Про те, як працювати з комунікаціями такої організації та навіщо ритейлерам медіамоніторинг, розповідаємо у статті.

Асоціація ритейлерів України – об’єднання гравців ринку роздрібної торгівлі та компаній, безпосередньо пов’язаних з ритейлом. До Асоціації входить понад 100 українських та міжнародних роздрібних торговельних мереж, а серед її партнерів – більш як 30 компаній-представників девелопменту та B2B-сфери, дотичної до ритейлу.

Асоціація – не просто клуб за інтересами. Її мета – розвивати ринок ритейлу в Україні та покращувати його репутацію, заводити сюди нові міжнародні бренди, поліпшувати інвестиційний клімат.

Які PR-інструменти використовує Асоціація?

До піару RAU підходить комплексно, поєднуючи різні канали та формати. Перш за все Асоціація покладається на власні медіа та тематичні заходи, а також на потужний пул медіапартнерів, які підтримують ініціативи та висвітлюють проблеми галузі торгівлі.

Портал Асоціації RAU.ua щороку відвідують понад 2 мільйони користувачів, і він визнаний №1 в Україні серед тематичних ресурсів.

Один із напрямків діяльності – професійні івенти, які щороку відвідують приблизно 4000 представників ритейлу та суміжних галузей. Серед найвідоміших:

  • RAU Expo — найбільша в країні виставка індустрії ритейлу і девелопменту, проводиться з 2017 року.
  • RAU Summit — підсумкова подія для власників та менеджерів компаній сфери роздрібної торгівлі, торговельної нерухомості та B2B сектору. Проходить щорічно з 2013 року.
  • RAU Awards — нагородження компаній сфери роздрібної торгівлі, e-commerce та торговельної нерухомості, проводиться з 2017 року.

Лише торік серед медіа, які висвітлювали питання галузі торгівлі та діяльність RAU, були топові ЗМІ: Укрінформ, Суспільне, УНІАН, NV.Бізнес, Ліга.Бізнес, Інтерфакс, РБК, Forbes, The Pages, Mind, Commercial Property, Delo.ua, Апостроф, 1+1.

Навіщо Асоціації ритейлерів медіамоніторинг?

RAU постійно працює з топовими українськими медіа, тож згадок про неї – чимало, і їх потрібно відстежувати. Тому в організації постала потреба в якісному моніторингу, який охопить як всеукраїнські, так і регіональні ЗМІ.

Ритейл – дуже динамічна сфера. Тому моніторинг потрібен не тільки для відслідковування згадок, але й для аналізу ринку, розуміння трендів. Ці та інші завдання виконує сервіс LOOQME. Він дозволяє ефективно відстежувати згадки, оцінювати успішність рекламних та PR-кампаній, виявляти негатив. На основі отриманих даних комунікаційники Асоціації можуть формувати стратегію своєї роботи та за потреби оперативно змінювати її.

Що і як моніторять?

RAU використовує моніторинг та аналітику інформаційного поля LOOQME для виявлення трендів: збір даних про тенденції в ритейлі дає розуміння змін споживацьких уподобань та ринкових умов. Також медіамоніторинг важливий в контексті репутаційного менеджменту. Відстеження того, як Асоціацію сприймають медіа, дозволяє своєчасно реагувати на негативні згадки та підсилювати позитивні аспекти. З допомогою LOOQME комунікаційники також оцінюють вплив кампаній. Моніторинг медіа допомагає виміряти ефективність публічних виступів, PR-кампаній та інших комунікаційних заходів.

Загалом у моніторингу комунікаційники RAU найбільше звертають увагу на:

  • Ключові слова та теми, які найчастіше асоціюються з Асоціацією.
  • Теми з найбільшим охопленням, на які варто сконцентрувати комунікаційні зусилля.
  • Лояльність медіа – платформи, які найактивніше підтримують Асоціацію, взаємодіють та надсилають інформаційні запити.

Як зрозуміти, чи ефективна робота піарників?

Ефективність внутрішніх ініціатив та взаємодій зі ЗМІ Асоціація вимірює через кілька ключових показників:

  • Загальне охоплення: кількість згадок у медіа, що допомагає зрозуміти видимість організації у публічному просторі.
  • Сентимент аналіз: оцінка тону згадок (позитивний, нейтральний, негативний) для розуміння загального сприйняття RAU.
  • Аналіз впливу на громадську думку: визначаємо зміни сприйняття брендів-членів Асоціації та самої Асоціації.

Навіщо слідкувати за конкурентами?

Комунікаційники RAU відслідковують діяльність інших асоціацій та їхні прояви в публічному полі. Ці організації працюють в одному середовищі зі схожими викликами та проблемами, до того ж виступають партнерами у багатьох ініціативах на ринку.

Відстеження діяльності конкурентів дозволяє Асоціації ритейлерів України розуміти тенденції ринку, адаптувати свої стратегії і підвищувати конкурентоспроможність. Це також сприяє пошуку нових можливостей і підходів. Крім того, моніторинг ринку дозволяє вчасно реагувати на зміни і забезпечувати членів Асоціації актуальною інформацією для їхнього зростання і розвитку.

760