Менеджер/ка по роботі з волонтерами та компаніями

25 000 — 35 000 грн
Фахівець
Повна зайнятість
Віддалено

Привіт! Ми — «Батарейки, здавайтеся!», національний рух, який залучив вже понад 1,5 млн українців здавати батарейки правильно. Ти уже міг/могла бачити наші контейнери в Сільпо та Епіцентрі, WOG, JYSK, NOVUS, інших мережах, а також в під'їздах та школах, де наші волонтери відкривають свої пункти. В цьому році нам вдалось профінансувати та вивезти на перероблення уже 132 тонни батарейок.

Ми шукаємо тебе, щоб взяти на себе нашу гарячу лінію для волонтерів та компаній: відповідати на дзвінки та повідомлення, забезпечувати якісну доставку батарейок на склад, координувати відправки поліграфії та інші закривати інші нагальні задачі, на які нам не вистачає рук.

Що робити

  • Обробляти вхідні дзвінки/повідомлення від людей та компаній, які хочуть приєднатись до збирання батарейок
  • Глибоко спілкуватись з тими, хто уже збирає батарейки з нами. Ти — наші вуха та голос, передаєш цікаві факти із життя небайдужих людей команді організації та нашим підписникам
  • Керувати логістикою батарейок: викликати кур'єра, слідкувати за статусом доставки і зважуванням, вести облік

  • Керувати доставкою коробочок/поліграфії: створювати накладні, координувати роботу складу доставки

  • Оформлювати договірні відносини з компаніями, супроводжувати рахунки/акти в координації з бухгалтером

  • Впорядковувати дані в таблицях, CRM системі та на сайті: реєстри точок збирання, доставок; актуальність адрес, даних про клієнтів

  • Систематизувати типові відповіді на звернення та запитання, розробляти покращення до робочого процесу

  • Нестандартні ситуативні задачі

Вимоги

  • Мати досвід у віддаленому обслуговуванні клієнтів, в тому числі юр. осіб, голосом та через чат/email

  • Любити надавати якісний сервіс, спілкуватись з різними людьми, вмієш делікатно, але впевнено сказати «ні»

  • Вільно себе почувати в Excel/Гугл таблицях, мати досвід користування фільтрами та зв’язаними таблицями; мати досвід роботи в СRM системі

  • Вміти організувати тихий простір вдома в робочі години, коли не нічого не відволікає

  • Незрозумілість та заплутаність не вводить тебе в ступор: ти навпаки любиш наводити порядок в усьому, це дає тобі енергію

  • Не боятись багатозадачності, вміти розвантажувати інших

Що ми пропонуємо / умови

  • Зарплата: 25 000 грн — 35 000 грн від досвіду та результатів
  • Повна зайнятість: пн-пт з 9 до 18
  • Невелика команда, де роль кожного визначальна. Можливість впливати та рости
  • Натхнення від спілкування з компаніями та людьми, які звертаються до нас. Наша гаряча лінія – це океан позитиву та відкриттів про те, які люди насправді класні
  • Це не просто робота. Щодня ти робитимеш внесок в розбудову України майбутнього: країни вільної та чистої 🇺🇦✊


Щоб податись на вакансію - заповни форму: https://forms.gle/Cfpc5x4jUcFNynU18

Зацікавила вакансія?