Комʼюніті-менеджер

Вітаємо! 👋

CASES Group (CASES та Креативна Практика) шукає до своєї команди комʼюніті-менеджера — людину, яка допоможе вибудовувати та підтримувати звʼязок із нашими спільнотами, користувачами й партнерами.

Ви працюватимете з кількома напрямами — зокрема з платформою CASES та освітнім продуктом Креативна Практика. У фокусі — якісна комунікація зі спільнотою: як індивідуальними користувачами, так і компаніями. Це про взаємодію, уважність і турботу.

Що потрібно буде робити:

• взаємодіяти з користувачами платформи CASES та студентами Креативної Практики — відповідати на запитання, допомагати орієнтуватися в продукті, підтримувати діалог;
• працювати з компаніями: супровід профілів, консультації щодо функціональності, проведення презентацій компаніям;
• підтримувати спільноти — у соцмережах, коментарях, чатах, на пошті;
• збирати зворотний зв'язок і допомагати передавати його до продуктової команди;
• супроводжувати користувачів на етапі онбордингу;
• модерувати контент і верифікувати дані;
• брати участь у підготовці внутрішніх гайдів, інструкцій та матеріалів для користувачів.

Що для нас важливо:

• досвід роботи у сфері комʼюніті, підтримки або сервісу (від 1 року);
• грамотна письмова українська мова;
• комунікабельність, уважність до людей і до деталей;
• вміння залишатися доброзичливим і спокійним;
• готовність занурюватися в продукт і його функціональність;
• бажання працювати у сфері креативних індустрій;
• вміння працювати зі штучним інтелектом.

Що буде перевагою:

• досвід взаємодії з B2B-клієнтами або в сервісній компанії;
• досвід роботи з CRM, чатами підтримки, або подібними системами;
• знання англійської мови.

Що ми пропонуємо:

• повну зайнятість і віддалений формат;
• підтримку з боку команди на всіх етапах онбордингу;
• доступ до лекцій, курсів і воркшопів Креативної Практики;
• можливість впливати на розвиток продукту через спілкування з користувачами.

✨ Чекаємо на вашу анкету — і будемо раді знайомству!