Операційний/на менеджер/ка програми ENGin

ENGin - це глобальна неприбуткова організація, яка прагне об’єднати мільйон українців із волонтерами з усього світу через щотижневі онлайн-розмови. Наша велика ідея полягає в тому, щоб виховати ціле покоління українців із вільною англійською та глобальним світоглядом, які здатні стати рушієм соціального та економічного розвитку в Україні. Водночас ми створюємо всесвітню спільноту волонтерів, які люблять і підтримують Україну.

Ми шукаємо українського операційного менеджера/ку програми ENGin. Ви будете відповідати за підтримку команди в багатьох аспектах роботи програми:

Обов’язки

• Проведення онлайн інтерв’ю з майбутніми студентами та волонтерами
• Надання відповідей на електронні листи та повідомлення учасників
• Поєднання студентів з волонтерами
• Надсилання учасникам листів з різними нагадуваннями
• Робота з таблицями (Excel / Google Sheets) для відстеження даних та виконання деяких операційних завдань.

Поєднання завдань змінюватиметься щотижня залежно від потреб програми та зайнятості команди (наприклад, якщо інтерв’юер/ка у відпустці, ви проводите більше інтерв’ю цього тижня; якщо ми отримуємо велику кількість листів від учасників, ви витратите більше часу на відповіді листів). Протягом більш спокійних тижнів ви будете стежити за всіма цими процесами та шукати шляхи їх покращення.

Ця роль чудово підійде тим, хто хоче навчитися новим та різноманітним навичкам. Вам має бути однаково комфортно як спілкуватися з людьми (проводити онлайн співбесіди), так і детально працювати з нашою базою даних (поєднання студентів з волонтерами, служба підтримки). Також важливо, щоб вам подобалося використовувати критичне і креативне мисленням, щоб виявляти проблеми та шукати рішення.

Вимоги

• Високий рівень володіння англійською, С1
• Володіння українською мовою - носій мови
• Бажання та наявність багато енергії для спілкування з новими людьми один на один (для проведення онлайн співбесід з учасниками)
• Досвід роботи у службі підтримці буде великою перевагою
• Бажання приймати виклики та рости кожного дня
• Велика уважність до деталей
• Готовність до довгострокового працевлаштування (мінімум 1 рік)
• Робоче навантаження: 40 годин/тиждень
• Гнучкий графік — готовність іноді працювати ввечері або у вихідні, якщо це потрібно команді.
• Поділяти нашу місію
• Командний гравець: бажанням тісно співпрацювати із командою

Що ми пропонуємо

• Місячна зарплата - 30 000 гривень + відшкодування податків.
• Очікувана дата початку роботи - Квітень 2026; обов’язкове оплачуване навчання.
• Працевлаштування через ФОП.
• Гнучкі години роботи.
• Віддалена зайнятість.
• Бонуси, включно з оплачуваною відпусткою, лікарняними та святковими днями, оплачуваною відпусткою у зв’язку з народженням дитини, медичною страхівкою та компенсація відвідування психолога.
• Можливість доєднатися до молодої, енергійної команди, яка створює унікальну програму, що змінює світ!
• За потреби ми можемо надати вам Ecoflow, щоб забезпечити доступ до живлення та можливість стабільно працювати.