7 способів підвищити психологічну безпеку на роботі

Психологічна безпека в робочому середовищі — невід'ємна складова успішності та ефективності співробітників.

За визначенням американської дослідниці лідерства, фахівчині з організаційного навчання та професорки Гарвардської бізнес-школи Емі К. Едмонсон, психологічна безпека – це віра в те, що працівники можуть самовиражатися, не боячись помсти чи осуду.

Тобто, психологічно безпечне робоче місце – це місце, де нормально робити помилки, нормально висловлювати свою думку щодо тих чи інших процесів, навіть якщо ця думка йде врозріз з думкою керівника чи інших членів команди. Це місце, де працівники почуваються комфортно, будучи самими собою.

Коли організації надають пріоритет психологічній безпеці, члени команди відчувають, що їх цінують, підтримують і надихають на те, щоб працювати з максимальною віддачею. Це, своєю чергою, призводить до кращих бізнес-результатів.

Зв'язок між успіхом у бізнесі та психологічною безпекою наочно демонструє дослідження професорки психології Університету Північної Кароліни Барбари Фредріксон, яка виявила, що позитивні емоції, такі як довіра, цікавість і впевненість, розширюють свідомість.

Коли ми відчуваємо себе в безпеці, ці емоції піднімаються на вершину і залишаються там, що призводить до стійкості, високого рівня мотивації, гумору та дивергентного мислення, яке лежить в основі креативності.

Однак досягнення психологічної безпеки може бути непростим завданням. Серед поширених перешкод — брак довіри в колективі, страх осуду, неефективні канали комунікації та організаційна культура, яка надає перевагу ієрархії, а не співпраці та інклюзивності.

Чому психологічна безпека - це важливо?

Ефективні команди цінують психологічну безпеку так само, як і фізичну, адже вона має багато переваг, серед яких:

• Підвищення залученості

Коли члени команди почуваються в безпеці, їм легше долучатися до роботи. Психологічна безпека надихає працювати завзято, а не дрімати, чи рахувати години до кінця робочого дня.

• Розвиток інклюзивної культури

Зараз як ніколи важливо, щоб усі члени команди відчували себе залученими. Безпечні робочі простори вітають різноманітні команди, де незалежно від статі, походження, чи політичних вподобань, кожен почувається важливим елементом та частиною єдиного фронту.

• Заохочення нових ідей

Для того, щоб ідеї з’являлися органічно, члени команди повинні відчувати себе в безпеці, не боячись висловлювати те, що спадає на думку. Уявіть, скільки натхненних ідей у світі так і не було реалізовано, оскільки люди почувалися дискомфортно, коли ділилися ними.

• Покращення добробуту

Ментальне здоров'я значною мірою сприяє загальному благополуччю. Коли працівники психологічно здорові, їм легше працювати на оптимальному рівні та уникати стресів, які заважають виконувати роботу з максимальною віддачею.

• Підвищення продуктивності команди

Коли у вас є залучені співробітники, інклюзивна культура, нові ідеї та психологічний комфорт, ви маєте виграшний рецепт для підвищення командної продуктивності.

• Зменшення плинності кадрів

Нещодавнє дослідження показало, що члени команди, які відчувають психологічну безпеку на роботі, менш схильні до звільнення. Зрештою, навіщо йти з компанії, яка ставиться до вас з повагою і де вас цінують?

Психологічне благополуччя: як досягти гармонії на роботі?

Командна культура відображає дії та реакції лідерів. Лідери, які не здатні створити та підтримувати психологічно безпечне середовище в команді, можуть спричинити непоправні негативні наслідки та завдати шкоди організації.

Щоб створити та підтримувати психологічно безпечний робочий клімат, лідери повинні послідовно моделювати інклюзивну поведінку, щоб з часом сформувати нові командні норми.

Ось декілька порад, які допоможуть це зробити:

• Зосередьтеся на результативності

Створення психологічно безпечного робочого середовища починається з наративу, що якість і відвертість розмови має значення для результатів. Це не абстрактне твердження: досягнення результативності в роботі залежить від інтеграції ідей і досвіду багатьох людей, що вимагає готовності говорити відверто і вчасно.

Допоможіть окремій команді відчути прогрес у вирішенні деяких з її найважливіших проблем, практикуючи нові міжособистісні навички під час регулярних, безпечних сесій, що проводяться за розкладом. Поширюйте цей досвід на інші команди, заохочуючи співробітників ділитися історіями про те, як відвертість, вразливість і вміння дивитися на речі з різних точок зору сприяли досягненню успішних результатів.

• Створіть комфортний простір для зворотного зв’язку

Створення безпечного простору для фідбеку є життєво важливим для того, щоб співробітники могли ділитися своїми думками та ідеями без страху осуду чи покарання. Відкритий діалог не лише сприяє зміцненню довіри та співпраці, але й стимулює інновації.

Щоб створити безпечний простір для зворотного зв'язку, розгляньте можливість впровадження декількох каналів, якими працівники можуть висловлювати свої думки, наприклад:

- опитування;

- загальні збори;

- фокус-групи;

- анонімні скриньки для пропозицій;

- індивідуальні зустрічі з менеджерами.

Коли члени команди висловлюють занепокоєння з приводу певних подій, або відкрито говорять про проблеми, важливо вибудувати розмову як можливість для співпраці та вирішення гострих питань, а не як звинувачення чи покарання. Вибудовуючи діалог в заохочувальній манері, керівники можуть створити психологічно безпечне середовище, яке сприятиме конструктиву.

• Працюйте над конфліктами

‍Навчання лідерів ефективним методам вирішення конфліктів, таким як активне слухання, емпатія та спільне вирішення проблем, допоможе їм зміцнювати згуртованість команди та підтримувати психологічну безпеку. А розпізнавання та подолання несвідомої упередженості й мікроагресії допоможе їм виявляти та протидіяти цим формам поведінки, створюючи більш інклюзивне та справедливе робоче середовище.

Розвивайте навички вирішення конфліктів у всьому колективі, щоб знизити напругу та підтримати гармонію.

• Забезпечте можливості для розвитку

Забезпечення можливостей для розвитку співробітників є однією з ключових складових психологічної безпеки в організації. Цей аспект створює позитивну атмосферу, де члени команди відчувають, що їхні амбіції та професійні цілі підтримуються.

Забезпечення можливостей для професійного зростання включає в себе надання співробітникам доступу до навчальних курсів, тренінгів, семінарів та інших ресурсів, які допоможуть їм покращити свої навички та компетенції.

Компанія також повинна сприяти кар'єрному зростанню членів команди, надаючи їм можливість займати більш відповідальні посади, розвивати нові навички та відкривати для себе нові напрямки в роботі.

Важливо також підтримувати особистісний розвиток співробітників, допомагаючи їм розвивати soft skills, лідерські якості та інші особисті ресурси, які можуть впливати на психологічну стійкість.

Забезпечення можливостей для розвитку не лише посилює професійну компетентність співробітників, але й робить їх більш впевненими та задоволеними роботою, що, в свою чергу, сприяє створенню позитивного робочого середовища.

• Створіть систему підтримки

Подбайте про створення такої системи, яка допомагатиме співробітникам долати стрес, депресію та інші психологічні труднощі, забезпечуючи необхідну підтримку та ресурси.

Організуйте групові сесії для обговорення спільних проблем та досвіду подолання стресу. Це може включати в себе групову терапію або зустрічі для обміну досвідом. Впроваджуйте програми та політики, спрямовані на підтримку ментального здоров'я на робочому місці, включаючи реагування на ознаки стресу та депресії.

Навчайте керівників сприяти психологічній безпеці своїх команд, розуміти та реагувати на сигнали психологічних проблем.

Регулярно оцінюйте ефективність системи підтримки, враховуючи фідбек від співробітників та коригуючи стратегію, якщо необхідно.

• Розробіть програми для управління стресом

Стрес на робочому місці може негативно впливати на здоров'я і продуктивність співробітників, тому важливо створити ініціативи, які допоможуть їм ефективно управляти стресом.

Перший крок у розробці програм для управління стресом — ідентифікація джерел стресу в організації. Це може включати в себе велику робочу навантаженість, конфлікти на роботі, невідповідність очікуванням та інші фактори. Для цього можна провести анкетування або групові дискусії.

Важливим аспектом в даному контексті також є розробка програми, яка б надавала співробітникам можливість розпізнавати стресові ситуації та реагувати на них. Це може включати в себе тренінги та семінари з елементами психологічної саморегуляції.

Розробка гнучких графіків роботи та можливість працювати дистанційно, дозволить співробітникам більше контролювати свій робочий час та забезпечить більше можливостей для балансу між роботою та особистим життям, сприяючи створенню здорового та продуктивного робочого середовища, де співробітники відчувають себе психологічно захищеними.

• Вивчайте та аналізуйте дані

Збір і аналіз даних в контексті створення психологічно безпечного робочого середовища — процес, який допомагає організаціям зрозуміти та вдосконалити психологічне благополуччя своїх співробітників. Цей підхід передбачає систематичний збір та аналіз інформації щодо емоційного стану, стресу, задоволення роботою та інших психологічних аспектів роботи співробітників.

Компанії можуть проводити опитування та аналізувати отримані дані для визначення факторів, які впливають на психологічне благополуччя. Наприклад, вони можуть досліджувати рівень стресу та з'ясовувати, які конкретні чинники спричиняють стрес у співробітників.

Зібрані дані можуть бути використані для прийняття конкретних заходів, спрямованих на поліпшення психологічного благополуччя.

Збір та аналіз даних також може допомогти в оцінці ефективності програм та ініціатив для підтримки психологічної безпеки. Організації можуть визначити, які програми працюють найкраще та де можна внести покращення.

Психологічна безпека не повинна бути приємним бонусом роботи. Вона має бути життєво важливою частиною корпоративної культури та одним з головних пріоритетів у компаніях. Пам’ятайте: 50% успіху будь-якого бізнесу — це стосунки всередині команди, тож інвестуючи в благополуччя співробітників, ви отримаєте високі результати, стабільне зростання, відданість та лояльність.