Ключова роль вивчення потреб цільової аудиторії при розробці дизайну

Цільова аудиторія продукту – головний споживач розробленого дизайну. Тому орієнтація на потреби ЦА важлива для її максимальної залученості. Дизайнер має знати для кого і з якою метою він створює той чи інший образ.

Стать, вік, інтереси та запити споживачів можуть дати розуміння якими засобами варто привертати увагу клієнта. Збір та обробка даних про ЦА допомагає визначити подальший напрямок руху всередині проекту. Головна ціль такого дослідження – дати вказівки як зробити зручний та популярний серед користувачів сервіс чи послугу.

Чому вивчення потреб цільової аудиторії є важливим?

Жоден продукт не може бути цікавий всім споживачам однаковою мірою. Тому важливо знайти саме ту групу людей, яка матиме схожі характеристики, бажання, потреби та спосіб життя. Така аудиторія буде досить передбачуваною в поведінці. Завдяки легкості прогнозування, дизайнер зможе підібрати такі інструменти, що будуть спонукати до покупки чи замовлення послуги.

Орієнтування на потреби ЦА – база та основа вдалого дизайну. Розуміючи преференції цільової групи, можна підібрати ефективну мову візуальної комунікації. Це допоможе не витрачати ресурси на розробку неефективних стратегій. Наприклад, для сайту, чия аудиторія це люди похилого віку, дрібний шрифт та сучасні меми можуть бути просто недоцільними та максимально незрозумілими.

Методики вивчення потреб ЦА

Аби підходити до завдання відповідально, варто скористатись перевіреними методиками дослідження. Основні з них наведені в таблиці:

При розробці сайту для Spraga (виробника ферментованих напоїв) було використано метод дизайн-мислення. Його суть полягає в тому, аби відчути та виокремити потреби майбутнього покупця товару через його особистий досвід. Для цього були проведені детальні інтерв’ю 13 представників цільової аудиторії.

Обробка їх відповідей допомогла знайти підказки для ефективного дизайну. Серед них:

• Визначення популярності кожного з напоїв. Це дозволило ефективно розставити позиції магазину і збільшити продажі найпопулярніших. Також були запущені успішні рекламні компанії цих напоїв.
  
• Пошук помилок в навігації та дизайні сторінок. Їх вирішення допомогло підвищити конверсію продажів.
  
• Виявлення та усунення проблем при оформленні замовлення. Це зменшило кількість помилок в роботі веб-сторінок.
  

Завдяки отриманим даним вдалося розробити простий та елегантний сайт зі зрозумілою UX-map. Завдяки застосуванню лін-стартапу, перші прототипи сайту ще без дизайнерського оформлення пройшли тестування на коректність навігації, логіку інтерфейсу та функціональність елементів. Доповнена за результатами тестування версія тепер підтримується командою Gremcy на постійній основі.

Які плюси при розробці дизайну дає дослідження ЦА?

Головна мета дизайну – бути зрозумілим для клієнта та сприяти бізнес-розвитку продукту. Опирання на характеристики цільової аудиторії напоїв Spraga дало можливість дизайну:

• Відповідати очікуванням користувачів. Користувачі бажали дізнатися про характеристики та переваги напоїв, їх ціну та умови купівлі. Всі ці елементи доступні на сайті та спонукають до замовлення товарів.
  
• Бути зручним та простим. Дизайнер врахував особливості сприйняття досліджуваних і зміг створити зрозумілий користувацький досвід. Проста навігація за допомогою перелінкувань та спокійна кольорова гамма приваблює користувачів.
  
• Відрізнятись від конкурентів. На фоні інших виробників сайт Spraga виділяється унікальними впізнаваними шрифтами та слоганом. Так у компанії формується власний стиль та впізнаваність.
  
• Використовувати ресурси ефективно. Час, гроші та сили були зосереджені на розробці потрібних та корисних для користувача функціях.
  
• Підвищити конкурентоспроможність. Сайт, розроблений з урахуванням потреб ЦА є більш успішним, ніж той, що їх ігнорує.
  

Створення сайту з урахуванням потреб користувача може вимагати більше коштів та часу на дослідження. Але згодом ця детальна розробка та увага до клієнта приносить більшу конверсію продажів товарів.

Вивчення потреб цільової аудиторії задає основний напрямок ефективної розробки. Він формує адекватні цілі та засоби привернення уваги клієнтів. Методи, які використовуються під час дослідження, допомагають уявити покупця та його потреби. Дизайн має пропонувати їх задоволення.

Орієнтація на запити ЦА забезпечує успішний цифровий продукт, що:

• відповідає очікуванням користувачів;
  
• є зручним у використанні;
  
• виділяється серед конкурентів;
  
• ефективно використовує ресурси.
  

Компанії, що користуються аналізом своїх клієнтів, можуть ефективніше представляти себе на ринку та просувати свої вироби чи послуги.