Настав час завершити битву між Waterfall і Agile

Занадто багато керівників проектів твердо думають про методології управління проектами Waterfall і Agile і вважають, що їм потрібно вибирати між ними. Але багато проектів — особливо ті, що мають різноманітні потреби зацікавлених сторін і складні структури — виграють від гібридного підходу, який поєднує аспекти Waterfall і Agile. Розвиток гібридних методів не прив’язаний до певного часу чи події; натомість вони органічно еволюціонували як відповідь на потреби сучасних складних проектів. Огляд ключових компонентів Waterfall і Agile дозволяє керівникам проектів вибрати серед них для створення гібридного підходу на основі унікальних вимог кожного проекту. Переклад матеріалу від newsteka.com

Коли ви керуєте проектом із високими ставками, вибір між суворістю Waterfall і гнучкістю Agile може покращити або зруйнувати вашу ініціативу. Протягом останніх двох десятиліть надто багато вчених, керівників, менеджерів проектів і організацій думали, що вони повинні вибрати те чи інше. Гірше того, поява гнучких методів призвела до трайбалізму в спільноті проектів, пригнічуючи інновації та обмежуючи потенціал для справді ефективних рішень.

Зберіть разом групу менеджерів проектів, і вони неминуче поділяться своїми думками щодо своїх найменш бажаних методологій. Я чув усе: «Водоспад — це процес, призначений для світу, якого більше не існує». «Гнучкість — це спосіб швидше досягти невдачі». «Водоспад — це динозавр». «Agile змушує орлів об’єднуватися з індиками». Цілі організації обирають «перейти на гнучкість», відкидаючи основи традиційних методологій, які потрібні деяким проектам. Таке жорстке і суперечливе мислення призводить до реальних втрат.

Ключ до навігації в цьому ландшафті полягає в гібридних методологіях управління проектами, які поєднують точність планування Waterfall із гнучкістю Agile. Дійсно, у звіті Project Management Institute за 2020 рік зазначено, що 11,4% інвестицій витрачено даремно через низьку ефективність проекту. Звіт Standish Group CHAOS показав лише 31% успіху проектів, при цьому 19% проектів зазнали повної невдачі. Це вказує на приблизні щорічні глобальні фінансові втрати в приголомшливі 3 трильйони доларів, не кажучи вже про витрачені ресурси, втрачені можливості та негативні наслідки для суспільства.

Застосування гібридних методів може допомогти організаціям почати виправляти деякі з цих результатів. У цій статті ми розглянемо, як за допомогою цього змішаного підходу організації можуть досягти оптимального балансу, дозволяючи їм спритно адаптуватися до непередбачених викликів, не втрачаючи з поля зору своїх кінцевих цілей. По-перше, давайте коротко розглянемо основні компоненти Waterfall і Agile, які містять будівельні блоки гібридних методологій.

Водоспад: структурований підхід

Традиційна методологія Waterfall є структурованою та послідовною, де прогрес «тече» вниз через окремі фази: концепція, аналіз, проектування, планування, будівництво, тестування, впровадження, передача та технічне обслуговування.

Ключові характеристики методу Waterfall висвітлюються на різних прикладах:

• Послідовні фази

Лондонський проект Crossrail, значний інфраструктурний захід із бюджетом у 14,8 мільярда фунтів стерлінгів, ілюструє ефективність окремих і послідовних етапів моделі Waterfall. Кожен етап мав бути ретельно завершений перед початком наступного, забезпечуючи структурований прогрес, який не залишав місця для недоглядів. Незважаючи на пов’язані з цим проблеми, проект Crossrail після завершення був визнаний інженерним дивом, що з’єднує 41 станцію на 118 км і, за прогнозами, обслуговуватиме близько 200 мільйонів людей щорічно.

• Детальна документація

Проект Великого адронного колайдера (LHC) CERN, орієнтовна вартість якого становить 7,5 мільярда євро, демонструє важливість акценту моделі Waterfall на ретельному документуванні. Враховуючи складність LHC, включаючи круговий тунель довжиною 17 миль і тисячі нестандартних деталей, детальна документація була важливою для того, щоб усі, хто брав участь у проекті, розуміли кожен етап.

• Передбачуваність

Проект Бурдж-Халіфа в Дубаї, оцінений у 1,5 мільярда доларів, є свідченням передбачуваності вартості та часових рамок, запропонованих методом водоспаду. Ретельне попереднє планування сприяло будівництву найвищої будівлі у світі (828 метрів), яке було завершено протягом шести років згідно з початковим графіком, незважаючи на величезний масштаб і складність проекту.

Однак численні гучні невдачі проектів виявили обмеження підходу Waterfall:

• Жорсткість

Проект системи продажу квитків Myki в Мельбурні, Австралія, яскраво підкреслює жорсткість методу Waterfall. З бюджетом, що перевищує 1,5 мільярда австралійських доларів, проект зайняв у чотири рази більше, ніж очікувалося два роки. Проте система мала багато проблем через нездатність адаптуватися до нових вимог користувачів і технологічного прогресу

• Пізнє виявлення проблем

Проект уряду США HealthCare.gov, який коштував понад 2 мільярди доларів, ілюструє наслідки пізніх етапів тестування, характерних для моделі водоспаду. Дефекти системи, виявлені на останньому етапі тестування, призвели до помилкового запуску та значного громадського та політичного обурення, що призвело до дорогих і тривалих ремонтів і вдосконалень.

• Несумісність зі змінами

Проект Національної широкосмугової мережі (NBN) в Австралії, вартість якого становить 51 мільярд австралійських доларів, зазнавав частих змін у стратегії та технології, що призводило до затримок і перевитрати бюджету. Це підкреслило неадекватність методу водоспаду в управлінні проектами, де вимоги динамічні та постійно змінюються.

Непридатність для невизначених проектів

У 2015 році Cerner, технологія охорони здоров’я, яка надає програмне забезпечення для електронних медичних записів, розпочала проект із розробки нової системи для Міністерства у справах ветеранів США. Проект, який використовував модель Waterfall і оцінювався в 16 мільярдів доларів і тривав 10 років, швидко зіткнувся з проблемами. Вимоги VA щодо нової системи EHR не були чітко визначені заздалегідь, і модель Waterfall ускладнила Cerner змінити курс. До 2018 року вартість проекту зросла до понад 20 мільярдів доларів і все ще відставала від графіка, що змусило VA припинити проект. Проект Cerner VA EHR вважається одним із найдорожчих і найкатастрофічніших ІТ-проектів в історії уряду США.

Цифрова ера, що характеризується швидкими змінами та непередбачуваним середовищем, перевірила межі методу Waterfall, визнавши потребу в більш адаптивних методологіях управління проектами.

Agile: адаптивний підхід

Гнучкі методи зосереджені на тому, щоб дозволити командам виконувати роботу невеликими кроками, таким чином швидше доставляючи цінність своїм клієнтам. Оскільки команда постійно оцінює вимоги, плани та результати проекту, вона може швидко вносити зміни.

Основні характеристики Agile, прикладами яких є різні проекти, включають:

• Ітераційний розвиток

Розробка пошукової системи Google є вдалим прикладом ітераційної розробки. Він розпочався як дослідницький проект у 1996 році та перетворився на найпоширенішу пошукову систему сьогодні, щодня обслуговує понад 8,5 мільярдів пошукових запитів. Безперервні покращення, коригування та вдосконалення, зроблені протягом багатьох років, підкреслюють концепцію ітераційної розробки, притаманну Agile.

• Співпраця з клієнтом

Amazon, піонер орієнтованості на клієнта, втілює принцип гнучкого співробітництва з клієнтами. Його постійні запити та включення відгуків клієнтів у свої продукти та послуги підняли його до стратосферної ринкової вартості.

• Реакція на зміни

Spotify, світовий лідер потокової музики, є класичним прикладом адаптивності Agile. Вона постійно розвивала свою бізнес-модель і пропозиції продуктів у відповідь на зміни ринку та запити користувачів, перейшовши від простої платформи потокового передавання музики до пропозиції подкастів, відео та персоналізованих списків відтворення.

Однак методологія Agile має певні обмеження:

• Невідповідна документація

Орієнтація методу Agile на швидку доставку часто призводить до недостатньої документації. У 2015 році німецька мережа супермаркетів Lidl запустила проект із впровадження нової системи SAP. Проект не зміг точно відобразити унікальні бізнес-процеси Lidl у новій системі. Відсутність достатньої документації призвела до непорозумінь між командою розробників та зацікавленими сторонами, що спричинило розбіжності в дизайні та функціональності системи та призвело до скасування проекту в 2018 році, що призвело до збитків у розмірі близько 500 мільйонів євро.

• Непередбачувані терміни доставки та витрати

Проект реформування соціального забезпечення Універсального кредиту Великобританії, бюджет якого спочатку становив 2,2 мільярда фунтів стерлінгів, ілюструє труднощі Agile з оцінкою термінів і витрат на доставку. Витрати на проект зросли до понад 12 мільярдів фунтів стерлінгів, і він все ще не повністю реалізований через майже десять років через його складний характер і постійні зміни вимог.

• Залежність від участі клієнта

Проекти, де клієнт не може приділити багато часу або не надає своєчасного зворотного зв’язку, можуть зіткнутися зі значними перешкодами. Примітним прикладом є проект системи оплати праці берегової охорони США вартістю 60 мільйонів доларів США, який було припинено в 2017 році частково через недостатнє залучення зацікавлених сторін.

• Неадекватність для певних типів проектів

Гнучкість і адаптивність Agile погано переносяться на проекти з фіксованими вимогами або потребують високої передбачуваності. Наприклад, будівництво One World Trade Center, проект з бюджетом приблизно 3,9 мільярда доларів, вимагало суворого дотримання нормативних вимог і точного планування, що було б неможливо з Agile.

Оскільки Agile продовжує розвиватися, ці обмеження підкреслюють потребу в методологіях управління проектами, які можуть поєднувати сильні сторони як Waterfall, так і Agile, ефективно пом’якшуючи слабкі сторони, властиві кожній з них. Таким чином, аргументи на користь гібридного підходу стають все більш переконливими.

• Використання гібридного підходу

Поява гібридних методологій означає нову еру в управлінні проектами, яка спирається на сильні сторони як Agile, так і Waterfall, одночасно пом’якшуючи їхні обмеження. Розвиток гібридних методів не прив’язаний до певного часу чи події; натомість вони органічно еволюціонували як відповідь на потреби сучасних складних проектів.

Основні характеристики гібридного управління проектами та їхні наслідки в реальному світі включають:

• Гнучкість і структура

Гібридні методології, такі як та, яку реалізує Philips для своїх ініціатив цифрової трансформації, пропонують поєднання гнучкості Agile та структури Waterfall. Компанія Philips застосувала гібридний підхід для своєї цифрової платформи HealthSuite, надаючи швидкі ітераційні випуски для розробки програмного забезпечення, дотримуючись суворої документації та інструкцій з безпеки. Поєднавши ці два підходи, Philips вдалося створити гібридний підхід, який був одночасно гнучким і структурованим. Це призвело до кращої якості продукції, скорочення часу виходу на ринок, прогнозованих витрат і економії.

• Поетапність і повторюваність

Гібридні методи використовують поетапний підхід для чітко визначених компонентів та ітераційний підхід для невизначених. На шляху до того, щоб стати найкращим у світі цифровим банком, DBS Bank виконав добре сплановані етапи капітального ремонту інфраструктури, впроваджуючи ітераційну розробку своїх цифрових послуг, орієнтованих на клієнтів. Цей підхід дозволив їм оновити свої застарілі системи та одночасно вивести на ринок інноваційні послуги, підвищивши свої доходи з 9,6 мільярдів сінгапурських доларів у 2014 році, коли компанія запустила свою цифрову трансформацію, до 14,6 мільярдів сінгапурських доларів у 2020 році.

• Залучення клієнтів і передбачуваність

Гібридні методології встановлюють баланс між залученням клієнтів і передбачуваністю. British Telecom (BT) використовує гнучкі методи для цифрових послуг, таких як нова мережа 5G, щоб забезпечити залучення клієнтів шляхом раннього та частого отримання відгуків. Це допомагає гарантувати, що кінцевий продукт відповідає потребам клієнтів.

Для інфраструктурних проектів, таких як нові центри обробки даних, BT використовує методи Waterfall, щоб більш передбачувано планувати та виконувати проекти. Це допомагає забезпечити виконання проектів вчасно та в рамках бюджету. Гібридний підхід забезпечує залучення клієнтів і пропонує передбачувані терміни доставки, допомагаючи BT досягти річного доходу в 21,37 мільярда фунтів стерлінгів у 2021 році.

Переваги гібридного управління проектами та пов’язані з ним приклади включають:

• Збалансований підхід

Гібридні методології пропонують найкраще з обох світів, як показала Ubisoft. Розробник відеоігор використовував Waterfall для планування та розробки активів, таких як персонажі та початкове кодування, щоб гарантувати, що базова гра буде надійною та добре побудованою. Вони перейшли на Agile, коли справа дійшла до механіки ігрового процесу, налагодження та оновлень після запуску. Застосувавши гібридний підхід, Ubisoft успішно запустила Assassin’s Creed Valhalla з комерційним визнанням у листопаді 2020 року.

• Зменшення ризику

Гібридний підхід дозволяє зменшити ризик, поєднуючи адаптивність Agile зі структурованим плануванням Waterfall, як продемонстровано гібридним підходом Tesla до розробки моделі 3. Для створення Gigafactory, де виробляються акумулятори для транспортних засобів, Tesla використовувала ретельні методи планування та оцінки ризиків. . У той же час здатність Tesla оновлювати програмне забезпечення транспортного засобу по повітрю дозволяє швидко вирішувати проблеми та додавати функції після обробки. Ця подвійна стратегія дозволяє Tesla ефективно зменшувати ризики, зберігаючи при цьому гнучкість у виробничому ландшафті з високими ставками.

• Ефективне використання ресурсів

Гібридні підходи забезпечують стабільність ресурсомісткого довгострокового планування, одночасно забезпечуючи гнучкість для швидкої адаптації до вимог ринку. Наприклад, ​детальне планування Zara та поетапні фази розробки гарантують мінімальну вільну роботу ресурсів.​ З іншого боку,​ багатофункціональні команди, що складаються з дизайнерів, маркетологів і менеджерів магазинів, беруть участь у ітераційних циклах і спринтах. Ці швидкі цикли зворотного зв’язку дозволяють Zara негайно розподіляти або перерозподіляти ресурси на основі даних про продажі в реальному часі та нових тенденцій моди.

• Коли гібридні методи працюють найкраще

Розпізнавання того, коли використовувати гібридний метод, має ключове значення для успіху проекту. Цей підхід пропонує можливість адаптації без шкоди для бачення та детального планування, які вимагають багато проектів, що робить його безцінним підходом, який має розробити кожна організація. Отже, як ви можете визначити, чи виграє ваш проект від гібридного підходу?

Ось деякі показники:

Різні потреби зацікавлених сторін: коли ви маєте справу з широким колом зацікавлених сторін, кожна зі своїми вимогами та очікуваннями, гібридний підхід може задовольнити всіх. Це може дозволити повторюваний зворотний зв’язок, як у Agile, зберігаючи при цьому структуровану дорожню карту, як у Waterfall.

Різноманітні етапи проекту: гібридний метод може запропонувати найкраще з обох світів, якщо різні етапи вашого проекту вимагають різних підходів — наприклад, початкова фаза дослідження вимагає суворої структури, за якою слідує фаза розробки, яка потребує більшої гнучкості.

Невизначені вимоги: для проектів, де вимоги можуть змінюватися або повинні бути повністю зрозумілими на початку, але існує потреба в певній структурі чи кінцевій меті, гібридний підхід може задовольнити потреби, що розвиваються, не втрачаючи з поля зору кінцевої мети.

Управління ризиками: якщо ваш проект має високий рівень невизначеності або ризику, що вимагає повторного тестування та перегляду, але також потребує ретельної документації та планування, гібридний метод може знайти правильний баланс між адаптивністю та ретельністю.

Складні структури проекту: для проектів, які характеризуються складними взаємозалежностями, багатогранними компонентами або багатофункціональними командами, гібридний метод може задовольнити різноманітні вимоги, врівноважуючи ретельне планування та швидке виконання.

Настав час завершити руйнівну битву між Водоспадом і Agile. Ключ до розкриття справжнього потенціалу проектів полягає в застосуванні різноманітного набору інструментів для кожної ініціативи — асортименту підходів, методів і технік, які можна адаптувати та застосовувати відповідно до унікальних вимог кожного проекту.

Гібридні методології управління проектами є багатообіцяючим кроком у цьому напрямку, охоплюючи сильні сторони як Waterfall, так і Agile, одночасно компенсуючи їхні слабкі сторони. Завдяки використанню гібридних методів як інструменту в нашому наборі інструментів ми можемо підвищити рівень успішності проектів, отримати більше цінності для наших організацій і ефективніше орієнтуватися в складнощах проектної економіки.

Автор: Антоніо Ньєто-Родрігес є автором Посібника з управління проектами Harvard Business Review, п’яти інших книг і статті HBR «The Project Economy Has Arrived». Його дослідження та глобальний вплив на сучасний менеджмент були визнані Thinkers50. Піонер і провідний авторитет у викладанні та консультуванні керівників мистецтва та науки впровадження стратегії та сучасного управління проектами, Антоніо є запрошеним професором у семи провідних бізнес-шкілах та засновником Projects & Company та співзасновником Strategy Implementation Institute та PMOtto. Ви можете стежити за Антоніо через його веб-сайт, його інформаційний бюлетень LinkedIn Lead Projects Successfully та його онлайн-курс «Управління проектами заново для некерівників проектів».

Джерело та фото: hbr.org