Масштабні цілі брендів вимагають злагодженої роботи багатьох фахівців. У Kiwi Agency над кожним проєктом працює велика команда, об’єднана спільною метою — виводити клієнтів у лідери ніші та створювати справжні lovemarks. Щоб такий ресурс працював ефективно, ми створили структуру, де кожен процес вивірений до дрібниць. Розповідаємо, як усе влаштовано.
Почнемо з бази — визначення
Зазвичай класична структура агенції починається з C-левела — найвищої керівної ланки. У нас це Management:
CEO — вирішує стратегічні питання, масштабує бізнес, розширює ринки.
Зона відповідальності — розвиток та зростання.
COO — відповідає за ефективне функціонування всіх операційних аспектів бізнесу, пошук клієнтів та зведення бюджетів.
Зона відповідальності — договори, акти та фінансові питання.
Head of SMM — керує всією командою та департаментами, відповідає за імідж агенції, якість, створює умови для рентабельної роботи.
Зона відповідальності — нові інструменти та застосунки, аби робочі процеси були комфортними.
Далі — ті, хто працюють над SMM.
Project Manager — підтримує зв’язок з клієнтом, контролює весь проєкт: залучену команду, дедлайни та якість.
SMM-manager — створює контент з внутрішніми підрядниками: від формування КП, технічних завдань дизайнерам, копірайтерам чи контент-креаторам до підготовки до зйомок та звітів за період.
А хто ж створює контент?
Head of Content — відповідає за всю візуальну частину: від концепції зйомок до загальної концепції та навчання для департаменту.
Content Coordinator — організовує зйомки та робочий процес: пошук студії, акторів та реквізиту, розрахунок таймінгів.
Content Creator — безпосередньо створює відео: збір референсів, зйомка, монтаж.
AI Content Creator — знає, як оживити промти в трендовий AI-контент: від статики до сценарних відео.
Creative Copywriter — збирає слова в тексти: пише дописи, серії сториз, статті для блогу, а також залучається до розробки комунікаційної частини стратегії.
Designer — створює візуали, розробляє візуальний стиль брендів у рамках SMM стратегії.
А хто кому підпорядковується?
Як взагалі все працює step-by-step?
Як в агенції з’являються клієнти? Або ми «виграємо» тендер на SMM-ведення сторінок для брендів, або бренди самі пишуть нам, бо ми вже маємо багато масштабних кейсів та високі позиції в рейтингу IAB Ukraine.
Далі відбувається розробка стратегії.
Це включає формування цілей та задач, аналіз поточного стану сторінки та конкурентів, розробка портретів цільової авдиторії, рубрикатора, tone of voice та візуального стилю, а також формування варіантів просування.
І після захисту стратегії відбувається найцікавіше — сторінки в наших руках, час вкласти весь професіоналізм та креатив.
Формування КП
Клієнт надає нам список товарів, послуг та обов’язкових тем, з яких прописується контент-план на місяць.
Планування зйомки
Згідно до товарів та концепції відбувається збір референсів, трендів та бронювання необхідних акторів, студії.
Створення контенту
SMM-manager заздалегідь проставляє тз на необхідні тексти, візуальні макети та монтаж відео.
Апрув
Спершу затвердження відбувається на рівні Project Manager, далі — Head of SMM. Клієнт проглядає КП, залишає коментарі, а команда — вносить правки.
Просування
На даному етапі розробляється медіа-план відповідно до заданого бюджету, налаштовується таргетована реклама. Опціонально розробляються конкурсні механіки або добірка лідерів думок для спецпроектів чи influence-маркетингу.
Звіт
Щомісяця SMM-manager формує світ, де аналізує досягнення KPI та ефективність форматів.
За кожним пунктом стоять справжні профі своєї справи та 12 років досвіду. Тому наші клієнти віддають SMM у наші руки та тільки спостерігають за ефективним результатом.