Хотите управлять сознанием своих потенциальных клиентов? Вам помогут триггеры – маркетинговые “активаторы”, побуждающие человека совершить покупку.

Триггеры – психологические приемы, применяющиеся в маркетинге для побуждения человека совершить определенное действие: купить, заказать, позвонить. Основа всех триггеров – радость, страх, жадность, горе и другие человеческие чувства и состояния. Если вы будете грамотно использовать эти приемы, сможете значительно увеличить продажи и хорошо заработать.

Триггер — посыл, который действует на психологическом уровне, провоцируя человека совершить нужное действие. С английского переводится как «спусковой механизм».

1. Взаимная благодарность

Кто из нас не любит получать подарки и неожиданные сюрпризы? А если вам их будут дарить часто и безвозмездно? Конечно, вы не откажетесь. Но чтобы что-то получить, нужно что-то отдать взамен. В случае с триггером взаимной благодарности от вашего потенциального клиента требуется мало: например, оставить свой e-mail адрес или заполнить небольшую анкетку на сайте.

Как применять триггер взаимной благодарности

  • Предоставьте ценный для пользователя контент в обмен на подписку, лайк или репост страницы - то, что может привлечь вашего клиента.
  • Подарите скидку за регистрацию или определенную денежную сумму на первую покупку в вашем онлайн-магазине.
  • Принесите пользу вашему потенциальному покупателю еще до заказа, например, сделайте для него грамотную бесплатную консультацию.


2. Сделаем за вас

Многие люди ленивы или слишком заняты. Этим и воспользовались маркетологи, предложив заказ в один клик! Ведь чем больше вы заставляете человека думать, тем меньше шансов, что он приобретет что-то именно у вас. Поэтому если вы можете что-то сделать за клиента – сделайте это. Подумайте заранее, где у человека могут возникнуть трудности и предложите пути их решения.

Как применять триггер облегчения выбора

  • Дайте возможность покупателю понять, какой товар ему больше подходит, например, с помощью сравнительных таблиц.
  • Добавьте на сайт онлайн-калькулятор для расчета стоимости услуг.
  • Предложите пакеты по акции «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» или готовые наборы.
  • Сделайте форму онлайн-заказа максимально простой.


3. Дефицит

Осталось два места! Успей купить! На самом деле не так важно, сколько мест или единиц товара осталось, но если их мало, можно воспользоваться этим для привлечения покупателя.

Этот триггер построен на том, чтобы создать у потенциального клиента срочное желание купить. Кто знает, сколько бы он думал, купить ли ему этот мобильный телефон, если бы не знал, что в наличии их всего два, а еще лучше - один! Создание дефицита в маркетинге вызывает огромный ажиотаж к товару.


Как применять триггер создания дефицита

  • Определите время окончания акции на сайте - до конца акции осталось 3 часа.
  • Создайте ощущение исключительности - первые 5 человек получат скидку 50%.
  • Дайте понять, что товар скоро закончится и нужно быстро его покупать - в наличии 1 шт.

4. Призыв к объединению

Задача этого триггера - подтолкнуть к мысли, что “у всех уже есть, а у меня нет”. Чтобы не чувствовать себя неудачником, покупатель присоединяется к “прогрессивной толпе” - подписывается на страницу в Инстаграм, регистрируется на вебинар или покупает модные кроссовки.

Как применять триггер, призывающий к объединению

  • Расскажите своему клиенту, сколько людей уже купили товар или заказали услугу до него.
  • Оставьте ссылку на “пример для подражания” из одного целевого сегмента. Ваш покупатель вряд ли захочет отставать от своего конкурента.
  • Приведите в пример известных: например, PayPal, WebMoney, EasyPay и еще 5 самых популярных в Украине платежных компаний уже сотрудничают с нами. Без онлайн-рекламы остались только вы!


5. Страх

Страх – одно из самых сильных чувств, которое движет людьми. Если вы знаете, чего боится ваша целевая аудитория, вам повезло. Ведь теперь вы сможете умело управлять продажами. Конечно, не нужно грубо навязывать свой продукт, ведь ваша задача - помочь клиенту и решить его проблему. Кто-то хочет похудеть, кто-то - разбогатеть, стать красивее, увереннее и успешнее. Предложите решение!

Примеры заголовков с триггером страха:

  • Узнай 6 правил, после которых любимый человек будет с тобой навсегда.
  • Пройди курс “Front-end: с нуля до тысячи долларов в месяц”.
  • Избавься от боли в спине навсегда с помощью нашего чудо-средства.

Примерно 90% людей совершают покупки подсознательно или импульсивно, не всегда задумываясь об их целесообразности. Если вы будете использовать триггеры с умом, сможете побудить клиента совершить покупку у вас, а не у вашего конкурента!


Когда триггеры работают

Конечно, специальные маркетинговые приемы работают, но не забывайте, что это вершина айсберга.

Существуют гораздо более важные вещи, о которых нужно подумать еще до того, как придумывать триггеры.

Во-первых, ваше рыночное предложение должно быть конкурентным и продуманным - от цены до других аспектов. Также ваш потенциальный покупатель должен понимать, что это за продукт и какие у него преимущества. Это создает необходимую эмоцию не меньше, чем использование триггеров.

Без этой базы триггеры будут выглядеть нелепо и восприниматься как навязчивые призывы к действию, раздражая покупателя. Но если вы фундаментально поработаете над предложением с помощью маркетинга, триггеры принесут вам нужный результат и хороший доход.