Чи є майбутнє в email-маркетингу в Україні в 2025 році?

Уявіть, що ваш конкурент за допомогою штучного інтелекту щойно написав і відправив листа, від якого його клієнти в захваті, тоді як ваша єдина персоналізація — це використання тегу First_Name. Що ж, ви опинилися в потрібному місці та в потрібний час, тому що ми спробуємо допомогти вам запобігти цьому кошмарному сценарію. Поки багато хто сперечається про те, чи померла електронна пошта (спойлер: ні), саме час розібратися, чи варто використовувати цей канал у 2025 році та як це зробити ефективно. Про це розповіли фахівці команди агенції диджитал-маркетингу Elit-Web.

Аналіз популярності email як каналу комунікації

Електронна пошта — це надійна «робоча конячка» маркетингу, яка завжди виручає тоді, коли потрібно. Цей канал досі має значення у розвитку онлайн-бізнесу, а цифри свідчать про те, що є потенціал для зростання.

Зараз ми відправляємо й отримуємо більше імейлів, ніж будь-коли раніше. За даними The Radicati Group, щоденний обсяг електронних листів у 2025 році досягне 376,4 млрд повідомлень. Це велика конкуренція за увагу у поштовій скриньці.

Є дещо цікаве: люди насправді хочуть почути вас. 88% користувачів перевіряють свою електронну пошту щодня, а 40% із них спеціально шукають пропозиції та знижки від брендів. Це означає, що ваші підписники вже готові до взаємодії з вашим контентом.

Розумні компанії перетворюють цю взаємодію на реальні результати. Одним із прикладів є Fridja — інтернет-магазин побутової техніки. Завдяки використанню найкращих практик email-маркетингу та системи передзамовлень їм вдалося продати 25% своїх перших продуктів лише за допомогою розсилки.

Наприклад, в Україні магазин військової амуніції та тактичного спорядження отримав 20% від загальної виручки за допомогою email-розсилок.

Email-маркетинг у 2025 році виглядає зовсім по-новому. Мова йде про електронні листи, які змінюються залежно від того, кому вони призначені, та про штучний інтелект, який робить весь процес розумнішим.

Отже, email-маркетинг має майбутнє у 2025 році, і це справді так, адже цей канал зв’язку дозволяє продовжувати комунікувати з вашими підписниками. Розуміючи, що працює сьогодні (а не п'ять років тому), ви зможете створювати листи, які люди дійсно відкривають і читають, будувати міцні зв'язки зі своїми читачами та перетворювати їх на своїх клієнтів.

Як створювати листи, які не потрапляють у спам

Для того щоб лист із вашої розсилки хоча б відкрили, а ще краще — відреагували на заклик, який в ньому міститься, зверніть увагу на кілька важливих аспектів.

Доступність email

Досить очевидно, що будь-який меседж має бути як мінімум доступним, чи не так? Але часто текст розсилки залишається складним для сприйняття.

Щоб ваш лист був читабельним, подбайте про такі аспекти:

• зручність для зчитування з екрана (зокрема, для розпізнавання програмами, які читають текст вголос);
• хороший контраст між текстом і фоном;
• альтернативний текст для зображень;
• прості, зрозумілі макети, які не спотворюються, коли ви збільшуєте масштаб;
• достатньо великі кнопки переходу до дії та посилання, зручні для натискання.

Конструктор шаблонів електронних листів має допомогти з усім цим. Але головне — думати про доступність із самого початку, а не намагатися виправити це пізніше.

Темний режим в email

Згідно зі звітом The State of Email Trends 2024, бізнеси, які використовують техніку кодування в темному режимі, показали кращі результати в кампаніях email-маркетингу.

Шаблони листів мають добре виглядати як у світлих, так і в темних налаштуваннях. Це виходить за рамки простої заміни кольорів. Коли підписники відкривають лист в темному режимі (який багато людей використовують вночі або весь час), усе має бути чітким і зручним для читання.

Пріоритет мобільним пристроям

Майже кожен другий користувач (61%) перевіряє свою електронну пошту переважно на мобільних гаджетах. Тому теми листів повинні бути достатньо короткими, щоб їх можна було повністю прочитати на екрані смартфона, а шаблони — плавно адаптуватися до будь-якого розміру екрана.

Все — починаючи від зображень і закінчуючи кнопками — має добре відображатися на будь-якому екрані, а в тексті потрібно максимально швидко переходити безпосередньо до суті. Для кращої читабельності на маленьких екранах використовуйте більші шрифти: від 10 до 14 пт, якщо у вас довший основний текст, або від 14 до 16 пт, якщо він коротший.

Розширена сегментація

Близько 90% маркетологів погоджуються, що поділ списку розсилки на менші групи працює дуже добре та підвищує результативність кампанії.

Ефективність email-маркетингу залежить від надсилання правильного контенту потрібним людям. Приміром, ви можете розділити підписників на основі різних факторів:

• Поведінкові дані з цільовими сегментами на основі відвідування сайтів, минулих покупок або взаємодії з електронною поштою (наприклад, відкриття, кліки та показники читання імейлів).
• Рівень залученості. Можна адаптувати повідомлення для особливо активних підписників і впроваджувати стратегії повторного залучення для тих, хто став менш активним.
• Демографічні дані. Йдеться про оптимізацію розсилок на основі місцезнаходження, віку, інтересів і вподобань.

Ви можете покращити результати, додавши ще один рівень персоналізації. Наприклад, можна поєднати поведінкові дані з персоналізацією в режимі реального часу. Запустіть онлайн-опитування, в якому кожен клік зараховується як голос, і збирайте дані в реальному часі. Через 24 години можна надіслати повторний лист, сегментований за категоріями голосування. Підписники, які проголосували, отримують персоналізовані листи з рекомендаціями продуктів на основі їхнього вибору, а ті, хто не голосував, — електронні листи з бестселерами продажів.

Персоналізація

Понад 80% маркетологів кажуть, що персоналізація покращує ефективність їхніх листів. Мова йде про справжню персоналізацію, а не просто про додавання імені в тему. Приміром, деякі компанії, які серйозно зайнялися персоналізацією, надсилали листи з урахуванням поведінки клієнтів. В результаті вони відзначили зростання залучення та конверсії в 5-7 разів.

Коли ми говоримо про персоналізацію, маємо на увазі динамічний контент, оновлення в режимі реального часу та персоналізовані теми.

Вплив ШІ

Справжня сила штучного інтелекту проявляється в тому, як він допомагає створювати динамічний контент для розсилок і персоналізовані кампанії. Ваша маркетингова стратегія може використовувати AI, щоб визначити: коли надсилати електронні листи кожному підписнику, які продукти рекомендувати, як краще сформулювати тему, який контент може сподобатися різним підписникам, якою має бути послідовність листів — і цей список можна продовжувати.

Інтеграція email-маркетингу з іншими digital-каналами

Щоб досягти результативності у диджитал-маркетингу у 2025 році, недостатньо працювати лише з одним каналом. Люди зараз воліють переключатися між різними каналами, тому важливо подумати про інтеграцію і скоординований підхід. Пропонуємо вам кілька шляхів, як можна поєднати роботу в кількох каналах.

Координація календарів розсилки та диджитал-реклами

Щоб переконатися, що ваші повідомлення узгоджені, синхронізуйте маркетингові календарі. Це передбачає планування email-розсилок і рекламних кампаній так, щоб вони взаємно доповнювалися. Наприклад, якщо ви запускаєте новий продукт, заплануйте email-розсилку, яка буде синхронізована з рекламою в соціальних мережах і контекстною рекламою. Такий підхід посилить ваш меседж на різних платформах.

Узгодження повідомлень в різних каналах

Послідовність є ключовим фактором брендингу. Імейли та реклама в інших каналах повинні виглядати так, ніби вони є частиною однієї кампанії. Це означає використання однакового tone of voice, стилю зображень і, звісно, однотипних логотипів і кольорових схем. Якщо в електронній розсилці йдеться про розпродаж зі знижкою 20%, у таргетованій і контекстній рекламі варто підкреслити ту саму пропозицію. Таке узгодження підвищує впізнаваність і формує довіру до бренду, а ваша аудиторія починає асоціювати зовнішній вигляд реклами з вашим бізнесом, незалежно від того, на якій платформі вона знаходиться.

Використання даних та аналітики

Дані відіграють вирішальну роль для розуміння того, що працює, а що потребує корекції у ваших маркетингових кампаніях. Використовуйте аналітику, щоб відстежувати ефективність електронних листів і цифрової реклами. Звертайте увагу на такі показники, як коефіцієнт відкриття, клікабельність (CTR), коефіцієнт конверсії та кількість відмов. Так ви дізнаєтеся про поведінку та вподобання клієнтів, що дозволить точно налаштувати свою стратегію.

Наприклад, якщо ви помітили, що надіслані вранці електронні листи викликають більшу зацікавленість, подумайте про те, щоб викладати пости в Instagram у цей же час. Крім того, аналітика може допомогти ефективніше сегментувати аудиторію та надсилати повідомлення потрібним людям у правильний час.

Інтегрований підхід до email-маркетингу та цифрової реклами дає змогу створити ефективну стратегію залучення потенційних клієнтів. Приміром, запустіть таргетовану рекламу на цільову сторінку з формою реєстрації. Після того як потенційні клієнти підпишуться на розсилку, можна застосовувати email-маркетинг для доставки пропозицій та оновлень, просуваючи їх далі по шляху споживача. Крім того, можна використовувати ретаргетинг для повторного залучення відвідувачів, які не зареєструвалися під час першого візиту. Такий подвійний підхід гарантує, що жоден потенційний клієнт не залишиться без уваги.

Використовуйте можливості email-маркетингу та працюйте на випередження

Переплетення email-маркетингу та цифрової реклами провіщає нову еру онлайн-маркетингу. Ключові дослідження підкреслюють трансформаційну силу штучного інтелекту, аналітики даних і нових технологій. Важливість мобільної оптимізації й інтерактивного контенту в email відповідає сучасній поведінці споживачів.

Щоб бути попереду конкурентів, використовуйте у 2025 році такі стратегії:

• Інвестуйте в інтерактивні елементи імейлів: додавайте відео, каруселі зображень, вікторини й опитування безпосередньо в електронні листи.
• Використовуйте аналітику даних для розуміння вподобань і поведінки клієнтів. Цей підхід може поширюватися на персоналізовані рекомендації щодо продуктів та індивідуальні рекламні пропозиції.
• Додавайте в свої листи користувацький контент (UGC): відгуки клієнтів, фотографії або відео.

• Інтегруйте email-маркетинг з іншими каналами: в соціальних мережах, мобільних застосунках і на сайтах.
• Обирайте дизайн, орієнтований на мобільні пристрої. Це передбачає використання адаптивних шаблонів, швидке завантаження та забезпечення зручної навігації на невеликих екранах.
• Приймайте заходи для захисту даних клієнтів і дотримуйтеся законів у цій сфері.

Шлях до досконалості онлайн-маркетингу вимагає цілісної стратегії, яка охоплює унікальні сильні сторони email-маркетингу та реклами в інших каналах. Такий інтегрований підхід забезпечує узгодженість повідомлень бренду, сприяє залученню клієнтів на всіх цифрових платформах і ще раз підкреслює, що email-маркетинг має майбутнє.