Исследование рынка eCommerce: ключевые показатели и тренды 2020
Основные тенденции на рынке электронной коммерции Центральной и Восточной Европы и самые выгодные для инвестирования рекламные каналы в 2020 году.
Агентство Promodo провело подробное исследование рынка eCommerce. Делимся ключевыми выводами.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/029421e3-48dc-435a-81d7-3ba74f62187e.png)
Изменения на рынке eCommerce
Средний чек онлайн-ритейлеров существенно превышает инфляцию, но такой ощутимый рост произошел на фоне незначительного увеличения количества транзакций. В разрезе дохода и сеансов за 2019 год рынок вырос на четверть.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/9d73ef30-4a11-4e72-a655-c363c994a48b.jpg)
Упрощение пути клиента к совершению заказа на сайте – залог роста продаж для любого интернет-магазина.
Эффективность digital-каналов
В 2019 году самым значимым каналом по привлечению трафика стал органический поиск, обогнав платный на 10%.
Привлечь еще больше трафика из «условно бесплатной» органической выдачи поможет качественный контент. Речь идет не только о тематических статьях, но и о видео, а также полезных публикациях в социальных сетях и интерактивных гостевых материалах.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/354ba09c-c3bc-4275-a7ea-30a4fd15aa28.jpg)
Что касается доходности, то самым эффективным каналом стала контекстная реклама. А самый высокий средний чек у канала direct (пользователи, которые заходят на ваш сайт минуя поиск и магазины конкурентов).
![](https://cdn.cases.media/image/wide/b3d0b600-79c8-45d8-a57f-18b09e35752b.jpg)
Удерживаем посетителей или привлекаем новых
Вернувшиеся пользователи – это 83 % от общего количества транзакций. При этом они приносят и более 77 % доходов, а конверсия от постоянных клиентов в два раза выше, чем средний показатель по сайту.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/9521b296-137f-41c6-a447-008b84833fa3.jpg)
Смартфоны или ПК
Исходя из динамики на рынке eCommerce, в 2020 году следует ожидать серьезных изменений – впервые объем транзакций со смартфонов должен превысить десктопный.
Быстрые и комфортные продажи со смартфонов — тренд этого года.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/9a2a88b8-f0be-432c-a09e-a311f39c320f.jpg)
Чтобы получить больше информации, которая поможет принимать правильные маркетинговые решения – скачайте полную версию исследования.
Исследование базируется на данных 292 интернет-магазинов из 16-ти стран с общим онлайн-оборотом более $2,3 млрд. Агрегированные результаты были дополнены рекомендациями специалистов маркетингового агентства Promodo.