Конструктивний конфлікт: English phrases

Конфлікти на роботі — це те, що трапляється, знижує мотивацію і підвищує стрес. А коли ти працюєш ще й в англомовній команді, то може здаватися, що окрім самої проблеми конфлікту додається ще одна — мовний бар'єр.

Підготували підбірку з 5 корисних фраз, які допоможуть послабити напругу в конфліктній ситуації та вирішити питання професійно.

1. Can we take a step back and look at the bigger picture?

Коли емоції зашкалюють, варто повернутися до загального контексту ситуації.

Така пропозиція допомагає охолодити суперечку та спрямувати увагу на загальну goal, наприклад:

— I think we may be losing sight of the bigger picture. Can we refocus?

2. I feel.. when.. because..

Ця фраза ідеально підходить не тільки для робочого, а й особистого спілкування. Наприклад:

— I feel frustrated when deadlines aren’t met because it impacts the entire team’s workflow

— I feel disappointed when decisions are made without consulting everyone because it creates a sense of exclusion.

Таким чином ми говоримо не про іншу людину (і не звинувачуємо саме її), а про власні емоції.

3. How can we work together to resolve this?

Таким чином ти показуєш свою готовність до співпраці, а не продовжувати конфлікт. Приміром:

— How can we work together to find a solution that works for everyone?

— I believe we can find a compromise. How can we work together to resolve this?

4. Let’s make sure we’re on the same page.

Цей вираз ми дуже часто юзаємо в Solid. Вона дозволяє переконатися, що всі розуміють ситуацію однаково. Коли треба прояснити непорозуміння — вона класно підходить для цього:

— Let’s make sure we’re on the same page before moving forward.

— Just to clarify, let’s make sure we’re on the same page.

5. Can we agree to disagree?

Іноді домовитися не вдається, і таке буває. Ця фраза допомагає визнати різницю в поглядах, не переводячи її в конфлікт:

— It seems we have different perspectives on this, and that’s okay. Can we agree to disagree?

— I respect your opinion, but I have a different perspective. Let’s agree to disagree and move on.

Загальна порада: практикуй активне слухання

Конфлікти часто загострюються саме тому, що люди не почуваються почутими. Юзай фрази на кшталт «So, what I’m hearing is…» або «If I understand correctly, you feel…». Це покаже твій інтерес до її думки і збереже твою професійність.

Конструктивний конфлікт вимагає не лише англійської, але й мистецтва комунікації. Але знати англійську ≠ вміти правильно нею комунікувати. І не у всіх мовних школах цьому вчать. Саме тому в Solid English School на всіх групових курсах ми навчаємо комунікативним навичкам і бустимо додатково soft skills.

Хочеш левелапнути англійську і прокачати впевненість у будь-якій робочій ситуації? Чекаємо на групових заняттях у Solid 💜