Методи та сервіси тестування дизайн гіпотез
Діана Калінушкіна, UX/UI дизайнерка в компанії Revend Group, на нещодавній презентації розповіла про методи та сервіси тестування дизайн гіпотез. У цій статті ми хочемо поділитися з вами ключовими висновками і знаннями, які ми отримали в процесі презентації.
Що таке тестування
Це дослідження того, наскільки легко зручно, та інтуїтивно цільова аудиторія може використовувати продукт, систему чи сервіс.
Дизайнерка Revend Group, Діана Кулішкина, також підкреслила, що головною метою тестування є виявлення проблем та труднощів до початку використання продукту користувачами, щоб уникнути можливих випадків, з якими може стикнутися потенційний користувач, оскільки це впливає на успіх продукту і його розвиток в майбутньому.
Значення юзабіліті-тестування
- Підвищення зручності та ефективності використання продукту
- Зниження кількості відмов та підвищення конверсії
- Підвищення задоволеності користувачів
Етапи тестування
- Мета дослідження (що ти хочеш дізнатися і навіщо)
- Створення сценаріїв
- Формування гіпотез
- Визначення виду тестування
Давайте детальніше розглянемо різновиди тестування і зрозуміємо їх сутність
Методи тестування:
Загалом існує близько 20 методів UX-досліджень, які поділяються на кілька категорій. Так, за предметом дослідження розрізняють :
- Якісні
- Кількісні
За форматом участі:
- Модеровані
- Немодеровані
Польові дослідження
Дослідження проводяться в “польових умовах”, тобто в середовищі, в якому ваш цифровий продукт будуть безпосередньо використовувати.
Цей метод як і наступні мають як свої плюси так и мінуси, тож давайте їх розглянемо
Плюси: отримання інформації “з перших вуст”; виявлення проблем, про які неможливо дізнатися за проведенням досліджень у лабораторних умовах.
Мінуси: вартість проведення дослідження може бути високою, а також існує ризик отримати суб’єктивну думку.
Фокус-групи
Фокус-групи складаються з невеликої кількості респондентів (зазвичай менше десяти), а саме опитування проходить у неформальній обстановці. Такий метод використовують для збору інформації про користувачів, їхні проблемні точки, уподобання та спосіб взаємодії із продуктом.
Плюси: відносно швидкий збір даних за рахунок опитування кількох респондентів одночасно за короткий проміжок часу.
Мінуси: за рахунок того, що обговорення у фокус-групах може бути спонтанним та неструктурованим, іноді буває важко проаналізувати кінцеві результати.
A/B тестування
A/B-тестування є поширеним і дієвим методом дослідження поведінки користувачів. Суть дослідження полягає в тому, що ви пропонуєте учасникам кілька версій вашого продукту. Відмінності можуть полягати у загальному макеті, дизайнерських рішеннях, ієрархічній структурі тощо.
Плюси: допомагає швидко врегулювати суперечки щодо дизайну або внести зміни у вже наявний продукт. Тестування A/B допомагає зрозуміти, який інтерфейс буде більш ефективним та корисним для потенційних споживачів.
Мінуси: щоб отримати статистично значущі результати, необхідно залучити якомога більше кількість респондентів. З огляду на це, витрати на проведення дослідження можуть бути досить високими для невеликих компаній.
Сервіси: Freshmarketer, VWO, Optimizely
Юзабіліті тестування
Цей метод передбачає проведення серії тестів невеликою групою користувачів. Можуть бути модерованими (є модератор, який керує процесом тестування) та немодерованим (присутня лише група учасників, яка індивідуально виконує серію завдань)
Аналіз за допомогою теплових карт
Теплові карти – це аналітичний інструмент для вимірювання ефективності вашого веб-сайту, який дозволяє відстежувати кількість відвідувачів кожної сторінки, ефективність дизайнерських елементів, CTA тощо.
Плюси: Результати досліджень за тепловими картами допоможуть виявити причини низьких конверсій, дослідити інформативність та якість контенту, визначити ефективність динамічних елементів, спливаючих вікон, кнопок заклику до дії.
Мінуси: Якщо ви ніколи не використовувати метод теплових карт, то на початках він може здатися складним для інтерпретації та впровадження.
Сервіси: Hotjar, ClickTale, Crazy Egg, Microsoft Clarity
Також Діана зробила корисну підбірку найбільш популярних платформ для тестування:
- Maze
- User Testing
- SurveyMonkey
- Attention Insight
- Uxtweak
Google Forms
Платформа Maze
Платформа Maze
Це інструмент для UX-досліджень, який дозволяє командам створювати та проводити тестування користувацького досвіду з високим ступенем гнучкості та деталізації. Ось ключові особливості та переваги платформи Maze:
1. Прототипування та тестування:
Пряме тестування прототипів: Maze дозволяє імпортувати прототипи з популярних інструментів для дизайну, таких як Figma, Sketch, Adobe XD та InVision, і проводити тестування з реальними користувачами.
Інтерактивні прототипи: Можливість створення інтерактивних прототипів, які імітують реальний досвід використання продукту.
2. Різноманітність тестів:
Якісні та кількісні дослідження: Maze підтримує різні типи тестів, включаючи A/B-тестування, 5-секундні тести, теплові карти тощо.
Сортування карток та опитування: Вбудовані інструменти для проведення сортування карток та опитувань, які допомагають зрозуміти, як користувачі групують інформацію та сприймають інтерфейси.
3. Аналітика та звіти:
Детальна аналітика: Maze надає детальні дані та аналітику, включаючи теплові карти, клікові карти та шляхи користувачів, що допомагає виявити проблемні області та покращити UX.
Автоматизовані звіти: Можливість створення автоматичних звітів, якими легко можна поділитися з командою або зацікавленими сторонами.
4. Зручність використання:
Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс: Платформа Maze має простий і інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, що робить її доступною для використання як дизайнерами, так і нетехнічними спеціалістами.
Швидке налаштування тестів: Можливість швидко налаштувати та запустити тести без необхідності програмування.
5. Спільна робота:
Командна робота: Maze підтримує командну роботу, дозволяючи кільком користувачам спільно працювати над проєктами та тестами.
Спільне редагування та коментарі: Можливість спільного редагування тестів та додавання коментарів для покращення взаємодії всередині команди.
Платформа Maze надає потужний та гнучкий інструмент для UX-досліджень, дозволяючи командам швидко та ефективно збирати дані, аналізувати поведінку користувачів та покращувати користувацький досвід на основі реальних даних.
Платформа Uxtweak
Потужні дослідницькі інструменти для покращення зручності використання ваших цифрових продуктів, від прототипів до виробництва. Платформа допомогає зробити веб-сайт з легкою навігацією та легким пошуком.
User Testing
Це сучасна та прогресивна методика перевірки веб-продуктів, що дозволяє отримувати реальні дані щодо мінімальної життєздатності продукту, його функцій чи прототипу з боку справжніх користувачів. Перевіряємо UX гіпотези власного продукту чи конкурентів.
Сервіс Attention Insight
Аналітика дизайну на основі AI
Створюйте теплову карту уваги безпосередньо там, де ви знаходитесь, і дізнайтеся про способи оптимізації веб-сайту!
Аналітика дизайну на основі штучного інтелекту дозволяє побачити веб-сайти очима користувачів. Дізнайтеся, як користувачі взаємодіють із дизайном, покращуйте взаємодію з користувачем, порівнюйте його з конкурентами та приймайте рішення на основі даних
Підсумок
Всі ці методики заслуговують на увагу. Залежно від потреб компанії, можна вибрати метод тестування, який не лише прискорить і полегшить реалізацію проекту, але й вплине на репутацію компанії і заощадять кошти у майбутньому. Таким чином, це дійсно важливо, особливо у сучасному бізнес-середовищі.
Сподіваємось, що наша презентація зацікавила вас та допомогла краще зрозуміти важливість тестування дизайн гіпотез та за допомогою яких сервісів чи методів
Якщо у вас виникли подальші питання або вам потрібна консультація, не соромтеся звертатися до нас.
Ми прагнемо бути не лише джерелом інформації, але й вашим надійним партнером у світі дизайну та технологій. Наша команда готова допомогти вам в реалізації ваших ідей, розвивати ваші проєкти та досягати великих успіхів разом.
Дякуємо за увагу, і до нових зустрічей!