“Наш підхід до клієнтів переріс стандартні підходи”: Христина Башлій про маркетингові виклики для бренду SOVA на прикладі колекції CULTURE
SOVA — український ювелірний бренд-трендсеттер, який відомий своїми колабораціями з українськими дизайнерами, благодійними проєктами та автентичними колекціями.
З перших днів повномасштабного вторгнення бренд активно допомагає українським військовим, медикам, ініціює соціальні проєкти, працює з українськими фондами та платформами.
Арт-команда SOVA переосмислює автентичні символи та ось уже другий рік створює нові колекції з національними мотивами. У розмові з Христиною Башлій, директоркою з маркетингу SOVA, сьогодні познайомимося ближче з маркетинговим підходом бренду на приклад колекції CULTURE.
Колекція Culture: від ідеї до реалізації
З початком повномасштабного вторгнення наша команда поставила питання: який символ обрати, щоб підтримати Україну та об'єднати людей? Перші ескізи колекції Culture, присвяченої колоскам, були створені ще під час розробки попередньої колекції Kalyna.
Колоски — ідея доволі класична, але для нас має значення час, у який створювалася колекція. Це символ українського народу, який передавався з покоління в покоління та естетична рослина, яка гарно лягає у прикрасу. Його жовтий колір гармонує в ювелірний виріб, що розширює асортимент для наших клієнтів.
Ми не намагалися створити неопрекрасу — хотіли, щоб це був класичний ювелірний виріб, який міг би нести всі глибокі сенси часу, який ми зараз проживаємо, і, навіть, передаватися з покоління в покоління. А діаманти та дорогоцінні камені додають виробам вишуканість та цінність.
“Не варто обмежувати аудиторію”
Наш підхід до клієнтів переріс стандартні підходи. Якщо раніше ми вважали нашою клієнткою жінку від 25 до 45 років, маму на менеджерській посаді, то зараз ми розуміємо, що нашими клієнтками є жінки, які люблять прикраси та вміють їх неймовірно міксувати — від “Мавки” колекції на одній руці до діамантів на іншій.
У нас немає стандартних описів, наші прикраси подобаються різним віковим групам з різноманітними стилями. Це може бути енергійна 16-річна дівчинка, яка цікавиться найгострішими трендами. Або жінка 50-60 років, яка обирає прикраси класичного стилю. Прикраси SOVA особливі своєю універсальністю та здатністю гармонійно доповнювати будь-який образ, що дозволяє знайти свого шанувальника незалежно від категорій. До того ж, ми спостерігаємо зацікавленість чоловіків у прикрасах, наприклад, вони обирають кольє-сотуари чи каблучки.
Наразі наша команда використовує сценарний підхід для опису клієнтів, який базується на ситуаціях: чи це чоловік, що купує подарунок; жінка, яка шукає подарунок для подруги; чи жінка, яка хоче потішити себе. Ми спрямовані на сценарії та потреби, а не на стандартні описи аудиторії.
Наша колекція Culture присвячена усім українцям та українкам різної вікової категорії та статусу. Наші прикраси — це те, що об’єднує людей.
Виклики та їх рішення
Створення браслетів для колекції Culture потребувало особливої уваги до деталей. Перший виклик був суто технічним, наприклад реалізувати дизайн виробів таким, яким ми його першочергово уявляли. У браслеті вдалося досягти найкращої функціональності, використовуючи силіконові застібки, які надійно фіксували прикрасу на руці. Забезпечити комфортне прилягання до руки було пріоритетом, тож ми використали об'ємні конструкції для дбайливої фіксації. Технічні труднощі також супроводжували розробку сережок на класичних англійських замках.
Другий виклик виник на етапі комунікації. Ми розуміли, що потрібно висвітлювати наші цінності та посил колекції з обережністю, уникаючи банальності та стереотипів. Саме тому звернулися до українського fashion-фотографа Стефана Лісовського, який вдало відобразив ідею колекції у кампейні.
З точки зору візуальної естетики, аудиторія сприйняла нашу колекцію Culture дуже позитивно. Ми отримуємо відгуки не лише від наших постійних клієнтів, які розширили свій ювелірний гардероб, але і від аудиторії в інстаграмі та медіа.
Комунікацію про колекцію продовжили у відеопроєкті "Сила української культури", де експерти з різних сфер культури говорять про те як українським брендам, кіно, музиці та моді вдається переосмислювати історичні символи, зберігати автентичність, традиції, через мистецтво відображати актуальні події в Україні.
Важливим зворотнім зв’язком для нас були відгуки від клієнтів, які купують прикраси не лише з естетичної точки зору, але і з наміром передавати їх з покоління в покоління. Одна з наших клієнток придбала кольє до народження онуки, щоб подарувати прикрасу на її 18-річчя.
Враховуючи різноманіття колекцій SOVA, ми усвідомлюємо, що кожна з них призначена для різних сегментів аудиторії. Наша мета — надавати можливість кожному українцеві знайти щось особливе і неповторне для себе.