Відстеження та оцінка успішності PPC-кампаній: Досвід LuxSite

Плати тільки за клік — звучить вигідно, правда? PPC-реклама саме про це: ви платите лише тоді, коли людина реально натискає на ваше оголошення. Зручно? Так. Але тільки до того моменту, поки ваш бюджет не починає зникати швидше, ніж з’являються заявки.

Хочете знати, як не злити бюджет за кілька днів і отримати реальні результати? Читайте далі — ми зібрали все, що треба знати про PPC, без води і з прикладами.

Що включає PPC-трекінг?

Головні параметри:

• CTR — відношення кількості кліків вашого оголошення до кількості його показів.
• CPC — середня ціна за клік.
• Конверсії та CR — співвідношення кількості конверсій до кількості кліків.
• CPA — вартість конверсії.
• ROAS — повернення інвестицій у рекламу.

Для ефективності реклами ми в LuxSite Digital Agency аналізуємо всі ці показники комплексно: оцінюємо не тільки трафік, а і якість взаємодії з сайтом та продажі.

Основні метрики в PPC: що важливо знати

Для розуміння ефективності реклами важливо вміти «читати» основні метрики.

Зверніть увагу на CTR. Він покаже, наскільки ваша реклама взагалі цікава для користувачів. Якщо є покази оголошень, але нема переходів, треба щось міняти, як-от: заголовок, текст чи навіть підхід до аудиторії.

Далі йде CPC — скільки ви платите за один клік. Звісно, ми хочемо, щоб він був і дешевим, і якісним. Але тут важливо пам’ятати: не завжди найдешевший клік найкращий. Якщо люди клікають, але нічого не купують, реклама не працює.

Ще одна метрика — CPA, тобто вартість одного залученого клієнта. Чим менше ми платимо за одну покупку чи заявку, тим краще. Але якщо женемося тільки за дешевим CPA і при цьому отримуємо мало продажів, стратегія потребує перегляду.

І нарешті ROAS — повернення інвестицій у рекламу. Він показує, чи приносить реклама більше грошей, ніж ми на неї витратили. Якщо ROAS високий, усе працює добре. Якщо низький — треба переглядати кампанії або зупиняти їх зовсім.

Типи конверсій: не всі дії однаково важливі

Коли ми говоримо про конверсії, потрібно розуміти, що вони бувають різні.

Є макроконверсії — це головні цілі бізнесу. До них відносимо продажі, заявки, підписки. Це основний орієнтир для оцінки ефективності.

А є мікроконверсії — маленькі кроки на шляху користувача:, додавання товару в кошик, завантаження прайсліста.

Вони допомагають побачити, чи рухається людина до покупки, навіть якщо ще не натиснула «Купити».

Чому метрики залежать від типу кампанії

Не всі метрики однаково важливі для різних видів реклами.

Наприклад:

• У пошуковій рекламі (Search) нам важливі CTR, CPC і конверсії. Люди вже щось шукають, і наше завдання — стати для них вибором 1.
• У медійній рекламі (Display) більше важить кількість показів і залученість. Тут ми будуємо впізнаваність бренду, а не продаємо прямо зараз.
• У кампаніях Shopping важливі CTR, коефіцієнт конверсії та ROAS — ми хочемо, щоб люди не просто клацали, а купували прямо на сайті.

Інструменти для моніторингу PPC: що ми використовуємо в LuxSite

Правильний трекінг неможливий без правильних інструментів.

Один із головних інструментів у роботі — Google Analytics.

Вебсайти часто використовують Google Analytics для отримання та аналізу різноманітної аналітики поведінки клієнтів, яка дає інформацію, що може бути основою для покращення маркетингових кампаній, збільшення трафіку та кращого утримання відвідувачів.

Для точності даних ми обов'язково з'єднуємо Google Analytics із Google Ads.

Також ми завжди налаштовуємо конкретні цілі (Goals) в аналітиці. Наприклад, відправку форми, покупку товару або підписку на розсилку, щоб мати змогу чітко відстежувати важливі для бізнесу дії.

Так ми точно знаємо, які кампанії дійсно дають бізнес-результат.

Ще один незамінний інструмент у нашій роботі — Google Tag Manager (GTM).

Він дозволяє встановлювати всі необхідні коди на сайт без залучення розробників.

Для точного вимірювання результатів реклами ми також використовуємо Google Ads Tag. Це спеціальний код, який фіксує, чи привела реклама до потрібної дії. Він дозволяє напряму передавати дані з сайту в рекламний акаунт (без імпорту через сторонні сервіси, як-от Google Analytics).

Як автоматизація допомагає нам економити час

GTM, аналітика і теги реклами синхронізуються між собою: дані передаються автоматично, події фіксуються без збоїв, звіти оновлюються в реальному часі.

Як налаштувати PPC-трекінг: практичні кроки

Налаштування трекінгу починається не з технічних завдань, а з розуміння, якою ми бачимо точку Б. У цьому процесі важливий діалог з клієнтом і відповіді на питання:

— Чого саме ми хочемо досягти?

— Яка дія на сайті для бізнесу дійсно важлива?

— Що буде маркером того, що кампанія працює?

Бо «більше кліків» — це не ціль. Ціль — це реальні дії: покупки, заявки, підписки.

Такий підхід дозволяє не тільки оцінити успіх у фіналі, а й бачити, на якому етапі люди можуть «губитися».

Приклади цілей у різних нішах

Щоб було зрозуміліше, ось короткі приклади, як виглядає список конверсій для різного типу бізнесу:

• Ніша — Макроконверсії — Мікроконверсії
• Інтернет-магазин — Покупка товару — Додавання в кошик, початок оформлення замовлення, додавання товару в “обране”
• Послуги (наприклад, юридичні) — Заявка на консультацію, дзвінок — Перехід у месенджери, клік за номером, клік по емейлу
• SaaS-продукт — Підписка на платний тариф — Реєстрація акаунта, використання безкоштовного періоду

Чому це так важливо?

Чітке визначення цілей ще до старту реклами дозволяє:

• Підлаштувати всю аналітику під реальні потреби бізнесу, а не просто рахувати кліки.
• Вчасно бачити, на яких етапах користувачі випадають і що потрібно оптимізувати.
• Підвищувати ефективність кампаній не «наосліп», а на основі реальних даних.

В LuxSite ми завжди працюємо саме так: чіткі цілі — правильне відстеження — реальні результати.

Вибір методу відстеження: що і коли краще використовувати

Якщо ви досі відстежуєте конверсії тільки через GA4, ви можете втрачати важливі дані й можливості для оптимізації.

Google Ads Tag працює швидше, точніше і створений спеціально для рекламних кампаній.

Пояснюємо простими словами.

Тег Google Ads передає дані про конверсії прямо в рекламний кабінет. Хоч дані з Google Ads Tag не з’являються миттєво (їм потрібно до 24 годин), головне — вони передаються напряму, без зайвих ланцюжків.

Це означає, що нічого не губиться по дорозі — на відміну від імпорту конверсій, наприклад, із GA4, де можуть виникати збої, затримки або втрати даних.

Ще один важливий плюс — точність атрибуції.

Коли ми відстежуємо конверсії напряму через Ads Tag, ми можемо краще розуміти, яка саме кампанія, оголошення чи ключове слово привели до результату.

Це критично важливо, якщо ви працюєте з кількома каналами одночасно й хочете розподіляти бюджет з розумом.

Одна з найсильніших фішок Google Ads Tag — можливість використовувати розширене відстеження конверсії.

Тег бере першу інформацію про користувача (наприклад, email), шифрує її і допомагає точніше відстежувати дії навіть на різних пристроях.

У LuxSite ми завжди рекомендуємо використовувати саме Google Ads Tag як основний спосіб фіксації конверсій, особливо якщо важлива швидкість реакції й максимальна точність. Тому обираємо метод відстеження під конкретну задачу.

Іноді використовуємо навіть кілька способів одночасно: наприклад, фіксуємо заявки через Google Ads Tag, а глибшу взаємодію користувачів відстежуємо через GA4 Events.

Бо головна мета — не просто знати, що «хтось клікнув», а розуміти, як цей клік працює для бізнесу.

Встановлення кодів: як ми працюємо з GTM

Після того як визначено цілі і метод відстеження, потрібно правильно встановити всі технічні коди. У LuxSite для цього ми майже завжди використовуємо Google Tag Manager (GTM). Це швидко, безпечно і зручно.

Завдяки GTM ми можемо додати потрібні теги без участі програмістів: хочемо відстежити натискання кнопки, перегляд сторінки або заповнення форми — усе налаштовується за кілька хвилин.

Тестування: як ми перевіряємо, що все працює

Після налаштувань завжди важливо протестувати кожен етап, бо навіть маленька технічна помилка може звести нанівець усі зусилля.

Що ми робимо:

• Перевіряємо теги через GTM Preview Mode.
• Робимо тестові дії на сайті: оформляємо заявку, купуємо товар, тиснемо на кнопки — і дивимося, чи фіксуються ці дії в аналітиці.
• Перевіряємо, чи правильно підтягуються суми доходів і цінність конверсій.
• Переконуємося, що в даних Google Ads і Google Analytics немає великої розбіжності.

Часті помилки, які ми виправляємо

Досвід показує: найчастіші проблеми виникають через дрібниці.

Ми часто стикаємося з такими помилками:

• Дублювання кодів — кілька однакових тегів на сторінці, що плутає дані.
• Неправильні тригери — коли теги спрацьовують не тоді, коли треба.
• Відсутність перевірки — коли теги встановили, але не протестували, чи вони справді передають правильну інформацію.
• Не виключено внутрішній трафік — і в результаті в аналітиці видно активність співробітників, а не реальних клієнтів.

Ми завжди робимо фінальну перевірку через GTM Preview Mode та тестові конверсії вручну.

У PPC-рекламі важливо рахувати не тільки скільки заявок чи покупок ви отримали, а скільки вам це реально коштувало — і чи була ця дія для вас цінною.

Цінність конверсії: не всі дії однаково важливі

Уявімо ситуацію: клієнт приносить вам прибуток у 2000 грн, а реклама витрачає 3000 грн, щоб його залучити.

Очевидно, що така реклама працює в мінус, хоча кількість конверсій може виглядати пристойно.

Саме тому ми в LuxSite завжди налаштовуємо вимірювання цінності конверсій:

• або фіксовано (наприклад, одна заявка = 500 грн),
• або динамічно — коли дані про дохід передаються з CRM у Google Ads.

Це дає змогу швидко побачити, які кампанії приносять результат, а які — просто з’їдають бюджет.

Знаючи цінність кожної дії, ми можемо краще будувати воронку, оптимізовувати бюджет і не переоцінювати результати.

ROI / ROAS підхід

У LuxSite ми завжди дивимося на рекламу через фінансову ефективність:

• ROI (Return on Investment) — чи взагалі проєкт приносить прибуток.
• ROAS (Return on Ad Spend) — чи окуповується саме рекламний бюджет.

Якщо ROI чи ROAS падають нижче за встановлений рівень — ми або оптимізуємо кампанії, або перерозподіляємо бюджети.

Налаштування атрибуцій: як ми визначаємо, звідки береться результат

Ще один важливий момент — атрибуція, тобто кому «зарахувати» успіх у випадку, якщо користувач взаємодіяв із кількома каналами.

Є кілька популярних моделей:

• Last click — уся заслуга останньому кліку перед покупкою.
• First click — уся заслуга першому контакту з брендом.
• Linear — рівномірно розподіляємо внесок між усіма взаємодіями.
• Time decay — чим ближче дія до покупки, тим більше її значення.
• Data-driven — Google сам аналізує шлях користувача і розподіляє вагу на основі реальних даних.

Яку модель ми в LuxSite використовуємо найчастіше

Найчастіше ми працюємо з Data-driven атрибуцією.

Чому саме так? Бо вона враховує весь реальний шлях користувача: як він шукав, що дивився, де взаємодіяв, і не переоцінює останній клік.

Особливо це важливо у складних воронках продажів, коли рішення про покупку формується поступово.

Чекліст із досвіду LuxSite:

1. Установлено й протестовано всі потрібні теги через GTM.
2. Підключено GA4 із правильною структурою подій.
3. Встановлено Тег Google.
4. Виключено внутрішній трафік.
5. Відстежуються і макро-, і мікроконверсії.
6. Налаштовано імпорт подій у Google Ads.
7. Дані протестовані і збігаються між різними системами (GA4, Google Ads).

Реклама — це не просто налаштувати оголошення й чекати на диво. Це постійна аналітика: що працює, що потрібно підсилити, де ми втрачаємо потенційних клієнтів.

Без якісного трекінгу неможливо побачити справжню картину. А коли є чіткі дані, можна вчасно оптимізувати кампанії, заощадити бюджет і збільшити прибуток.

У LuxSite ми завжди працюємо саме так:

• ставимо чіткі цілі;
• налаштовуємо грамотне відстеження;
• аналізуємо шлях користувача;
• і на основі даних допомагаємо бізнесам зростати.

Якщо ви хочете бути впевненими, що ваші рекламні інвестиції працюють на вас,

або якщо відчуваєте, що у ваших кампаніях потрібно щось покращити — звертайтеся до LuxSite Digital Agency.

Ми можемо провести аудит ваших поточних налаштувань або допомогти зі створенням ефективних PPC-кампаній.

Почнімо шлях до результатів разом!