🤖 Чат-бот управління спілкуванням з клієнтами для служби вивезення та утилізації побутових відходів

EcoStyle – це компанія, яка надає послуги у сфері збору, вивезення та утилізації побутових відходів у Кропивницькому.

Задача

Замість того, щоб працювати через посередників, компанія EcoStyle хотіла підтримувати комунікацію з мешканцями міста напряму, а також виставляти їм електронні рахунки онлайн замість надсилання паперових рахунків поштою.

Рішення

Чат-бот, який допомагає оптимізувати спілкування з клієнтами, значно спрощуючи процес виставлення та оплати рахунків.

Огляд функціонала чат-бота:

🔹 Дозволяє перевірити персональний баланс.

🔹 Інформує про неоплачені рахунки.

🔹 У разі негативного балансу пропонує погасити заборгованість.

🔹 Пропонує зробити передоплату, навіть якщо баланс позитивний.

🔹 Дозволяє повідомляти про порушення, такі як: несвоєчасне вивезення сміття, завантажуючи фотодокази та вказуючи місце.

🔹 Надає інформацію про компанію та її контактні дані.

Інтеграції з:

🔸 Google Sheets для бази даних

🔸 Платіжною системою Portmone

Платформи, на яких працює бот:

Telegram, Viber

🔥Результати

8300+ зареєстрованих користувачів

500 повідомлень щодня

3+ роки постійного зростання аудиторії