🤖 Чат-бот управління спілкуванням з клієнтами для служби вивезення та утилізації побутових відходів
EcoStyle – це компанія, яка надає послуги у сфері збору, вивезення та утилізації побутових відходів у Кропивницькому.
Задача
Замість того, щоб працювати через посередників, компанія EcoStyle хотіла підтримувати комунікацію з мешканцями міста напряму, а також виставляти їм електронні рахунки онлайн замість надсилання паперових рахунків поштою.
Рішення
Чат-бот, який допомагає оптимізувати спілкування з клієнтами, значно спрощуючи процес виставлення та оплати рахунків.
Огляд функціонала чат-бота:
🔹 Дозволяє перевірити персональний баланс.
🔹 Інформує про неоплачені рахунки.
🔹 У разі негативного балансу пропонує погасити заборгованість.
🔹 Пропонує зробити передоплату, навіть якщо баланс позитивний.
🔹 Дозволяє повідомляти про порушення, такі як: несвоєчасне вивезення сміття, завантажуючи фотодокази та вказуючи місце.
🔹 Надає інформацію про компанію та її контактні дані.
Інтеграції з:
🔸 Google Sheets для бази даних
🔸 Платіжною системою Portmone
Платформи, на яких працює бот:
Telegram, Viber
🔥Результати
8300+ зареєстрованих користувачів
500 повідомлень щодня
3+ роки постійного зростання аудиторії