🤖 Чат-бот внутрішньої підтримки для Укрзалізниці

Укрзалізниця — державне акціонерне товариство залізничного транспорту в Україні, монополіст, який контролює 82% вантажних і 36% пасажирських залізничних перевезень в країні та має понад 380 000 працівників.

Задача

З початку війни Росії в Україні Укрзалізниця стикнулася зі складністю доставки їжі та засобів гігієни до поїздів. Зокрема, провідники почали працювати набагато довші зміни маючи обмежену можливість робити належні замовлення необхідного постачання.

Рішення

Чат-бот внутрішньої підтримки, який допомагає начальникам поїздів формувати та розміщувати замовлення на певні страви та засоби гігієни, роблячи спеціальні запити з обиранням потрібних дат, часу та місця доставки.

Огляд функціонала чат-бота:

🔹 Збирає замовлення на страви та засоби гігієни

🔹 Дозволяє обрати необхідну кількість потрібних продуктів

🔹 Пропонує різні доступні варіанти дати, часу та місця доставки замовлення

🔹 Дозволяє редагувати замовлення до його розміщення

🔹 Автоматично відправляє інформацію на склад

🔹 Дозволяє переглянути невиконані замовлення

🔹 Надсилає нагадування про необхідність отримання замовлення

🔹 Забезпечує економію часу шляхом формування шаблонів замовлень

🔹 Може використовуватися лише авторизованими користувачами

Інтеграції з:

🔸Google Sheets для бази даних

Платформи, на яких працює бот:

Viber

🔥 Результати

Підтримує роботу 280+ поїздів

300+ користувачів

1500+ повідомлень надсилається щоденно

80+ замовлень робиться щодня