![](https://cdn.cases.media/image/wide/323cde9d-caeb-4fd4-8bfe-459843f97e45.jpg)
Как перед карантином мы попали под фильтр и отыграли позиции через заботу о пользователе
За кадром
Январь 2020. На проекте apteka24.ua меняется внутенняя команда. Сам он находится не в лучшем состоянии: как с точки зрения бизнеса, так и с технической стороны. Развитием проекта начинают заниматься Юрий Гончаров, CEO и Александр Кириллов, CMO. Они выделяют органический поиск, как основной канал привлечения трафика, и начинают искать внешнего эксперта, чтобы отладить процессы и выбрать подрядчика.
В конце января 2020 года Юрий и Александр обратились ко мне за помощью в развитии органического канала для их нового проекта. Для меня было шоком увидеть сайт впервые. Технические дубли, неуникальный контент, ужасная скорость загрузки и еще очень много «болячек», которые не ожидаешь увидеть на проекте в фармацевтической нише в 2020. Но это был интересный вызов, и я с радостью вошел в проект для усиления внутренней команды. Первичные работы с банальными ошибками мы начали параллельно с подбором подрядчика для проекта и подготовкой предложения по развитию.Евгений Куценко, привлеченный SEO-консультант apteka24.ua
Фальстарт
Март 2020. Мы презентуем коммерческие предложение, «жмем руки» и не успеваем даже стартовать. Через три дня сайт apteka24.ua попадает под действие May`20 Google Core Update и теряет около 60% сеансов посещаемости из канала Organic, а значит – и львиную долю дохода.
Мы повторно созваниваемся с командой проекта и честно говорим, что в такой ситуации наш предыдущий прогноз – недосягаемые показатели. Пока не выведем сайт из-под влияния апдейтов – базы для прогнозирования новых результатов недостаточно. Команда проекта полностью осознает масштаб работ, и общими усилиями начинаем спасать ситуацию.
Это вообще был странный год, а для SEO – тем более. На дворе январь, мы с Promodo только договариваемся о сотрудничестве, о карантине еще никто не подозревает. И тут у нас происходит падение в середине января – это был один из апдейтов. К весне происходит еще одно падение. Мы теряем больше 70% трафика и готовимся все исправлять в рамках следующих апдейтов. Но не тут-то было. Наступает локдаун, Google отправляет своих сотрудников на удаленку, теряет в производительности труда и на протяжении следующих девяти месяцев не выкатывает обновлений алгоритма.Александр Кириллов, CMO apteka24.ua
Старт работ. Общее видение
Обычно работа над SEO строится так: вы маленькими шажками, словно поднимаясь по лестнице, меняете сайт и почти сразу немного подрастаете в органике. В нашем случае было иначе – из-за санкций поисковых систем мы почти год действовали в полной темноте. Разбираясь с проблемами в проекте, перелопатили огромное количество информации о том, как Google смотрит на сайты медицинской тематики, что для него важно.
В итоге все наши решения были сведены к очень простому принципу: быть открытыми и играть по-честному. Если смотреть не с технической стороны, то именно об этом и просит Google. Если вы о чём-то пишите – проверьте это, если проверили – укажите, каким образом. Если материал написал врач – покажите врача, заведите для него отдельную страницу.
Если у вас есть возможность сказать чуть больше своему посетителю – скажите. Google хочет, чтобы у пользователей сайтов медицинской тематики была возможность посмотреть, откуда вы взяли информацию и правдива ли она. Вы должны быть максимально открытыми, а контент должен быть максимально качественным – речь идет о здоровье.
Вот и весь секрет. Я лично очень рад, что мы год занимались не поиском лазеек в алгоритмах ранжирования, а создавали для пользователей честный медицинский сайт. Как мы увидели в декабре, именно это и было нужно поисковой системе.Александр Кириллов, CMO apteka24.ua
Реализация
Апрель 2020. Локдаун, вызванный пандемией COVID-19, и кратно возросший спрос на заказ лекарств онлайн заставляет нас действовать максимально оперативно. Проводим аудит сайта за 100 часов. 15 апреля отдаем его команде проекта, 16 числа – приступаем к работе. Разбиваем работы на короткие спринты по неделе. В конце каждого периода отдаем список задач в разработку и синхронизируемся с командой проекта.
Начинали мы в довольно кризисном состоянии, нужно было сохранить текущий объем трафика и в условиях повышенного спроса обеспечивать рост. С командой Promodo мы буквально на лету оттачивали процессы и выстраивали коммуникацию так, чтоб выдавать максимальный результат в короткий промежуток времени.Евгений Куценко, привлеченный SEO-консультант apteka24.ua
Вся команда понимала, что нужно изменить порядка 90% инфраструктуры сайта. У нас много технических ошибок и худшая скорость загрузки в сравнении с основными конкурентами. Сайт реализован на платформе «1С-Битрикс». Если будем вносить изменения – еще больше потеряем в скорости, попробуем увеличить скорость – не сможем реализовать ни одну задачу. Принимаем решение переезжать на другую платформу.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/56a69b96-a8b5-4e0f-ab3f-05b94c584559.png)
Стремимся успеть внедрить все обновления до следующего апдейта (4 мая 2020 года состоялось второе базовое обновление алгоритмов Google), поэтому разбиваем работу над проектом по ключевым векторам:
- создание YMYL-страниц (в нашем случае это страницы, подтверждающие экспертность команды проекта в фармацевтической тематике);
- создание структуры новых страниц;
- доработка существующих страниц и карточек товаров.
Что было сделано
Проводим перекрестный анализ сайтов-конкурентов и нашего ресурса. Пытаемся понять, кто из конкурентов вырос после апдейта и за счет чего. Явных закономерностей не находим, но выделяем основные факторы.
- Ссылочный профиль. ТОП-конкуренты, которые выросли после апдейта, имели широкий и сильный ссылочный профиль. На их ресурс вели ссылки с трастовых сайтов (ведущие СМИ, сайты медицинской тематики, сайты-партнеры). У нас был очень слабый ссылочный профиль → начали наращивать качественную ссылочную массу.
- YMYL-факторы. Наладили процесс проверки инструкций и остальной информации о препарате на странице фармацевтами и врачами. Отобразили этот момент в карточках товара. Добавили на сайт страницы, свидетельствующие о прозрачности компании в глазах потенциального клиента: страницы с лицензиями и сертификатами качества. Параллельно юристы занимались разработкой Редакционной политики портала и Публичного договора.
- Контент. Сравнили контентную составляющую нашего ресурса с сайтами, которые выросли после апдейта. Провели анализ на предмет соответствия требованиям Google → наполняем сайт качественными материалами. Дополняем уже готовые страницы необходимым SEO-контентом: где-то не были использованы нужные заголовки и ключевые слова, где-то не хватало Table of contents, табличного представления данных или правильной организации списков, абзацев.
Полностью перерабатываем главную страницу. Выводим на неё отзывы, публикации о нас в СМИ, размещаем информацию о наградах и добавляем ссылки на важные страницы: Редакционную политику, Маркетинговую политику, Политику публикаций комментариев и отзывов, Гарантии качества.
Конечно, мы смотрели на конкурентов. Сначала изучили аудит. потом нагуглили новую медицинскую микроразметку по лекарствам. Посмотрели, что там считается обязательным. Разобрались, зачем Google такие вещи требует. И это стало инсайтом к тому, какие основные кластеры запросов должны быть по длинному хвосту. Потому что смотреть на длинный хвост как на коммерческие низкочастотные запросы – неправильно. Посмотрели, какие должны быть кластеры в тематике Your Money or Your Life: раздел для беременных, раздел с медицинскими вопросами, раздел с противопоказаниями и так далее.
Отправной точкой было не копирование конкурентов. Мы заглядывали наперед, разбирались, что требуется по двум направлениям: по микроразметке и по листу оценки для асессоров. В микроразметке многие моменты были описаны нечетко. Например, в каком формате подавать предупреждения для беременных? Начали искать ресурсы, на которых этот момент хоть как-то реализован. В Украине такого никто не делал. Искали более авторитетные источники в США. Так в голове появилось понимание, какие вещи важны. Если бы мы смотрели только на конкурентов в Украине, ничего бы не было.Юрий Гончаров, CEO apteka24.ua
![](https://cdn.cases.media/image/wide/ff9d532c-3bb0-4e32-a942-fcb83e7e9101.png)
В ожидании второго апдейта
Август 2020. В целом мы полностью готовы к апдейту: почти на 100% реализованы YMYL-рекомендации, создано несколько сотен новых ключевых посадочных страниц, сильно реорганизованы уже существующие. Внедрили несколько новых сущностей, благодаря чему создали новые разделы.
Что уже сделано
- Настроили ЧПУ для страниц пагинаций. До этого они были реализованы с параметрами в URL.
- Устранили ошибки 404 во внутренней перелинковке. Проработали все страницы, отдающие ошибки 404 и редиректы 301.
- Устранили дубли метатегов. Актуализировали мета (H1, Title, Description для основных страниц по шаблону). Приоритетные страницы проработали вручную.
- Сгенерировали актуальную XML-карту сайта (до этого Google Search Console видели большое количество ошибок).
- Внедрили правильную микроразметку согласно OpenGraph и Schema.org в формате JSON-LD для: Product, Organization, Website.
- Реализовали генерацию хлебных крошек на всех страницах сайта, кроме главной и микроразметку для хлебных крошек.
- Устранили дубли URL, которые генерировались самой CMS.
- Максимально улучшили скорость работы сайта.
- Внедряем новые страницы: отзывы, аналоги, поиска лекарств по действующему веществу.
Помимо масштабной технической работы успеваем добротно поработать с контентом, фотографиями товаров и ссылками. Понимаем, что после апдейта сайт выйдет на взрывной рост.
Вопрос не в том, что это было важно для SEO. Мы больше про пользователя думали, потому что в интернете у самих производителей, к сожалению, фотографии некачественные. Это очень банальная вещь, просто любите свой продукт, уважайте пользователя и делайте хорошо. Вот наш рост органики в декабре заключается в том, что мы просто делали хорошо.Юрий Гончаров, CEO apteka24.ua
![](https://cdn.cases.media/image/wide/c0eb3a56-68cc-4331-b923-3aacb177464e.png)
У нас был моральный кризис. Мы работали на максимум. По всем показателям стали лучше, понятнее, доступнее для поисковой системы, но пока не получали от этого ожидаемых результатов. Я очень признателен внутренней команде за кредит доверия и возможность продолжить реализацию стратегии, но с прямым фокусом на perfomance в ожидании грядущего апдейта.Евгений Куценко, привлеченный SEO-консультант apteka24.ua
Чтобы наращивать трафик хотя бы в минимальных количествах, решаем сфокусироваться на чистых performance seo-задачах: сосредотачиваемся на приоритетных страницах (карточки товаров и категории), работаем с их ключевыми словами и контентом. Стратегия дает свои результаты.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/fc2eb451-43b4-447a-ac3c-0221130f69ed.jpg)
Апдейт в декабре 2020
В начале декабря происходит долгожданный апдейт, который дает нам мгновенный рост на 80% к предыдущему периоду. Видимость сайта в поиске увеличивается больше чем в два раза. Кроме того, мы замечаем более сильные отклики по позициям и трафику на тех страницах, где проводили эксперименты со ссылками и(или) контентом в предыдущих периодах.
Спустя две недели ситуация в поиске стабилизируется, трафик выравнивается. Рост сохраняется на позиции +65-70% к прошлому периоду. В декабре из органического канала мы получаем 1 000 000 сеансов.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/bda0c9ce-c8f0-44c6-9e3f-146d80c76d89.jpg)
Update был долгожданным радостным результатом. Разумеется, мы верили в успех всех предпринятых действий и планировали получить тот рост, который в итоге получили, но важно не это. Самый важный фактор, который привёл проект к успеху – формат взаимодействия и степень вовлеченности всей команды. При чем, говоря о команде, я принципиально не хочу делить на «ваши» и «наши», «агентство» и «инхаус». Есть только одна команда – команда проекта, в которую входим все мы: Женя, Саша, Алина, Юра, я, Юлия (главред) и многие другие ребята. Благодаря слаженным действиям всей команды мы и достигли того, что есть на сейчас.Максим Мисиченко, SEO Team Lead Promodo
![](https://cdn.cases.media/image/wide/8b528f70-a928-4a51-b26d-4ee4731a7e7e.png)
Спустя две недели ситуация в поиске стабилизируется, трафик выравнивается. Рост сохраняется на позиции +65-70% к прошлому периоду. В декабре из органического канала мы получаем 1 000 000 сеансов.
![](https://cdn.cases.media/image/wide/0dce698f-b904-4507-b587-7eafde10daac.jpg)